店庆活动总结
老地方整理的店庆活动总结（精选4篇），希望这些总结范文，能够帮助到大家。
店庆活动总结 篇1
一、活动背景：
为响应国家推动信息化教育号召，同时丰富社员的课余生活，本社团在指导老师的带领下，进行了FLL（乐高）机器人竞赛的培训以及参赛活动。
二、活动目的：
通过参加FLL（乐高）机器人竞赛的培训、参赛，学习到其中的相关知识，丰富社团成员的课余文化生活，提高社团成员的科学文化素质，培养团队协作精神，同时为校争光。三主办单位：淮北一中电脑爱好者社团
四活动时间：
20xx年9月——20xx年5月（持续半年的相关宣传，准备，训练，参赛活动）
五、活动地点：
淮北一中科学馆七楼活动室
六、活动内容
FLL机器人竞赛是由美国FIRST非营利性机构和丹麦乐高集团合作主办的针对9—16岁孩子的国际性机器人比赛。FLL是“FirstLegoLeague”的简称。
①场地拼装
FLL（乐高）机器人竞赛的场地全部由乐高积木拼装而成，在出厂时全部为零件的形式，故需要先对其进行拼装。在进行拼装的过程中，社员们的兴趣得到提高，同时也能感受到遗失的那份童年时代的乐趣。
②场地训练
在今年的四月份，社团集中开展了FLL（乐高）机器人竞赛的训练活动。FLL作为一项团队性竞赛，团队协作显得尤为重要。参赛的两支队伍，在各自队长的分配下，分工合作，在训练中不断磨合，不断发现问题，解决问题。训练取得了长足的成效。
③赴合肥参赛
今年五月中旬，在指导老师的带领下，两支参赛队伍赴合肥参赛。到达合肥的第一天，按照以往经验，应该于在下午时参观比赛场地。但是由于今年赛事安排与往年不同，我们被告知不能参观场地。第二天，比赛正式进行，由于不熟悉场地，现场暴露出一些问题难以解决，成绩虽未达到预想的水平，但也取得了不错的成绩。
七、活动总结
总的.来说，这次FLL机器人竞赛活动的组织和参加达到了预想的目的，社员们为此挥洒了汗水，但也乐在其中。更为难能可贵的是，社员们在活动中充分体现了团队协作的精神以及为校争光的荣誉感。
不足：
①时间上有些仓促：
开始集中训练的时间已经是四月中旬，离比赛仅有一个月时间，而且又临近期中考试，训练的时间少之又少，若准备时间更长些，成绩可能会更好。
②机器人设计不足：
相比于合肥本地几支强劲的参赛队伍，我们的机器人结构劣势明显，容错性和执行任务速度均显不足。这反映的是参赛成员相关知识储备不足，需要加强相关学习。
店庆活动总结 篇2
通过在xx支援的这3天，给我最直观的印象就是和xx的消费者比较，销售比较容易，因为xx在xx消费者心中的认知程度很高，超出了我的想象。xx有许多我们的经销商包括大商商场和门店经销商，销售价格偏低，会抢占商场的一部分的份额，但xx的优势在于它的服务和售后的优势。通过观察，xx的营业员也深知自己的服务和销量是挂钩的，同时也发现他们也是真真切切这样做的，在耐心解答顾客所有的疑问的同时还能保持着一种很平和的心态，无论是产品知识还是业务水平都很到位，有时候还能和顾客唠唠家常，能让顾客在一个非常愉悦的情况下完成了交易，不但完成的自己的销售还向顾客宣传了xx品牌同时展示了xx销售人员的高素质。这也是我们沈阳各卖场营业员所缺少的。
同时主要竞品美的，在这几天的活动中，90%的销量都是1P特价机，以其“无可争议”的价格优势被称为“单品销售冠军”。由于xx品牌主推1P变频，以价格便宜，外观时尚抢占了我们一定的客源，于是我们马上改变策略，以xx定速挂机为主推产品，影响了xx的`销量。
这次活动热销机型除了1P凉之夏以外，就是我们的xx柜机了和xx柜机了。买xx的顾客看的都是外观，无论是定频和变频的，好看就行，买悦风的是因为买个xx的最便宜的也能用得住。由此可见我们的消费群体范围很大，还有就是产品的外观很重要。在这次活动各个品牌与去年同期销售比较，销量都不高。据我了解有两方面原因：一、是商场活动宣传不到位，在活动前两天才开始发DM单和广告宣传；二、是去年同期活动时间较长，店庆和十一活动连到了一起。我认为，如果把这次十一的销量加到一起，我们的销量是比去年同比增高的。
xx产品无论在技术含量还是费者的口碑都是最好的，而竞品能和我们能够竞争，其主要的优势就是价格。所以我们可以加强我们的培训，让我们的销售人员告诉每位顾客，我们xx为什么价格别人家高，高在了哪里、告诉顾客你的钱是花在了刀刃上了。这样的打消了顾客的疑问，我们销量就会又上一个台阶的。
店庆活动总结 篇3
历经12天的大家庭店庆终于圆满了落下了帷幕，家电物流工作跌跌撞撞地也随之进入一个由高峰向平稳过渡的时期。但是，在这短短的12天高峰里，我们却如同经历过一场战争一样，既有仓储科找货的硝烟弥漫，也有配送科顾客的炮火连天，还有录入科的“让票据飞一会儿”……这12天的活动，是金力系统上线后的一次全面检测，是物流工作的一次全面业务考核，这次活动，同时也暴露出很多问题，在这些问题中，有的是值得我们总结的成功经验，有的是我们在工作中存在的不足。物流工作如何更好地良性并高速发展，做好这次店庆活动的总结，十分重要。
一、成功经验。
1、 前期筹备工作充分。
1）人员准备充分。
ⅰ、仓储科找货的人员增加了6人（名品3人+营口3人）录入票据消单人员增加1人（家电公司）提高了找货速度与录入速度。
ⅱ、配送科客服人员增加了2—3人（家电公司）保证了电话的有效接听与问题的第一时间处理，降低了顾客的焦躁心情，减少了客诉。
ⅲ、VIP司机设置。支援物流的专职司机十分重要，对于棘手的特殊顾客的刁蛮要求（今天必送型、不送就到前线商场吵闹），我们总能满足，保证了前线商场工作的正常经营秩序。
ⅳ、公司领导亲自主持大局工作。店庆期间，公司领导全程参与（周志富经理、张春宏经理、王卫华经理等）并针对出现的问题及时给予了调整与指导。这种对物流工作高度重视的态度，让物流员工干劲十足。
2） 设备用品准备充分。
ⅰ、仓储科增加打印机一台。
ⅱ、配送科增加二部顾客热线。二台电脑。
ⅲ、配送科增加VIP货车一台。
ⅳ、综合办采买了店庆期间的办公必备用品及食堂日常调料，保障了店庆工作的工作与生活需要。
2、沟通工作全面。
1） 厂家沟通到位。所有送货厂家都是按时来货，保证了入库工作与出库工作的合理有序。
2） 承运商沟通到位。有合作关系的承运商都在活动前进行了动员与协商，保证了销售高峰时的车次。
3） 前线商场沟通到位。活动前与商场积极沟通，商场领导在员工早会上对员工进行了物流工作的讲解与传达。商场员工在对顾客送货时间的承诺上都把握的比较有分寸，并在送货联上标注清楚，给送货工作减轻了负担。
4） 与业务投诉部门事先沟通到位。活动前与集团办投诉热线800及大家庭业务处315等相关部门也进行了沟通，凡是有物流相关投诉问题，都及时地反馈到物流中心综合办，由物流相关部门解决。控制了投诉问题的恶化性。
3、工作时间的调整。
1） 收旧时间调整。收旧工作单独提出来，在早7：00进行正式工作，提高了司机的出库效率。
2） 工作时间调整。物流中心的店庆期间工作时间，全部增加了早1小时与晚1小时合计2个小时的工作时间，配合商场做好售后配送与顾客咨询工作。
4、食堂工作简化。
1） 由原先手工制作的餐饮项目更改为购买成品。（如自己蒸馒头改为定制；菜品也多以省时为主，土豆丝改土豆片、自制拌菜改为豆腐乳等）
2） 食材采买上也由每日现采改为定制（大豆腐成板定制、鸡蛋也由零采变为统采等）
3） 增加食堂帮厨人员。在人员超过40人时，抽调各科室临时支援人员到食堂帮厨。
二、不足之处。
软件系统问题。此次店庆活动，是金力系统上线后所经历的首次大型考验，因为所有员工对于系统的不清晰，在操作上的不熟练，导致产生了许多问题。在物流工作上，每个科室都有不同表现。
1） 仓储科。
ⅰ员工对于系统不熟练，对于司机在电脑里的消除库存工作速度慢、效率低，造成司机等待、不耐烦甚至反感。
ⅱ暂存手续繁琐。不管是机器实机出库，还是电脑虚拟出库，此件商品就需要办理暂存。而且办理程序十分模糊，造成司机前期拿个单子到处咨询，怨声载道。
ⅲ出库人员安排不合理。在店庆次日出库高峰时，同时开设四道库门验货出库。（含3号库）而因为我们物流库房实际上是个混合库房，所以司机一般提货都是先从正门出库，其他再从2号门或者3号门走，造成了主库门车水马龙、而其他两个库门则门可罗雀的局面。
ⅳ出库程序设计繁琐。每次出库，都需要二名库工管验货，而且所验货库管并非本类商品的专职库管。商品认知不熟悉，程序臃肿，效率低下。（据司机称：国美是分品类库，每库1人，专人专库，提货十分快捷）制约了司机的提货速度。
ⅴ支援人员没有合理安排利用。在库房中出现一起商品安全问题：一款32寸LG电视在早提货时丢失了配件。而没有被发现。除了库房没有监控因素外，在人为防盗上，也没有任何手段与措施。明显暴露出前期准备缺项。
ⅵ在司机提货后的商品安全上，也没有相应预案。活动期间，共发生二起司机在提货后丢货事件。（李洪军与高飞）据查都是因为提货多，邻车近混乱装错了车。后来虽说商品找到，但是也不是因为我们给司机提供了证据的原因找到的货。室外监控因为密码问题，没有发挥任何作用。（监控器内容只能删除，不能修改，没有必要把密码设得那么神秘，全物流中心只有一个人知道）
ⅶ三个库位的库存数量不共享，电脑没有明确显示。有部分商品存放在一号库，但是司机在二号库提货时，库管员因为二号库没有货，直接在提货联上标明：“无货”字样，很不负责任。造成司机直接上交提货单据，不给顾客送货。商场营业员极大不满。录入科工作人员只是在电脑里查无实货时，也在提货联上标：电脑无货。但实际上，这种商品可能就在库里，只不过因为系统的问题，电脑而显示无货状态。所有的库房保管员都只对自己所负责的'库位里的商品说话，而对其他二个库位里的同品类商品一无所知。
2） 配送科
ⅰ接线人员不专业。支援接线人员多是临时增加人员，在接线时对于电脑查
询系统不熟练。对于接线方法也多样化，和顾客讲话啰嗦，有责怪顾客语气。造成接线时间长，效率低。
ⅱ办公环境制约接线效果。办公环境嘈杂，顾客讲话听不清，接线员声音大，给人感觉很不职业。像是家庭打电话聊家常。
ⅲ话机不专业。所有话机都是移动座机，效果差，受信号制约，人工接线，漏接率高。造成顾客投诉多。
ⅳ新老系统更换期间，顾客查询复杂。凡是老系统中的顾客，新系统发挥作用差，很多查不到。
ⅴ对承运商与司机的派单把控不好。先到司机自己挑单子，把容易送的商品先送，不容易送的冰箱、高楼甩了下来，给后来的司机造成了很大的怨言。
ⅵ对临时支援的司机要求少。因为是在特别困难时期临时支援来的，所以对他们要求与培训没有。造成了顾客对送货工人与司机的投诉问题若干。
ⅶ金办软件系统对于同一姓名的人不能识别归类，一家买多件货或者以旧换新，录入时间有所不同，而系统打印时多不同，所以造成一家货多人、多次送货现象。给顾客在接货时造成了极大的不方便。也给我们物流配送科造成了人员及车辆上的极大浪费。
ⅷ不能明确与顾客约定送货时间，造成多次给顾客送货，顾客拒接，而顾客有时间时，我们又没有时间送的矛盾。
ⅸ缺货问题，与顾客沟通不清楚。在程序上，凡是无货的问题，都是由司机把无货单据上交到配送科，由配送科负责联系前台与顾客沟通具体货到时间与送货时间。但是在此次活动中，有司机忘记上交无货单据、造成顾客在家空等一天的（司机是先打电话后提货、所以有这样问题）有的是司机上交单据后，客服没有联系前台的等等原因。而这些，都是造成顾客投诉的问题所在。也是我们需要继续改进的地方。
ⅹ针对前线营业员的退货问题，从意义上说是与我们物流不相关的，但是因为调度只要安排了网点打印单据，前台就取消不了退货。这样的设计，从很大程度上制约了前线的退货，造成顾客的极大不满。退货本来就是一件不开心的事，如果手续繁杂，顾客一定愤怒高涨。9月9日暴露出来的找差价退货问题，就是明显的表现。
Ⅰ票据存放无科学系统性。后期涌现出来的许多客服问题，并不是送货问题，而是更多地找不到单据的问题，客服的工作人员忙碌不是因为接线，也是因为找不到送货单据。很多急于送货的顾客与普通顾客混放在一起，分不清重点主次，重要顾客单据丢失，造成重复打印等。
3） 录入科。
录入科工作量很大，分担了大多是仓储科的问题，这些问题，在以后的工作中，都应该明确职责。在票据回执时，也多不及时。
4） 前线营业
ⅰ营业员对系统运用生疏，相干的与不相干的问题，都咨询物流，给物流工作带来了很大的麻烦。
ⅱ营业员急于销售，承诺过多。
ⅲ前线不了解物流工作，物流地点等，说出了与物流工作相悖的言论。 ⅳ临促太多，不懂送货、售后流程，造成物流工作量大增。
此次店庆的结束，仅是商场销售的告一段落，但是对于物流工作来说，却是压力不减。在此次活动中，锻炼了队伍，提高了员工的斗志。在此，特别感谢家电公司领导及兄弟姐妹对于物流中心的支持与帮助。相信在下次大型活动中，我们一定会有所进步，做的更好！
电器连锁物流中心综合办：xxx
二0xx年九月九日
店庆活动总结 篇4
历经12天的大家庭店庆终于圆满了落下了帷幕，家电物流工作跌跌撞撞地也随之进入一个由高峰向平稳过渡的时期。但是，在这短短的12天高峰里，我们却如同经历过一场战争一样，既有仓储科找货的硝烟弥漫，也有配送科顾客的炮火连天，还有录入科的“让票据飞一会儿”……这12天的活动，是金力系统上线后的一次全面检测，是物流工作的一次全面业务考核，这次活动，同时也暴露出很多问题，在这些问题中，有的是值得我们总结的成功经验，有的是我们在工作中存在的不足。物流工作如何更好地良性并高速发展，做好这次店庆活动的总结，十分重要。
一、成功经验。
1、前期筹备工作充分。
1）人员准备充分。
1、仓储科找货的人员增加了6人（名品3人+营口3人）录入票据消单人员增加1人（家电公司）提高了找货速度与录入速度。
2、配送科客服人员增加了23人（家电公司）保证了电话的有效接听与问题的第一时间处理，降低了顾客的焦躁心情，减少了客诉。
3、VIP司机设置。支援物流的专职司机十分重要，对于棘手的特殊顾客的刁蛮要求（今天必送型、不送就到前线商场吵闹），我们总能满足，保证了前线商场工作的正常经营秩序。
4、公司领导亲自主持大局工作。店庆期间，公司领导全程参与（周志富经理、张春宏经理、王卫华经理等）并针对出现的问题及时给予了调整与指导。这种对物流工作高度重视的态度，让物流员工干劲十足。
2）设备用品准备充分。、仓储科增加打印机一台。
1、配送科增加二部顾客热线。二台电脑。、配送科增加VIP货车一台。
2、综合办采买了店庆期间的办公必备用品及食堂日常调料，保障了店庆工作的工作与生活需要。
2、沟通工作全面。
1）厂家沟通到位。所有送货厂家都是按时来货，保证了入库工作与出库工作的合理有序。
2）承运商沟通到位。有合作关系的承运商都在活动前进行了动员与协商，保证了销售高峰时的车次。
3）前线商场沟通到位。活动前与商场积极沟通，商场领导在员工早会上对员工进行了物流工作的讲解与传达。商场员工在对顾客送货时间的承诺上都把握的比较有分寸，并在送货联上标注清楚，给送货工作减轻了负担。
4）与业务投诉部门事先沟通到位。活动前与集团办投诉热线800及大家庭业务处315等相关部门也进行了沟通，凡是有物流相关投诉问题，都及时地反馈到物流中心综合办，由物流相关部门解决。控制了投诉问题的恶化性。
3、工作时间的调整。
1）收旧时间调整。收旧工作单独提出来，在早7：00进行正式工作，提高了司机的出库效率。
2）工作时间调整。物流中心的`店庆期间工作时间，全部增加了早1小时与晚1小时合计2个小时的工作时间，配合商场做好售后配送与顾客咨询工作。
4、食堂工作简化。
1）由原先手工制作的餐饮项目更改为购买成品。（如自己蒸馒头改为定制；菜品也多以省时为主，土豆丝改土豆片、自制拌菜改为豆腐乳等）
2）食材采买上也由每日现采改为定制（大豆腐成板定制、鸡蛋也由零采变为统采等）
3）增加食堂帮厨人员。在人员超过40人时，抽调各科室临时支援人员到食堂帮厨。
二、不足之处。
软件系统问题。此次店庆活动，是金力系统上线后所经历的首次大型考验，因为所有员工对于系统的不清晰，在操作上的不熟练，导致产生了许多问题。在物流工作上，每个科室都有不同表现。
1）仓储科。
员工对于系统不熟练，对于司机在电脑里的消除库存工作速度慢、效率低，造成司机等待、不耐烦甚至反感。
暂存手续繁琐。不管是机器实机出库，还是电脑虚拟出库，此件商品就需要办理暂存。而且办理程序十分模糊，造成司机前期拿个单子到处咨询，怨声载道。
出库人员安排不合理。在店庆次日出库高峰时，同时开设四道库门验货出库。（含3号库）而因为我们物流库房实际上是个混合库房，所以司机一般提货都是先从正门出库，其他再从2号门或者3号门走，造成了主库门车水马龙、而其他两个库门则门可罗雀的局面。
出库程序设计繁琐。每次出库，都需要二名库工管验货，而且所验货库管并非本类商品的专职库管。商品认知不熟悉，程序臃肿，效率低下。（据司机称：国美是分品类库，每库1人，专人专库，提货十分快捷）制约了司机的提货速度。
支援人员没有合理安排利用。在库房中出现一起商品安全问题：一款32寸LG电视在早提货时丢失了配件。而没有被发现。除了库房没有监控因素外，在人为防盗上，也没有任何手段与措施。明显暴露出前期准备缺项。
在司机提货后的商品安全上，也没有相应预案。活动期间，共发生二起司机在提货后丢货事件。（李洪军与高飞）据查都是因为提货多，邻车近混乱装错了车。后来虽说商品找到，但是也不是因为我们给司机提供了证据的原因找到的货。室外监控因为密码问题，没有发挥任何作用。（监控器内容只能删除，不能修改，没有必要把密码设得那么神秘，全物流中心只有一个人知道）
三个库位的库存数量不共享，电脑没有明确显示。有部分商品存放在一号库，但是司机在二号库提货时，库管员因为二号库没有货，直接在提货联上标明：“无货”字样，很不负责任。造成司机直接上交提货单据，不给顾客送货。商场营业员极大不满。录入科工作人员只是在电脑里查无实货时，也在提货联上标：电脑无货。但实际上，这种商品可能就在库里，只不过因为系统的问题，电脑而显示无货状态。所有的库房保管员都只对自己所负责的库位里的商品说话，而对其他二个库位里的同品类商品一无所知。
2）配送科
接线人员不专业。支援接线人员多是临时增加人员，在接线时对于电脑查询系统不熟练。对于接线方法也多样化，和顾客讲话嗦，有责怪顾客语气。造成接线时间长，效率低。
办公环境制约接线效果。办公环境嘈杂，顾客讲话听不清，接线员声音大，给人感觉很不职业。像是家庭打电话聊家常。
话机不专业。所有话机都是移动座机，效果差，受信号制约，人工接线，漏接率高。造成顾客投诉多。
新老系统更换期间，顾客查询复杂。凡是老系统中的顾客，新系统发挥作用差，很多查不到。
对承运商与司机的派单把控不好。先到司机自己挑单子，把容易送的商品先送，不容易送的冰箱、高楼甩了下来，给后来的司机造成了很大的怨言。
对临时支援的司机要求少。因为是在特别困难时期临时支援来的，所以对他们要求与培训没有。造成了顾客对送货工人与司机的投诉问题若干。
金办软件系统对于同一姓名的人不能识别归类，一家买多件货或者以旧换新，录入时间有所不同，而系统打印时多不同，所以造成一家货多人、多次送货现象。给顾客在接货时造成了极大的不方便。也给我们物流配送科造成了人员及车辆上的极大浪费。
不能明确与顾客约定送货时间，造成多次给顾客送货，顾客拒接，而顾客有时间时，我们又没有时间送的矛盾。
缺货问题，与顾客沟通不清楚。在程序上，凡是无货的问题，都是由司机把无货单据上交到配送科，由配送科负责联系前台与顾客沟通具体货到时间与送货时间。但是在此次活动中，有司机忘记上交无货单据、造成顾客在家空等一天的（司机是先打电话后提货、所以有这样问题）有的是司机上交单据后，客服没有联系前台的等等原因。而这些，都是造成顾客投诉的问题所在。也是我们需要继续改进的地方。
针对前线营业员的退货问题，从意义上说是与我们物流不相关的，但是因为调度只要安排了网点打印单据，前台就取消不了退货。这样的设计，从很大程度上制约了前线的退货，造成顾客的极大不满。退货本来就是一件不开心的事，如果手续繁杂，顾客一定愤怒高涨。9月9日暴露出来的找差价退货问题，就是明显的表现。
Ⅰ票据存放无科学系统性。后期涌现出来的许多客服问题，并不是送货问题，而是更多地找不到单据的问题，客服的工作人员忙碌不是因为接线，也是因为找不到送货单据。很多急于送货的顾客与普通顾客混放在一起，分不清重点主次，重要顾客单据丢失，造成重复打印等。
3）录入科。
录入科工作量很大，分担了大多是仓储科的问题，这些问题，在以后的工作中，都应该明确职责。在票据回执时，也多不及时。
4）前线营业
营业员对系统运用生疏，相干的与不相干的问题，都咨询物流，给物流工作带来了很大的麻烦。
营业员急于销售，承诺过多。
前线不了解物流工作，物流地点等，说出了与物流工作相悖的言论。临促太多，不懂送货、售后流程，造成物流工作量大增。此次店庆的结束，仅是商场销售的告一段落，但是对于物流工作来说，却是压力不减。在此次活动中，锻炼了队伍，提高了员工的斗志。在此，特别感谢家电公司领导及兄弟姐妹对于物流中心的支持与帮助。相信在下次大型活动中，我们一定会有所进步，做的更好！