会服工作总结

老地方整理的会服工作总结（精选4篇），希望这些总结范文，能够帮助到大家。

会服工作总结 篇1

阳光家园是xx市xx志愿者协会下属的一支功能性服务队，以“关爱青少年身心，志愿传递爱心，真情温暧人心”为建园宗旨，以“多一个微笑，多一个拥抱”为志愿服务理念。阳光乐园是集教育、学习、娱乐于一体的免费开放的社区青少年校外教育活动中心。在阳光家园里，孩子们在属于自己的学习园地开阔视野，增长知识，丰富他们的课余文化生活，使孩子的身心健康全面发展，德智体娱得到全面提高。同时通过志愿者的带动，动员更多的社会力量参与到关爱青少年健康成长的志愿服务活动中来，让全社会更加关心和关注这个群体，让留守在家的小朋友能有一个良好的.环境学习和成长环境，让社区所有青少年充分感受到来自社会的温暖和关怀，给这些孩子营造一个健康成长的港湾，用“爱”为青少年的健康成长撑起一片蓝天！

阳光家园上半年志愿服务工作从今年3月9日开始到6月1日结束，采取每周双休日在xx庙社区志愿服务站服务，累计400多名志愿者参与，共计服务40多次、1000余人/次被服务。主要活动内容及要求有：“为每一个来的孩子建立完善档案，包括姓名、年龄、年级、学校、家庭住址、家中成员、家长电话和当天上了什么课及孩子状态、情绪等，志愿者要简单总结情况，利于对心理有问题的孩子开展相应心理辅导，为以后工作打好基础；每一个分队长在“阳光乐园”做完志愿活动后，都要留下文字资料，总结情况。每次到阳光家园的小朋友及志愿者都需要签到，阳光家园每月会评选出“优秀之星”，小朋友每个月来阳光家园达到一定次数，都会获得小奖品；阳光家园支教活动，为偏远山区带去温暖，带去知识和希望；志愿者和小朋友欢度六一儿童节并给他们发放；每次活动用相机记录阳光家园小朋友的成长，为每个留守的小朋友编织一个快乐的童年，让那一切不再是梦......”我们一直坚持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，为每一个小朋友贴心服务。

上半年的活动开展中仍然存在一些问题，例如部分志愿者没有正确认识阳光家园的意义，在志愿服务中有一种疲软状态；我们志愿者以学生为主，志愿者流动性强，难以建立专业的志愿服务强队；阳光家园小朋友的流失等一系列问题，为我们下半年的工作敲响了警钟，指明了方向。下半年我们工作重点在于严于培训新的志愿者，让他们重分了解志愿服务，拥有志愿者精神；对于参与阳光家园的志愿者进行选拔，积极打造一支专业的队伍；最后是对阳光家园进行一种模式突破（欢迎志愿者积极建言献策，我们是一个民主的集体，只为奉献自己的一片爱心，齐聚就是一团火，给世界一份温暖。），例如积极开展活动，让亲子参与，志愿者和小朋友参与，提高家长社会对我们的认识，拉动小朋友和家人、朋友间的距离，让我们建立一个独具特色的阳光家园，获得更多的支持，让更多的留守儿童不再孤单。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。XX年上半年的志愿工作取得了一定的成绩，但还有许多进步的空间。在下半年的工作中，我们会更加努力，争取把阳光家园做的更好，打造阳光家园品牌。

每个孩子都是地球上的一颗星星，每个志愿者也是一颗星星，又是一个毕业的季节，一批志愿者将离开高坪志愿者这个大家庭，但我们相信“聚是一团火，散是满天星。”无论身在何处，大家都心系公益事业，为社会贡献一份力量。最后，让我们像每一位志愿工作者致敬！

会服工作总结 篇2

忙忙碌碌的几天，转眼而过，但是留给心的那份充实，那份快乐，却让人无法忘怀，抑或也会终身受益。

犹记得，当初我积极的报名可报名后又反悔了，因为我想寒假就那么点时间，要是再参加了，那我假期的学习计划不都不能完成了吗。当时真想取消报名。可是后来再想想，这是一个多么难得的去锻炼自己的机会，同时这也是家人所希望的。再说我有幸被挑选为组长，这是团长对我的信任啊，如果我就这样放弃了岂不是丢尽了脸了。而且参加这个活动，不仅可以锻炼自我，还可以开阔自己的视野，认识许多新朋友，于是没有取消报名而为当初服务家乡的梦想而奋斗。

放假回到家还没开始玩，活动就开始了。可这几天天气特别冷，冒着寒风去政府参加培训，到了政府，看到了许多老同学，还认识了许多新朋友，最重要的是认识了镇党委书记，他是一位年轻帅气的小伙子，看起来很像个大学生，觉得很亲切。接着是在政府会议室进行培训，培训中团委书记和团长做了精彩的讲话。

我组的下一个活动是采访乡镇派出所所长，由于所长黄旭有急事，所以我们只好做个简单的采访，从采访中可以了解到目前派出所开展工作所遇到的问题，以及他们是如何解决困难为人民服务的`等等。

时间匆匆，我们为期一周的社会寒假服务活动就结束了，这一周我们走出了校园，走向社会，在这里我们学习着，成长着，我们少了几分幼稚的幻想，多了几分实干的经验，我们笑过，我们哭过，但我们最终满载而归。我们平时在安逸的大学里悠闲着，却没有机会身体力行的接触社会，体验社会，在这次活动中我们提高了我们的社会阅历；知识可以在书中得到，但是真理却在实践中得来，在活动中我们锻炼了我们的能力，还磨砺了我们不怕苦、不怕累的意志，坚定我们做事的恒心，在实践中验证了我们所学的理论知识；更重要的是我们能得到和乡镇领导坦开心怀畅谈的机会，磨练了我们的胆量和勇气，坚定我们的信心，锻炼我们办事的能力。投身与社会，实践在社会，为提高当代大学生的素质打下基础。

在活动中我也认识了自己的不足，找到了改进的方法。我们并不是天生的不如别人，我们什么也没缺少，缺少的只是锻炼，缺少的只是经验，我相信我们有信心，有勇气可以做得更好。

会服工作总结 篇3

通过县群团组织社会服务中心的大力支持和积极筹备下，我镇成立了群团组织社会服务中心，将协调基层各方力量，承接市县服务中心匹配的民生项目，推动需求与资源的对接，引导基层群众在城镇社区治理、基层公共事务和公益事业中自我管理、自我服务、自我教育和自我监督。现将成立以来开展的情况汇报如下。

一、基本情况

我镇挂牌成立群团组织社会服务中心，具体人员如下：

办公室配有电脑、打印机各一台，文件柜一个，办公桌椅2套。我镇成立9个志愿服务队，服务人数达百余名，成立1个社会组织，即市荣乡老年协会。

二、活动开展情况

我镇在成立群团组织社会服务中心以后，充分发挥其优势，结合党的群众路线教育实践活动，用各种各样的方式来开展活动。

1、服务群众方面。我镇专门成立民生政策落实情况监督检查小组，在民生政策落实方面严格程序，加强监督，确保粮食直补、退耕还林补贴、低保金、救助金、独生子女费等全面兑现到位。组织400余名群众参加由川西医院为我镇群众开展白内障免费检查活动，同时向他们发放了护眼常识和白内障宣传资料等。我镇建立综合文化站，具有集演出、阅览、会议、培训、休闲、娱乐等多功能于一体的综合性公共设施，每逢周末或者节假日期间，免费为群众提供各种节目和娱乐活动，平时随时免费开放图书馆，让群众达到自我教育、自我娱乐、自我约束、自我提高的目的，既宣传了党的政策，又丰富了群众的`文化生活。针对县城复合安置移民反映经果林灌溉缺水的问题，我们多方争取资金30余万元，全部接通了浇灌水管。针对移民反映土地地坎垮塌严重影响生产的问题，镇村干部利用半个月的时间，对涉及的2500余户7200人4000余亩垮塌地坎进行了逐户逐地块丈量核实，拟投入资金260万元进行治理。针对灾后重建点多面广的实际，我们建立干部包户制度，并凑措资金29万元，积极帮助困难重建户落实建材、施工队，确保在规定时间节点实现了搬迁入住。

2、关心下一代方面。我镇市荣社区关工委，都是由退休职工和村干部组成，以市荣社区居委会的办公楼为服务点，每逢周末，他们都会为那里的留守儿童辅导功课，和他们一起玩耍、一起游戏，培养孩子们的兴趣爱好，让留守儿童感受到生活的幸福和社区的关爱。今年5月底，市荣社区关工委为留守儿童开展了“庆六一”活动，包括文艺表演、知识竞答等过程，最后对优秀学生进行了表彰。

3、环境治理方面。协助整治办搞好“周五大扫除”工作，每个星期五上午，自带镰刀、铲子、扫把等到指定路段进行卫生大清理活动，对责任街道、人行道以及行道树坑里的杂草进行割除清理，对垃圾进行扫除装袋。“5.4”青年节当天，我镇组织人员深入移民安置点开展卫生大清理工作。由于高速路口，来往车辆集中，摊点的随意摆设严重扰乱了公共交通秩序，带来很大的安全隐患，我镇不定时联合县交警执法大队在高速路口对摊贩占道进行治理。为了青富村高速路服务区的环境卫生和安全问题，我镇配合高速公路管理处对服务区内的环境卫生进行清理，对随意摆设摊点的村民进行教育。

4、志愿服务方面。6月26日，我镇组织人员在镇东区菜市场发放禁毒宣传资料，宣传禁毒知识，充分利用挂图、手册等宣传资料，并将禁毒知识印在群众喜闻乐见的扇子、围裙、环保袋等小物品上，增强群众识毒、防毒、拒毒意识，传播“禁毒人人参与”的理念，引导广大人民群众积极主动参与到禁毒斗争中来。成立以镇长为队长，20余名镇、村（社区）干部为成员的志愿服务队，在“唱响”的片区海选过程中为参赛人员免费提供饮水服务，同时搞好安保、维稳工作。

5、妇女儿童方面。推荐我镇区域内职工和群众参加县妇联组织的“好母亲”、“好女儿”、“好儿媳”、“好儿子”、“好女婿”推荐评选活动，市荣社区辛瑞琼获2014年度“好儿媳”，我镇职工袁朝友获2014年度“好女婿”。积极参与“灾区母亲安居工程”项目的摸底，青富村贫困母亲李代珍获捐助1万元。组织推荐我镇16名符合条件的地震中受灾的孤残、单亲和贫困家庭儿童参与中国妇女发展基金会与依波精品（深圳）有限公司在县启动的《抚育百名汶川地震灾区孤贫儿童直至成人》长效慈善项目，每人每年可以发放资助金2000元，帮助他们解决学习和生活中的困难。组织300与名职工和群众参与由县妇联主办的关于婚姻法的讲座。组织1300余名妇女参加在妇幼保健院开展的免费“两癌筛查”，普及这方面的预防知识。

5、武装工作方面。组织辖区20名民兵骨干参加了为期一周的封闭式军事集训，着重进行了队列和盾牌警棍术的训练，并对维稳处突和抗洪抢险科目进行了演练，大大增强了我镇民兵队伍的凝聚力和应对处置突然事件和自然灾害的能力，为新形势下维稳处突和汛期抗洪抢险提供了强有力的组织保证和力量保证。7月21日召开征兵工作动员会，要求准确把握时间节点，按时完成报名、目测、送检等各项任务。

6、业务培训方面。为切实帮助我镇广大移民群众实现就业再就业，妥善解决好移民基本生活和长远发展问题，我镇组织移民群众参加由县扶贫和移民工作局牵头的第一期、第二期移民职业技能培训，包括电工、焊工、维修、装饰、美容美发、厨师等专业。劳动保障工作中免费组织移民群众参加各类技能培训，参加培训人数大210人。

三、亮点工作

1、关爱留守儿童工作。在整合资源、实现资源共享的基础上，我镇充分利用村（社区）活动场所，把关心下一代活动延伸到村组，成立了市荣社区关心下一代工作委员会，成立了留守儿童之家。有一大批热心、执着的“五老”志愿者在那里服务，他们为留守儿童之家的孩子们上趣味课，和他们共做各种小游戏。他们给留守儿童带来了无微不至的关怀，让留守儿童不再孤单。

2、技能培训活动。由于移民搬迁，大部分农民不再靠农作物过生活，为切实帮助我镇广大青年移民群众实现就业再就业，妥善解决好移民基本生活和长远发展问题，组织群众参加各类职业技能培训，包括电工、焊工、维修、装饰、美容美发、厨师等专业。培训结束考试合格后，准予结业，发放学院结业证书，并负责推荐完成学业的学员就业或指导学员自主创业。同时免除生活费外的一切费用，凭合格证领取奖励性生活补贴，补贴标准10元/天.人。

会服工作总结 篇4

xxxxxx有限责任公司惠州分公司于19xx年1月28日正式注册成立，而本人于20xx年有幸加入公司所设立的社会监督员俱乐部。移动公司设立此俱乐部，充分体现了公司主动发展，为用户提供更为优质、方便、迅捷的移动通信服务的宗旨。

自加入社会监督员俱乐部以来，我按照会员手册中有关质量监督员的职责，对移动公司的重点项目进行了监督，现将质量监督方面的工作作如下小结并上报管理评审：

1、总体网络质量情况

本人工作及生活地点位于惠州市大亚湾经济技术开发区澳头镇，经过快达一年的观察及监督，此地带网络覆盖情况好，手机信号始终保持在三格以上，接通质量也令大部分消费者（本人同事及朋友）满意。通话质量大部分时间很好，偶尔会出现通话时一方听不到话音或突然出现断线，但此情况出现的概率很小。

去年本人在监督工作中发现，有两天手机能接打电话但无法上网，于是拨打10086人工服务台向工作人员反映，工作人员立即向上级部门汇报，公司很快解决了此问题。此事件说明了移动公司工作效率及其快速，在此也借此机会感谢移动公司给大众生活所带来的便利。

2、国内、国际漫游服务情况

本人于今年7月份去了外地湖北省，经监督国内的漫游服务质量良好。通话质量高，网络信号好，网速也很快。其中本人还体验了移动公司设立的“两城一家”服务。广东移动为广东动感地带客户提供了两城一家“家乡套餐”优惠通话服务，客户可以选择开通两城一家“家乡套餐”，不换号码暑期在家也不用收取异地漫游费。两城一家“家乡套餐”是为满足广东省动感地带客户暑假期间返回家乡后的通信需要而提供的话费优惠服务。成功办理后24小时内生效，办理该服务后，手机漫游至定点省份或直辖市、自治区时前300分钟被叫免费，直拨定点省内号码和广东省号码0。39元/分钟。

3、服务厅服务情况

营业厅可以说是每个运营商的“门面”。一方面，直接面对客户的是营业厅的环境，是“外门面”。从营业厅设置人性化程度上，可看出运营商对客户的重视程度。

惠阳移动公司显然是非常重视客户的，其服务厅功能强大，设有专门的等待区，还为等待的客户设有水和读物。同时，服务台旁边，天气预报台、最新优惠提醒一应俱全。温暖与关怀，充溢在每一个角落，真正形成为“绿色”的服务厅。同时，服务厅里还设有自助终端设备，客户可以自助办理业务或完成查询，大大缩短了等待时间，形成了一个客户办理业务畅通的“绿色通道”。

此外，惠阳移动服务厅环境优美，整齐干净，设施齐全。工作人员服务态度好，会主动向消费者提供服务并耐心答疑，客户离开时工作人员也会彬彬有礼的说再见。在服务厅几乎找不着客户排队的情况，每个工作人员工作效率都很高。

4、10086服务热线情况

10086服务热线接通率比较高，大部分情况都能及时接通，少数时候则由于业务忙需要客户稍等片刻，从未出现过网上所描述的无人接听情况。工作人员服务态度好，发音清楚，会很耐心的为顾客提供服务。但是据本人有同事反映有些工作人员对于某些业务还不是很了解，因此希望在业务水平方面希望工作人员能再精通一些。

5、电话客户经理情况

电话客户经理的接通率为百分之百，业务水平相对较高，咨询结果都很满意。

6、12580综合信息门户情况

12580给每位客户的`工作以及生活提供了很大的便利。出差前可以拨打12580查查天气预报以准备必带物品，旅游时可以拨打12580查当地的宾馆、、、、、、最近，中国移动12580推出“找工我帮您”服务，手机拨打12580即可查询广东省各大城市最热门岗位招聘和大型招聘会信息；更可免费登记求职需求，每周均可收到5条匹配岗位信息。此外，12580最新推出《生活播报》彩信杂志，各类时尚美食、折扣、旅游、健康等精彩资讯一起奉上。

12580综合信息服务厅分接通率为百分之百，业务水平和服务态度都很优秀，咨询结果也能令客户满意。

7、优惠活动情况

移动公司开展的不少优惠活动都让顾客惊喜，而且给顾客带来了很多优惠，比如充值返余额、接打电话优惠等等，这也是许多人选择移动舍弃联通的原因。但是，有优惠活动让顾客受惠的前提是令顾客知道此项活动，现在存在的一个问题是许多顾客不了解移动的最新活动，因此，本人认为移动公司可以在广告方面加大宣传，通过派发广告、发信息、邮件等方式将最新活动告知客户。

8、其它

通过这段时间的监督工作，本人对惠阳移动公司的各项工作都持以高评。若满分是100分，那我的给分则是95分以上。

以上为本人作为质量监督员在质量体系运行以来，参与的监督活动和履行的职责。望以后能够继续为惠阳移动分公司的发展略尽微薄之力。