春天行动工作总结

老地方整理的春天行动工作总结（精选4篇），希望这些总结范文，能够帮助到大家。

春天行动工作总结 篇1

年初以来，县支行深入贯彻落实省、市行工作会议精神，全行上下齐心协力，以“春天行动”为契机，以优质服务为手段，以优质客户为突破口，以完善机制为保障，采取多项行之有效的措施，确保“春天行动”取得了较好效果。现将有关工作情况汇报如下：

一、各项指标完成情况

二、工作措施

（一）强化领导，精心部署“春天行动”开展

一是切实强化领导。为了提高全员认识，切实强化对“春天行动”的组织领导，该行在行务会上反复强调，一年之际在于春，“两节”期间，人流、物流、资金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺资源，牢牢把握机遇，抓好“两节”期间的市场营销工作，对顺利完成全行全年的工作目标，具有重大的战略意义。

通过反复传导，各部室、各单位主要负责人普遍增强了对“春天行动”的紧迫感和责任感，工作的主动性大大提高。同时，支行及时成立以党委书记、行长任组长，副行长任副组长，支行前后台部门负责人为成员的“春天行动”领导小组，并明确各级专班组长、成员，对“春天行动”各项工作目标、措施，落实情况的具体责任，切实加强对“春天行动”的组织领导。

二是细化营销方案。支行及时出台本行的“春天行动”

综合营销实施方案，对“春天行动”的行动时间、参加单位、组织机构、行动目标、营销策略、主要保障机制、考核指标、评比奖励进行了细化。通过建立客户经理队伍、营造综合营销平台、丰富金融产品、优化客户结构、完善保障机制，着力打造五位一体的综合营销体系，实现营销工作向科学化、专业化、标准化、系统化推进，使营销方案对全行市场营销工作具有很强的指导性。

三是强势宣传发动。在前期准备工作充分的基础上，支行及时召开了“春天行动”市场营销动员大会，会上，支行党委书记、行长作了动员讲话，大大鼓舞了全行士气；分管行领导和相关部门负责人对营销活动进行再部署；各部室、分理处负责人作了表态式发言。全行“春天行动”市场营销活动，在热烈的气势中强势展开，为开门红奠定必胜的基础。

（二）落实措施，迅速掀起“春天行动”高潮

一是各单位主要负责人站在营销一线，靠前指挥，率先垂范。在保障网点营业窗口开足，实行全天候、满负荷运作的同时，走出去营销，抢挖他行优质客户。

二是加大宣传力度，在内部统一采用LED进行宣传的同时，还在商业街、解放路等主干道路悬挂了过街横幅；组织抽调了网点客户经理在？最大的购物商场开展“春天行动”专题宣传活动，还利用该商场的LED屏滚动播放了我行“春天行动”形象宣传片，形成了全方位、立体型的宣传氛围。

三是做好优质服务工作，确保行容行貌好、服务设施好、文明用语好的“三好”标准，努力给顾客营造一种舒心的环境。同时，对高价值客户实行差异化服务，努力解决客户存、取款排长队的问题。先后开展了“规范服务月竞赛”、“星级服务评比”、“看服务中真实的我”等一系列服务竞赛活动，努力提高服务水平，对优质服务好的重奖，对与顾客争吵、态度生硬、服务效率低下等有损银行形象的一律给予重处罚，较好地规范了员工的服务行为和意识，有效地提高了客户满意度。

四是强化上下联动，整体营销的功能，对优质客户实行资产、负责、中间业务，本外币业务一体化营销，全方位放大客户价值。

（三）强化督办，将“春天行动”向纵深推进

“春天行动”活动期间，支行分别在网点和机关开展了产品营销竞赛，根据部室和网点工作环境，分别下达了不同的产品计划任务，并每周召开一次督导会，通报各部室、各单位指标完成情况，听取各负责人工作汇报，督导竞赛的开展。针对进入三月份以来，营销工作整体放缓的趋势，为推动“春天行动”扩大战果，向纵深全面推进，支行于3月8日召开了“春天行动”推进会，并分别与各部室、各单位负责人签订了任务完成责任状，提出了加快营销进度的具体措施，同时每位班子成员落实了包片部室和网点，亲自抓落实，迅速扭转了营销工作裹足不前的僵化局面，为“春天行动”的开展注入强有力的“推动剂”，打好了一季度各项工作的收官之战。

三、存在问题

虽然“春天行动”期间我行各项业务工作都取得了较快发展，但与上级行的要求还有一定的差距，主要表现在：一是农户贷款业务拓展力度还需进一步加强。二是员工营销意识还有待进一步提高。

四、下步工作打算

1、加大存款工作力度，借助“春天行动”良好的发展态势，继续发挥网点转型优势，细化任务，抓好全年重点时段的存款营销，保证存款工作全年目标的实现。

2、持续抓好贷款营销。继续以农户小额贷款、个人助业贷款、个人住房贷款为推手，坚持以“稳健”为发展原则，稳步推动资产业务的发展。

3、拓展中间业务收入渠道。进一步加大保险、基金代销力度，加快推进网点转型由“形转”到“神转”的步伐，提高网点的服务质量和效率，从而拓宽增收渠道。

4、深入推进企业文化。积极探索有利于提高员工综合素质的激励机制，进一步通过开展各类文化活动增强员工的向心力和归属感，营造和谐共事的工作环境，为业务经营发展提供保障。

5、全面加强内部管理。完善各项制度，规范操作程序，完善科学的绩效考核体系，加强内部控制和安全保卫，确保业务经营和各项工作安全运营。

春天行动工作总结 篇2

xx县农村信用合作联社开年来开展了全体员工“信合春天行动”竞赛活动。把组织资金、营销贷款、下降不良、争创收入作为“信合春天行动”的工作核心。全体员工精神振奋，全力投入，取得了开门全面红的工作成效，截止3月底，各项存款比年初增长xx亿元；各项贷款增加xx万元，同比多增加xx万元；收回不良贷款xx万元，同比多收xx万元。各项利息收回xx万元，同比多收xx万元。

一、“信合春天行动”的弦律唱响城乡

今年一开年，联社推出了“信合春天行动”的攻关性战略决策，看好年关前后经济大流通和城市经济异常活跃的市场，把“集中精力、集中时间、集中人员”作为“信合春天行动”的重要举措，把走出柜台、主动出击、奋力突围、任务分解、奖惩并举作为“信合春天行动”的具体措施。开年的第六天，县联社召开了全县分社主任、信用社主任、稽核员、主办会计、中后台人员、先进党团员等170人参加的“信合春天行动”誓师动员大会，科学的测算，大胆加压，制订了组织资金、下降不良、增创收入、营销贷款的目标任务。紧接着，全县信用社分层面召开了三个会议：一是召开客户经理抢占市场、扩大市场份额、营销优质贷款、大力组织资金、强力收回不良贷款的战前动员大会，把外出务工人员年关返家过年，资金随人返乡作为清收不良、组织资金的大好战略机遇，制订了信息网络全面覆盖，清收不良各个击破，组织资金登门拜访的具体方法。二是召开门柜人员提高服务质量，充分利用柜台资源和走出柜台，利用工余饭后登门揽存的会议。门柜人员写出了保存款增长、保服务质量、保顾客满意的“三保承诺书”，把主动领取存款任务，提高服务质量作为工作目标。三是召开了乡村信息联络人员动员会议，把提供存款信息、提供赖债户信息、清收赖债户贷款本息作为信息联络人员的重要工作。各信用社还专门起草了“信合春天行动”广播宣传稿，把农村信用社的市场定位、服务对象、贷款品牌等宣传到家喻户晓。同时，各信用社扎起宣传彩车，在所辖场镇进行流动宣传，一曲“信合春天行动”的战歌响彻城乡。

二、“信合春天行动”的故事圈点皆歌

全县信用社开展“信合春天行动”以来，领导比以前更忙碌了，员工比以前压力更大了，担子比以前更重了。许多员工说，现在的工作是：压力自己给，活力自己添，主意自己拿，工资自己挣。过去那种茶余饭后聊天打麻将的现象没有了，员工们见面问得是“最近忙得怎么样”，“忙完了没有”，“你的任务完成了吗”……客户经理见面问得是“那户赖债户你找到了没有”，“你营销了几笔贷款”，联社中后台人员过去一直处于“悠闲看报纸、轻松过日子、月终领票子”的闲一族状态，当前，这种现象一去不复返了，每个员工立下了揽存一百万的军令状，中层干部的任务在员工任务的基础上翻一番，联社高层管理人员又在中层管理人员的'任务基础上加码，彻底改变了过去那种“管理人员动口、一线人员动手、业务与管理分家，管理人员高高在上”的现象。工作时间保证上，全县信用社发扬了“五加二、白加黑”的工作精神，许多人白天工作，晚上加班。授信评审部为缩短贷款审查审批时间，经常加班到深夜，甚至利用晚上时间去现场实地察看贷款抵押物。每一个部室几乎没有一个人无事可做，有的人甚至为节省时间经常跑步去办事。建兴信用社主任马健妻子在南充市中心医院刚做完了手术尚未从麻醉中醒过来，马健就匆匆赶回信用社，妻子抱怨，他总是耐心解释、劝说。升钟信用社主任范重阳大力拓展业务，顾不上自己刚出了车祸，多次深入贷户家中，现场办公。该社存贷规模在短期内发生突破性进展，盈利能力、抗风险能力都有大幅度提升。大河信用社员工杨松，经常利用晚上休息时间深入客户家中，为客户作理财分析，动员场镇个体工商户到信用社开户存款，经他动员而开户的存款户达10余户，组织资金工作取得了众人信服的成绩。中后台员工黄卫斌为完成揽存任务，三次请客户吃饭，客户孩子病了他买上礼物前去探望，揽得存款20万元。大桥信用社主任张建平以贷引存，从西藏一建筑老板手里揽存638万元。

三、“信合春天行动”的成效牵引全年

信用合作工作，开年之际是关键。“信合春天行为”为2010年全年工作取得全面胜利打下了良好基础，一是“信合春天行动”架起了信用社向社会各界揽存的桥梁。全县200多名客户经理走村串户，深入农家，走进企业，对企业作出存贷计划，对务工人员进行思想交流沟通，把组织资金的基础工作做深、做细、做透，为该项工作打下了基础。二是对优质客户的摸排和分门别类管理，为营销存贷款、创造收入打下了良好基础，客户与信用社的感情更加贴近了。三是村社干部、信息联络人员与信用社建立更加牢不可破的感情，在信用社有偿服务的回馈之下，他们更加积极地为信用社工作、为组织资金、清收不良打下了全年基础。四是全县信用社的不良贷款得到了进一步的清理核实，使清收不良贷款对象落实，人员落实，措施落实。五是全县大部分企事业单位、机关、学校、医院都在信用社开立了存款帐户，全县已新开立单位存款帐户312户，大部分中小学校都在信用社开户存款，大桥信用社仅代理大桥中学收取学生食堂集资款就达190万元。

春天行动工作总结 篇3

进入20xx年，农历新年将至，又到了一年一度的农行“春天行动”的季节，支行提前准备，结合往年实践经验制定了“春天行动”实施方案，活动一开始，全体员工以抢前抓早、攻坚克难、拼抢市场、奋勇争先的实干热情投入到活动中。

一年之计在于春，“春天行动”综合营销是农行的重头戏，谁争取主动谁就抓住了先机。抢前抓早、快速行动，是该行抢占市场的法宝。

动员会后，支行上下全部动员起来，快速进入状态，开展了全方位的大营销，特别是在春节前后，实施“走出去”的营销策略，开展贵宾客户大走访活动，向客户发放精美挂历、春联、“福”字和等小礼品，积极营造节日气氛，通过这种面对面的形式，拉近了与客户的关系，加深了与客户的感情，提高了客户的忠诚度和贡献度，让价值客户、优质客户感受到农行真挚的感情。

不怕“攀高商”，愿意“亲大户”，把核心客户和个人优质客户作为营销的座上宾，起到迅速膨胀业务经营的作用，对高价值客户开展时点公关，深入挖潜，在人际层面、业务层面和社会层面，开展直接和间接的全方位营销，不断丰富金融新产品的资源利用，适时把农行的新产品全部推介出去，让农行的产品和服务留给客户最美好的印象。

服务至上，以人为本。把“以客户为中心”作为一切服务工作的本质要求，把服务定位在培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的高度去实施，始终牢记“服务立行”的经营理念，让员工充分认识到，市场经济条件下的金融业的竞争就是服务的竞争，谁能为客户提供全面、优质、高效的`金融服务谁就能适应竞争，银行全部经营都是通过为客户提供各种金融服务来实现的，服务是银行的唯一产品。

因此，把创新服务，不断提高服务水平是对外树立良好形象的重要途径，让广大客户切实感受到农行优质服务所带来的独特魅力。以“春天行动”为契机，不断加强员工的业务素质和个人素养水平要求，礼貌、文明、热情、周到是每个支行员工的真实写照。针对不同客户，认真询问，耐心解答，细心关怀，急客户之所急，想客户之所想，关系近了，感情深了，客户优越感的提升也使其忠诚度与贡献度不断提升。

“春天行动”是农行新年的第一场战役，我支行正奋勇争先，努力拼搏，确保活动出成绩、有成效，为接下来的工作打好坚实基础。

春天行动工作总结 篇4

一元初始，万象更新。xx年营业部“大行德广、伴你成长、金钥匙春天行动”综合营销活动启动以来，xx支行领导班子结合实际，因地制宜，全面谋划“春天行动”，做到政策早出台，方案早制订，措施早落实，取得了良好成效。

一、成立领导小组，制定并细化考核方案。

支行一是成立领导小组，制定“伴你成长金钥匙春天行动”综合营销实施方案，对“春天行动”的行动目标、营销策略、考核指标、评比奖励进行了细化。通过建立营销队伍、营造综合营销平台、丰富金融产品、优化客户结构、完善保障机制，二是分解目标任务，落实到岗到人。为确保春天行动的全员动员和全员营销，支行结合实际对活动的多项主要指标进行了分解，让全行8名员工人人心中有数，对自己的目标任务负责。激励他们走出去营销，抢挖他行优质客户，落实措施，迅速掀起“春天行动”高潮。

二、序时统计指标进度，激发全员营销热情。

为了使一季度支行各项指标能够完成序时进度，充分调动全行员工营销的主动性和积极性。支行一是由考核领导小组制定激励制度，每旬统计各项指标，序时通过例会总结员工每日工作进度，使员工们对比进度自找差距，自我加压；二，坚持“赢在大堂”策略。活动期间由每名柜员轮流担任大堂经理，确保大堂经理工作安排井然有序，始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，用优质服务来抢占市场，做到了传统服务不丢，亲情服务强化，充分发挥大堂咨询台导储、转介功能，为客户当好理财参谋，做好业务向导，并对前来办理业务的优质客户，积极做好转介，不但方便了客户，而且减缓了柜台压力。

三、是对于短板指标完成不理想的，如贵金属、个贷、基金、贷记卡等产品，行领导带领员工开会分析原因，寻找营销的难点和突破口；

四、积极开展个人中间业务竞赛，激励措施到位，激发员工营销热情。支行根据产品营销进度，积极开展个人中间业务竞赛，并采取灵活多样的激励措施，每周评选1名营销明星，并在晨会上现场表彰，交流营销心得，并不断调整营销产品种类，以实现各项产品的均衡进度，在支行掀起了“比学赶帮超”的浓郁的营销氛围。

五、采取形式多样的宣传活动，提高农行产品的知名度。 为了抓住新春节后，学生返校高峰，商户营业旺季，宣传效果较好这一大好时机，一是我行积极攻破贷记卡短板指标，组织员工分组营销，走进学校，通过和学校外联部沟通营销的方式，向学生宣传学生优卡、并发放小礼品，另外在支行周边华孚城隍庙商户中广泛宣传，鼓励他们用贷记卡形式缴纳房租费、物业费；并对于前来我行办理业务的客户通过大厅营销、柜台转介，宣传我行准贷记卡的优势，使一季度贷记卡超额完成任务。二是我行和对公客户建立友好客户关系，对符合条件的对公客户，以赠送形式成功为客户营销我行转账电话，同时做到积极营销我行现金管理平台，提高了客户对我行产品的认知度，宣传效应显著。我行积极拓宽营销渠道。因地制宜，深挖周边商户资源，全面拓宽增存来源，为我行努力寻求更大的发展空间。

六、强化网点文明规范化服务，将网点转型工作向纵深推进。 优质、文明、高效的服务是留住客户、提高客户忠诚度的有力保障。支行自20xx年10月份开业以来，提供温馨、舒适的环境，以高效、优质的服务让客户有一种宾至如归的感觉。支行还出台了一系列的《高柜、低柜、大堂经理规范化服务考核办法》，要求员工规范的做到“三声服务”、“双手递送”物品等文明服务，并定期采取“看录像找差距”的.方式强化服务，使客户深刻的体会到农行服务水平的逐步提升。尤其是春节前夕，支行对于急需大量现金的高端客户，做到早报计划、早安排，为其开辟绿色通道，解其燃眉之急，提高了客户的满意度和忠诚度。附近其他的商业银行的客户纷纷到我行来开户，支行的规范化服务水平有了显著提高，经营业绩也得到了进一步提升。

截止到xx年3月31日，支行储蓄存款较年初净4500万元，新增贷记卡411张（准贷记卡353张），计划完成率113%，转帐电话21台，计划完成率140%，POS机3台，计划完成率300%理财产品1671万元，自动理财签约113户，计划完成率141.3%，位居全辖第四，存金通定投扣款44克，位居全辖第十，基金定投285笔，位居全辖第六，对公有效账户数74户，位居全辖第一，电子银行及系列产品营销，连续两个月位居全辖第一。同时我行个人住房按揭贷款也将陆续开展，目前楼盘准入已批复，该户还在我行开立pos机、监管帐户，该户业务的开展将为我行带来一定的存款、贷款、中间业务收入。

新的支行，新的起点，新的篇章，xx支行的全体员工对营业部党委部署的各项工作高标准、严要求，全体员工在“春天行动”营销活动中凝心聚力，充分发挥各自的营销技能，为“春天行动”画上一个圆满的句号。在20xx年以后的工作中，我行仍将一如既往地一手抓营销、一手抓服务，力争完成全年的经营目标。