副职述职述廉报告

老地方整理的副职述职述廉报告（精选4篇），希望这些优秀内容，能够帮助到大家。

副职述职述廉报告 篇1

在过去一年中，办公室围绕本局的中心工作和工作目标，在学校领导的关心支持下，在各科室的协作配合下，积极发挥综合协调、后勤保障、对外宣传等职能作用，高标准、高规格地完成了各项任务，为学校总体工作的发展发挥了应有的作用。根据组织部门开展公述民评活动的要求，以及局里的决定，现将我这一年的主要工作报告如下，请予评议。

一、思想意识上：立足服务，强化意识

1、强化规范意识。把各项工作、各个环节，用科学、合理的机制和制度加以规范，严格、自觉地按照规范开展工作。办公室是机关公务和社会活动的枢纽，事务繁杂，联系广泛，矛盾集中，常常会遇到一些急需解决但又十分棘手的问题，所以有必要建立一套规章制度，使工作的各个环节都置于有效的控制之下。

2、强化责任意识。办公室是总揽全局、协调各方的.综合办事机构，有着十分特殊的地位和作用。通过强化责任意识，明确自己担负的职责，自觉地按照职责履行职能。高标准、严要求、创造性地处理好每一件事情。

3、强化形象意识。用一流的工作态度和工作作风、塑造办公室的形象，维护领导权威，赢得群众信赖。办公室是对外联络和宣传的窗口。

二、业务工作上：抓住重点、以人为本

1、保障重大活动顺利进行。办公室积极配合有关科室，参与会务工作，制定活动方案，起草讲话材料，保障了活动的顺利举办。

2、提高办文质量。认真做好会议记录，及时整理会议内容，及时办理公文传递，积极做好督办、催办工作。

3、加强人事管理。协助公司积极做好人员招聘、劳动合同的签订、解除、师资调动等人事服务工作。

4、管好校章，凡在办公室签章，做到签章有据，有记载。

5、搞好学校宣传工作。

6、协助处理好学校接待、临时出差等工作。

三、综合保障上：协调发展，统筹推进

1、加强综合协调工作。根据局机关各阶段的中心工作，加强内部综合协调，传达贯彻领导决策，保障机关政令畅通、运作顺畅。同时，根据安排，积极配合参与有关纪检工作。

2、做好考勤工作。保障会议、活动正常进行。

四、工作纪律上：勤政廉洁、克己奉公。

1、自觉做到廉洁自律。在日常工作中能自觉执行党的纪律和政策规定，自觉抵制各种不正之风，做到生活上廉洁俭朴，工作上秉公办事，严格约束自觉，同时积极参加廉政建设。

2、努力提高工作效率。办公室是学校形象的反映，我做到以身作则，树立自身良好形象的在接待上门办事的人员时，应举止文明、待人热情、讲究礼。

3、处理好集体与个人利益之间的关系。服从大局，团结同志，做到襟怀坦白，大事讲原则，小事讲风格，想别人所想，急别人所急。认真为办实事，力求形式和内容统一，计划与效果统一，真正树立起一名党员干部的良好形象。

教学中，我做好教学六认真工作，关心爱护每一个学生，同时又严格要求每一个学生，敢教敢管，注重学生的成人成才教育，深受学生喜爱，教学效果好。

以上述职报告，如有不当，请批评指正。

副职述职述廉报告 篇2

我主要负责医院的党务工作，分管工会、共青团及综合治理等，同时协助院长分管后勤工作。一年来，较好地完成了所承担的工作任务，下面就有关情况述职如下：

一、思想、学习情况

能从提高自身的综合素质入手，坚持讲学习、讲正气、讲团结、学习贯彻党的路线、方针、政策。加强政策、法规、经济管理和专业技术的学习，提高认识、分析总结和依法办事的实际工作能力。

二、工作作风方面

注重坚持讲实话、务实事、求实效的工作作风。能倾听群众的意见，帮助科室职工解决工作中的实际问题，促进业务工作的开展。能认真贯彻党的民主集中制原则，强化民主意识，凡医院的重要事项都由班子集体研究，做出的'决定以职工认可不认可、拥护不拥护为量标准，保证决策不出偏差。会前开展谈心，相互交换意见。会后坚持原则，履行职责。能诚恳地开展批评与自我批评，既触及问题，又讲究方法，注意分寸，达到互相尊重、互相谅解、互相支持、增进团结、推进工作的氛围和目的。

三、廉洁自律执行情况

能够按照党风廉政建设的要求：做到制度之内“不缺位”，制度之外“不越位”。切实履行好自己工作职责，能严格执行廉洁自律规定，一年来，没有违反廉政规定和领导干部廉洁从政若干准则的行为，能够自觉抵制各种不良风气，不参与有损党员干部形象的消费娱乐活动。

四、履行本职工作情况

一方面围绕抓好党的建设，加强党组织的战斗堡垒作用和党员的模范带头作用，加强对工会共青团等群众组织的领导和指导，充分调动职工积极性，参与医院管理，保证医院任务完成。另一方面，积极支持行政领导工作，努力维护医院从林业回归地方期间各项工作的有效衔接，保证医院的职工队伍的稳定，协助院长加强后勤管理。

1、围绕党组织的日常工作，从支部堡垒作用、模范作用、组织生活、会议制度、交纳党费、党的纪律七个方面，以支部工作的基础建设作为重点。实行了党员基本信息、党费收缴情况、积极分子培养考察、党员学习、党员到会考勤等制度，使支部工作落到实处，不走过场。

2、围绕医疗改革、发展的新形势，引导职工转变观念，认清医院面临的形势，树立“以病人为中心”的服务理念，正确理解“医患”之间权利与义务的关系。针对群众关心的服务态度、医护质量和收费价格等“热点”问题，能及时与分管领导沟通情况、制定措施、反馈的信息、及时改进。

3、把行业作风建设和职业道德建设作为医院精神文明的一项大事来抓，从改善服务态度，提高服务质量，规范医疗行为等方面修订服务内容，开展医德满意度调查。把服务行为置于群众的监督之下，明确把拒收红包、回扣、提成和开搭车药、搭车检查等列入之中。在门诊大厅设置意见箱，在病房设患者评价卡。建立并完善意见箱开启制度。

副职述职述廉报告 篇3

20xx年，我继续负责理论学习、社会宣传。分管宣传部办公室、社会宣传科、区广播电视中心。今年以来，在历届领导班子打下的好基础上，紧紧围绕区委中心工作，履行党章赋予的各项职责，扎实工作，开拓进取，带头廉洁自律，保证了宣传系统的党风廉政建设和反腐败斗争各项任务的落实。现述职述廉如下：

一、树立科学发展观，不断提高政治理论素养

作为一名党员领导干部，我把学习作为一种政治责任、政治任务时刻牢记于心。一年来，我认真学习了邓小平理论和党的十七大和十七届三中、四中全会精神，把胡锦涛同志提出的树立科学发展观，构建社会主义和谐社会的要求贯穿于实际工作，做到学有所得，学以致用。平时，积极参加区委中心组理论学习，认真完成学习内容。通过政策理论学习，不断汲取营养，加强党性修养，提高了政治敏锐性和政治洞察力，树立了正确的世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观。我十分注意结合工作实际和特点，深入学习钻研业务，注意加强对市场经济、法律法规知识的学习，通过学习，增强了驾驭市场经济和领导参与现代化建设的能力。

在提高自身政治素质的基础上，不断加强自身作风建设。作为一名常务副部长，我能够摆正位置，发挥参谋助手作用，自觉维护部班子的团结，并认真执行民主集中制，与班子成员共事，做到“注重事业、淡泊名利、胸怀坦荡、平等待人，彼此尊重、加强沟通，遵守纪律、接受监督”，形成了制度化、规范化的工作局面，指导协调分管部门科室圆满完成各项工作任务。

二、开拓进取，努力做好各项分管工作

(一)以制度为保障，确保中心组理论学习实际效果

着力加强中心组理论学习制度化建设，以制度保障学习、以制度规范学习、以制度促进学习，在工作中严格要求、严密组织、确保质量、注重实效，使全区各级中心组理论学习走向了规范化、制度化的轨道，在全区各级领导干部和广大党员中形成了学理论、议大事、转观念、出思路、谋发展的良好风气。

1、以制度保障学习，确保学习质量。高度重视理论学习制度建设，注重发挥理论学习制度对中心组学习质量的保障作用。

一是科学制定学习计划。根据年度理论学习指导计划，围绕中心工作，认真筛选学习专题，制定中心组年度学习计划和检查考核评分标准，经区委书记审定后，由区委办公室印发给区委中心组成员以及全区各级各部门。

二是领导带头榜样示范。区委书记作为中心组组长带领区委中心组成员以身作则、榜样示范，正确处理工学矛盾，带头抓、带头学、带头讲、带头用，坚持每月至少集中学习一次，今年区委中心组共组织成员集中学习13次。

三是经费到位保障服务。为确保学习质量，充实学习内容、多样化学习形式，拨出中心组学习专项经费，用于购买辅导书籍、录像教材、学习光盘、聘请授课专家教授及组织各种参观培训和实践活动。举办了“深入学习大力弘扬焦裕禄精神”论文征集活动、纪念新中国成立60周年论文征集活动，征集到论文110余篇。4月底区委中心组在中原大酒店举办了为期三天的封闭式深入学习实践科学发展观研讨班。制度的保障，推动了中心组理论学习的顺利进行，带动了中心组成员学习的自觉性和主动性，统一了中心组成员的思想认识，确保了中心组理论学习的.质量，全区各级领导干部和广大党员都把理论学习作为一项重要任务来抓，使全区上下形成了浓厚的学习氛围。

2、以制度规范学习，构建长效机制。狠抓制度建设，逐步建立健全了各项规章制度。一是个人自学制度，提高了理论学习的自觉性。每位成员每周至少进行一次基层调研，每季度至少精选精读一本好书，每半年至少形成一篇学习体会调研文章。二是集中学习制度，增强了理论学习的实效性。以区委的名义制定印发了《关于进一步加强和改进党委(党组)中心组学习的实施意见》、《中原区党委(党组)中心组理论学习量化考核办法》。实行中心组成员集中学习签到制度。每次专题学习后，安排一名领导进行体会发言。在学习检查考核方面，对中心组成员坚持学习制度和完成学习任务情况两个方面实行百分量化评分考核。三是多种宣讲制度，体现了理论的渗透性。在抓好领导干部中心组学习的同时，我们注重理论知识在基层的普及，扫除理论学习工作空白点。县处级领导干部，结合自己分管、联系的工作和集中学习的内容，每月至少到基层各系统、镇(街道)、村(社区)和企业宣讲一次。从区委党校抽调理论水平高、演讲能力强的教学骨干组成区委宣讲团深入到村组、社区、企业等最基层单位，面对面地向基层广大党员和群众宣讲。通过理论宣讲实践活动，拉近了干部和群众的距离，提高了干部群众的理论素养，受到党员群众的热烈欢迎，取得实际效果。

3、以制度促进学习，推动经济社会跨越式发展。从完善制度入手，把理论学习与工作实际相结合，与推动中原区跨越式发展相结合，区委出台了意见，大兴调查研究之风，中心组成员进行调研，对一些带有全局性、战略性、前瞻性的重大问题进行深入思考和研讨，形成调研报告120多篇，经过归纳提炼，形成正确的决策。如20xx年区委、区政府明确提出，坚持工业立区、三产兴区、教育强区，加快产业集群发展、城区经济发展和对外开放步伐，全面推进新农村建设，着力实现城中村、旧城改造新跨越，着力提升教育强区品牌，着力加强以改善民生为重点的社会建设，积极构建和谐社会的工作思路。

(二)深入开展学习实践科学发展观活动

根据第二批深入学习实践科学发展观活动的部署和要求，宣传部机关紧密结合实际，精心组织安排、扎实抓好三个阶段6个环节的工作，使整个学习实践活动进展顺利，氛围浓厚，主题突出、效果明显。学习实践活动开展以来，共组织学习座谈会5次，党员集中学习20小时以上，撰写学习笔记23篇以上，心得体会8篇以上，制作学习大展板4块，小展板8块，开设了学习实践科学发展观活动交流园地。组织了党员干部到兰考焦裕禄纪念园进行实地参观，学习英模缅怀烈士。部领导班子紧紧围绕推动宣传思想工作科学发展这一主题，确定了在新形势下如何以科学发展观为指导切实加强思想政治建设、如何加强和完善群众精神文化服务体系、宣传文化意识形态工作的现状分析与对策、关于中原区社区精神文明建设的调研等4个调研课题。开通热线电话，征求70余家单位的意见和建议40余条。

(三)以创新宣传文化阵地为抓手，繁荣基层群众文化生活

1、举办 “唱爱国歌曲、创和谐中原、促科学发展”大合唱比赛活动。为庆祝中华人民共和国成立60周年，丰富全区干部职工的文化生活， 9月28日在郑州市艺术宫举办了中原区庆祝建国60周年“唱爱国歌曲、创和谐中原、促科学发展”大合唱比赛活动，全区16支来自街道社区、机关、环卫工人以及农民工等一线的干部职工代表队参赛人员1500余人，演唱了《祝福祖国》等歌曲，嘹亮的歌声让我们再次回忆起党的光辉历程和那些难忘的岁月，进一步振奋民族精神，激发了大家的爱国热情。

2、举办了中原区20xx年“群众文化活动周”系列活动。为迎接建国60周年，进一步推动基层文化的繁荣和发展， 6月18在 “五一公园”广场启动为期6天11场的中原区20xx年“群众文化活动周”系列活动。由全区各镇、街道分别组织辖区内选出的民间文艺、民俗文化、歌曲、戏曲、歌舞等优秀节目进行文艺汇演，通过居民喜闻乐见的具鲜明民族文化特色的艺术形式，内容丰富多彩、声势浩大，参与群众达20000人次，实现了干群共铸文化大舞台，打造出了一块扎扎实实的先进文化阵地，切实将文化的触角延伸到每个村、社区，活动受到了上级部门和社会各界的好评，省、市等新闻媒体进行了广泛报道。

3、举办迎国庆中原辉煌六十年摄影、书画展。9月15日，举办中原区辉煌六十年摄影展。展出作品100余幅，图片涵盖了城市建设、教育教学、社区生活等内容。随后举办了书画展，唐玉润、罗治安、申海涵、云平、许雄志、吴行等名家和辖区书画爱好者的100余幅作品。

4、开展“坚定信心、奋力跨越”形势政策主题教育活动。对全区各单位按照行政区划、行业系统分批分期邀请不同类型的专家、教授进行形势政策宣讲，形成百名专家、教授做百场形势报告的良好工作局面。全区共开展各类集中宣讲活动100余场，以“祖国在我心中”为主题的系列宣传教育活动800余场。

5、认真开展市级业务部门安排的各项工作。全年认真开展了“国旗悬挂”、“欢乐中原、魅力郑州”广场文化活动，“邻居节”、“基层党校建设”、“文化体制改革”等市级业务部门安排的各项工作，获得了各类表彰20余项。

6、认真做好“户户通”惠民工程。对我区“户户通”所涉及到32个行政村191个自然村的有线电视用户收视状况进行了详尽的摸底调查，并进行了全面的宣传和发动，1800余户村民收看到了内容丰富、符合标准、高质量的无线数字电视节目。

三、履行职责，认真做好党风廉政建设责任制工作

一年来，在工作中能够积极协助部长全面落实反腐倡廉的各项措施，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作。

(一)党风廉政建设和廉洁自律工作取得新进展。党风廉政建设责任制是一项带有根本性、全局性、长期性的制度。今年以来，我们抓住关键环节，取得了一些成效。一是把学习贯彻《实施纲要》与落实党风廉政建设责任制同部署、同检查。二是加大责任追究力度，形成了党政齐抓共管，自上而下联动的整体合力。三是切实做好领导干部的廉洁自律工作，并同学习贯彻《实施纲要》相结合，强化了“四个监督”，即自我监督、社会监督、党内监督和家庭监督，增强了干部的廉政意识。

(二)以身作则，带头遵守廉洁自律各项规定

各级领导干部是否以身作则，对加强党风廉政建设，推动反腐败斗争的深入开展至关重要。在工作中，自己能够模范遵守党的纪律和国家法律法规，遵守“四大纪律八项要求”；

作为一名副县级干部，时时不忘带头遵守中央提出的“五个不许”和提出的廉洁自律12项规定，在车子、票子、房子等问题上保持清醒认识；严格要求自己，自重、自省、自警、自励，做从严廉洁的模范。在工作中严格要求自己，讲党性、重品行、做表率，20xx年本人家庭没有婚丧嫁娶、子女出国情况。没有利用职权和个人影响为个人和亲友谋取利益；没有收受任何单位和个人的礼金、礼品、有价证券和安排的健身、旅游与高消费活动；没有利用公款、公车到风景名胜区旅游；没有用公款大吃大喝及参与高消费活动；没有参与赌博活动。在管好自己的同时，教育管理好家庭成员和身边工作人员，高标准严要求，不搞特殊化。

回顾一年来的工作，我清醒地认识到，各项成绩的取得是上级正确领导的结果，是部领导班子协同作战、宣传部干部共同努力的结果，我所起的作用十分有限，在宣传工作实践中，我深深感到自己距离上级的要求还有一定的差距，自己在业务能力、工作经验还存在不足，这些都需要我加以克服和改进。在今后的工作中，我将以十七大会议精神为指导，加强学习，开拓创新，以求真务实的工作作风，认真履行好自己的职责，不断提高自己的理论水平和工作能力，为全区的跨越式发展做出积极贡献。

副职述职述廉报告 篇4

半年来，财产保险xxxx分公司在总、分公司总经理室的正确领导下，依靠分公司干部员工的不懈努力，克服困难，凝聚力量，业务取得了突破性进展，圆了全体同仁“会师蒙山顶”的愿望，完成了分公司总经理室的奋斗目标，实现了时间过半任务过半的发展要求，保费收入突破二千万元大关。这是我们xxxx分公司的一个特大的喜讯，极大鼓舞了全体员工的工作激情和干事创业的热情，也为下半年各项工作顺利发展，奠定了基础，这是伙伴们在总经理室的英明领导下取得的一个大胜利。

下面结合各级领导交给我的具体工作任务，向各位领导、伙伴们汇报一下上半年来我的工作情况，和大家一起分享我的工作成绩，也真诚的希望大家一起帮助我改进工作中存在缺点与不足，上半年我的工作主要有从以下几个方面做起的。

一、工作中率先垂范，当好服务员，宣传员，战斗员。

积极贯彻总、分公司关于公司发展的一系列重要指示，勤奋工作，务实求效，率先垂范，努力做好本职工作，和客服部的伙伴们日夜坚守在工作岗位上，为公司的业务发展服好务，紧紧围绕“十大价值观、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变个人观念、很快融入公司大家庭的工作中，创造性的开展工作，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化理赔为业务服务，协助业务部门到一线洽谈业务，搞好客户服务，理顺理赔人员工作流程，主动举办各类学习班，自制学习课件二十余个，为伙伴们鼓舞斗志，理顺工作流程，提高岗位技能做出了我一个普通员工应该做的工作。通过传、帮、带等形式让伙伴们短时间内掌握人伤查勘调查，财产损失查勘流程，意健险的查勘流程。规范了现场查勘流程，大案查勘报告，庭审技巧、调查技巧、拆检技巧、定损核价技巧、开展了多元化的培训，利用QQ群，查勘途中，晚上等时间，为伙伴们、业务一线的精英们讲解保险知识，理赔流程，保险案例，法律法规，经营合规，商务礼议，展业技巧，团结协作等方面的知识，为xxxx分公司的持续发展，做出了我应尽的贡献。半年来，我一直把培养客服人员的业务素质作为客服建设的一项重要内容来抓，实施有针对性的培训计划，提高了伙伴们的岗位技能，加强了理赔队伍的建设。

为了能全面了解公司目前开办的险种的理赔流程、客户服务的相关内容，在分公司各个部门的领导帮助下，我认真学习条款和管理规定，很快结合自己的工作经验加以融合，举一反三，全方面加强学习，努力提高自身业务素质和服务水平。我作为一名保险行业的工作者，肩负着上级领导赋予的重要职责与使命，公司的伙伴们也需要我去传、帮、带，公司的流程需要继续规范，需要我去带头贯彻实施。因此，我十分注重保险理论的学习和自身的技能的提高。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和履岗能力，用真诚和包容赢得伙伴们的认同。

二、充分发挥执业技能，为伙伴们做好宣传，做好朋友，服好务。

“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我半年内向总公司、分公司书面提建议30多条，为公司的发展做出我应该做的工作。我负责督导客服部承保岗，档案管理，协调归档；牵头大案的跟踪调查；医疗核损；车险人、财物的核损；人伤调查；非车险的查勘；组织培训；诉讼庭审；客户投诉等工作。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见成效。为此我主要做了以下几方面的工作

1、服从分公司的领导，圆满完成总经理室安排给我的工作任务，制定各个工作的流程，和伙伴们认真学习。制定工作计划时本着实事求是的原则、根据各个伙伴们的特点、技能的不足分别传、帮、带，结合客服部的职责和工作特点、情况确定每个伙伴学习达标的方向、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的疏导，来确保每次工作任务的顺利完成，创造性的去开展工作。

2、作为客服部的工作特性我十分注重为各个业务部室提供后援支持，只要我能做到的，我都会积极去做，并协助业务部室的领导们洽谈业务，培训员工，解决困难，尽全力为各位领导服务，做好沟通，汇报，征得他们的工作支持。关注业务部门的需求，用阳光的心态，积极向上的斗志，良好的职业素养和岗位技能为一线服务，得到了业务部门的'好评。我多次协助业务部门组织业务动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，强素质。培训重点放在学习保险理论、职业素养、展业技巧、心态调整、团队精神等知识上，为公司的持续、稳定发展做出我应该做的贡献。

3、在总经理室的领导下，不断夯实客服部基础管理工作。建立规范一人多岗的管理模式。紧紧围绕岗位的多样化、流程清晰化、仪表统一化、工作标准化“四化”目标，全面推进客服体制的转变。初步倡导积极向上，工作主动，作风严谨，衔接到位的工作流程和集体荣誉感、责任感的氛围，出现了衍鹏、少丽、伟凯等同志的敬业、爱岗、奉献的精神风貌，出现了德惠、传彬、世粱等同志的废寝忘食、艰苦奋斗、打假减损，迎难而上的优秀查勘队伍，他们都是我的学习榜样。我也带动他们、鼓舞他们、感动他们、向更高的目标和要求迈进，用敢为人先的霸气、永不言败的勇气、相互鼓励的志气先后查获并拒赔意健险特大案件一起，拒赔无证驾驶案件一起，努力挽回一起特大车险案件的责任分成合计挽回损失近50多万，这是总公司、分公司英明领导的结果，是客服部全体伙伴们分工协作的结果。

三、从点滴做起、从小事做起、为公司发展贡献我的力量

由于卫生间水管老化，阀门灵敏度不够，导致水哗哗的流，每次听到后我马上跑去关闭；楼道的灯一下班我主动去关；今天的工作没有完成我常常加班到凌晨，通过言传身教，也影响、带动德惠、传彬、衍鹏等同志工作的主动性，完不成任务决不休息的责任心，也让我有他们这样的队友而感动和自豪。

四、工作中存在的不足

由于客服工作的不确定，案件千变万化。加上我分管的业务工作较多，也非常繁杂、艰辛，有时难免忙中出错。例如有时请示不及时，沟通不到位；有时工作有急躁情绪，急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时有时过于激进，脾气急躁，耐心周到不足。这些都是我在下半年的工作中有待于改进、有待继续向同志们学习、有待于总结教训，继续完善提高的。

半年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高认识，行动上用严格的制度规范，在我的言传身教带领下，分公司总经理室的领导下，客服部的伙伴们努力下，各部门的协助下，客服部全体同仁以不断学习，提高服务水平为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为服务宗旨。锐意改革，不断创新，规范运作，内强素质，外树形象，以饱满的激情去应对每一天的胜利。

下半年已经到来，保险市场的竞争将更加激烈，客服部是服务业务、服务客户的先锋官，是公司继续保持较好的发展态势的护航员，所以要进一步解放思想，干事创业，更新观念，突破自我，创造性的开展工作。我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，确保全年结案率达到86.5%(总公司标准83.5%)；预估偏差率7%(总公司8.6%)；综合赔付率58%(总公司61%)；客户满意度不断提高，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在总经理室的带领下，在全体伙伴们的共同努力下，客服部上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们xxx分公司一定能够创造出更加辉煌的业绩，从胜利走向胜利！