前台一年工作总结

老地方整理的前台一年工作总结（精选4篇），希望这些总结范文，能够帮助到大家。

前台一年工作总结 篇1

时光飞逝，新的一年即将到来。在接下来的20xx年里，在公司领导和同事的关心和热情帮助下，我顺利完成了前台的接待工作。现在做一个20xx年的工作总结。

一、前台工作的基本内容。

前台工作是一个需要耐心和责任心的岗位。热情积极的工作态度非常重要。20xx年11月，开始做前台，知道前台是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工作服，五官。热情对待每一位来访的客户，热情地引导他们到相关的办公室。为公司和客户提供了便利。接电话时，耐心倾听客户的询问，尽可能做出相应的回答。

二、前厅工作的经验教训。

在XXX企业工作之前，虽然做过前台，但还是需要学习和努力。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务理念有待进一步深化。在工作期间，我学会了如何更好地沟通，如何务实和积极进取。

三、前台下一步工作计划。

基于对接待工作的热爱，我会严格要求自己不仅要遵守公司的相关工作制度，更要积极踏实的对待工作。努力提高工作质量，增强责任感和事业心。我会进一步更好的展示自己的优点，克服自己的缺点，扬长避短。团结公司和同事，为公司创造更好的工作业绩！

前台一年工作总结 篇2

20xx年x月经过层层选拔，我进入到xx分公司，光荣地成为xx的职员。进入公司6个月来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。

一、前台接待方面

我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。

二、会议接待方面

1、外部会议接待

参与接待了xx全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省xx经营部工作会议、xx分公司与xx分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的.服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

2、内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议xxx次以上。

3、视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据xxxx余份。合同录入xx余份。

四、综合事务工作

20xx年x月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至xx月底，共接待公安查询xxx次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件xx份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息xx篇。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

五、其他工作

在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在xx演讲活动中获得第一名；xx演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备20xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。6个月月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。

七、工作计划

1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。

2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。

4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。

20xx年即将过去，充满挑战和机遇的20xx年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

前台一年工作总结 篇3

1.接待处日常工作的描述。

访客的接待和引导，以及客户信息的登记。

(1)保持每辆展车整洁，负责公司前台大厅的卫生清洁，摆放桌椅，保持整洁。

(2)负责前台电话的接收和转接，做好来电咨询工作，接待和咨询大运会模特客户，记录客户相关信息并按区域分类，认真记录重要事项并传达至相关人员，不得遗漏或延误。

(3)负责来访客户的接待、基础咨询和介绍，严格执行公司接待服务标准，保持良好的礼仪。

(4)指导客户分期办理车辆的首付、交付、开票、购置费申请表、车门喷涂等相关工作。

(5)负责与财务、安检、证照等部门协调分期客户的交接工作。

2.前台接待工作的收获和体会

对公司的客人要有礼貌的打招呼，接转电话的态度要和蔼，办公大楼的日常事务要认真处理，同事之间要谦虚真诚，等等。一点一滴，我能在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

3.作品的缺点

由于专业知识不太专业和广泛，服务细节欠缺，因为客户联系时，有时无法提供他们需要的`服务，甚至让客户产生不信任感。

4.工作面

(1)要继续加强专业知识培训，提高专业能力，强化技术水平。

(2)要强化业务流程，为客户着想，为客户提供切实可行的服务，让我们的服务让客户更满意。

(3)要保持与各部门各岗位的顺畅衔接，保证工作的顺利交接。

5.总结论述。

虽然前台的接待工作有时很琐碎，但每一件事，无论大小，都需要认真去做。所以我会用心去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司给我的机会，我以后会加强学习，努力工作！

前台一年工作总结 篇4

即将过去的xxx年是充实、忙碌、快乐的一年。岁末年初，回顾过去，展望未来！在过去的一年里，在公司的指导下，在部门领导的关心和帮助下，在同事们的友好合作下，我在工作和学习上都取得了很大的进步。

是前台展示公司形象和服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是他们对公司的第一印象，非常重要。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务是从前台迎客开始的。好的开始是成功的一半。我已经意识到它的重要性，所以我必须做好我的工作。

一、努力提升服务质量。

认真听每一个电话，熟记各部门的分机号码，严格按照公司的指引转接电话，并做好保密工作。拜访客户时，我会时刻注意持续良好的服务态度，会给予热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，熟练回答客户提出的问题。保持微笑，耐心细致，热情及时等。在业余时间，我会加强对电话技巧和礼仪的学习。不断给自己充电，以适应公司的快速发展。

二、注意前台的卫生和形象，提醒卫生人员按时打扫卫生。

在自己的职责范围内，茶水间将继续打扫房间，每月至少消毒饮水机一次。按时更换打印机硒鼓，维护前台办公用品。

第三，做好文具的采购工作，学习一些采购技巧。

了解所采购文具的市场价格，并进一步与现有供应商沟通，希望降低原采购价格。并且找到更多优质的文具供应商。选择质量好、价格低、服务好的供应商。为公司节省每一分钱。有两个以上的永久供应商。

第四，做好仓库管理。

按时盘点仓库，并对货物进行分类。严格按照公司的制度，做到每一项进出都有登记。及时检查物品的完好情况，及时向相关部门报告丢失或损坏的物品。

第五，以大局为重，不计较个人得失。

无论是工作时间还是休假时间，如果公司有临时指派，我都会服从安排，用心配合，不找理由推脱。作为京新的一员，我会为公司奉献自己。用心参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并详细了解公司的基本情况和经营信息。为了以后更好的工作，我们会继续打基础。

虽然前台的工作有时候很琐碎，但每一件事，无论大小，都需要认真去做。所以我会用心去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司给我的机会，我以后会加强学习，努力工作！