it项目管理年终工作总结
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it项目管理年终工作总结 篇1
一、工程概况
xx小区住宅楼分为1#和2#楼,1#为裙楼,地下一层,地上五层,框架构造,2#为主楼,地下二层,地上二十五层,剪力墙构造;总建筑面积39050.75㎡,工程合同造价5506.16万元,合同工期561天,竣工日期20xx年11月30日。于20xx年3月20日进场组织施工,现在形象进度为2#楼内外墙抹灰,1#楼根底钢筋绑扎。
二、施工过程治理体会
1、完善制度,细化治理
工程部在严格执行公司现有各项规章制度的状况下,依据工程实际治理状况制定出一些材料、进度、质量、安全文明施工方面的治理制度。
材料治理制度:
钢筋下料单经工程部层层审核后严格执行,加工好的成品经工长验收合格前方可成批加工,数量以料单为准,严禁私自多加工产生废料,杜绝多余的加工损耗。过程绑扎对错用料的状况进展订正或惩罚,工长要对料单外的钢筋用量作出书面说明,视状况予以处理,要做到责任人没有得处处理不放过。
竹胶板、方木根据配模图进展施工,严禁私自切割,需要切割时要经过工长同意前方可操作,且工长要作使用记录,月底汇总交给材料员留存,以确定每月的材料使用状况,使实际操作时时处于工程的规划掌握下,做到有序治理。
小型耗材(如电焊条)出库标准以实际每个接头使用量结合下料单的接头数量并赐予合理损耗来衡量,钉子、铁丝、绑丝用量以标准层现场实际用量为核定标准,每层定量发放给劳务队,在保证质量的状况下对超出用量的劳务队要求自付。
进度治理制度:
要求工长对每天的进度状况进展汇报,准时解决过程问题,每星期对进度状况进展总结分析,对人为因素影响进度的状况根据“谁之过,谁负责”的原则进展追究,提前工期要予以嘉奖。此制度实施效果良好,在制度的要求下,工程部、劳务层在无安排的状况下主动冒雨施工,使对于进度要求较高的房地产开发商充分感受到了我施工方的诚意,并对我工程部屡次予以了物质、精神嘉奖,进一步加强了双方的良好合作关系。
质量治理制度:
与实际进度相对应,对每月完成的分项工程要进展质量评定,对达不到要求标准的构造实体要对劳务单价进展下调,并要求将其修理至要求标准。抹灰工程以样板间为标准,每层与劳务队签认细部质量确认单,比样板间还好的奖0.5元m2,差的罚0.5元/m2,达不到合格标准的要求返工,且劳务队要担当一切返工损失。
安全文明施工治理制度:
针对安全工作,工程部要求安全员对劳务队进展专项教育,要不流于形式、不流于时间,常常性地灌输安全意识,并对其进展制度化治理,与每家劳务队签订安全治理协议,比方不戴安全帽发觉一次罚款50元,不系安全带发觉一次罚款100元,对安全措施未按要求时间完成的也予以细化惩罚。刚开头执行时,协作拍摄的图片下发罚款单,避开扯皮,很快就使安全工作步入了正轨。对砌砖、抹灰的工完场清工作,要求工长每日在收工前进展检查并填写处理确认单,能回收利用的材料严禁随便倒掉。
细节打算成败,建筑行业说简洁的话民工队也能干,说简单的话哪个大型企业也不能做到面面俱到,现实竞争中对于工程部而言比的'就是细部治理,工程部首先从细部制度制定上具体规划,力求合理、易操作,对构造实体而言,加强对钢筋爱护层厚度、梁柱节点的整齐方正、外墙楼层接茬光滑、阴阳角顺直、棱角方正以及抹灰施工中的线盒方正、阴阳角顺直、墙面光滑等细部质量进展专项监控,并形成处理记录;并且对机械的使用保养、材料的堆放位置、可回收材料的利用以及工人的吃饭住宿问题均全面规划、落实,使治理细化到施工过程的方方面面。过程操作中常常总结阅历,细化完善治理制度,逐步向治理制度化、流程化靠拢。
2、提高工程执行力,重在落实
假如没有执行力,任何工作规划、规章制度都不能得到有效落实。众所周知,制度制定起来简单,执行起来较难,首先从工程部治理人员的执行力度上入手,一方面针对我工程部治理人员大局部较为年轻、阅历缺乏、求知欲较强的现况常常组织针对性的培训,提高其综合素养,树立其落实观念,加强其落实的责任意识,使之快速满意岗位要求。
另一方面在物质精神方面予以满意,工资根本上按月发放,常常组织大家在一起进展一些文化消遣活动,增加工程团队精神。解决了多方面的影响因素后,我工程部治理层具备了较强的执行观念意识。二是从劳务层对工程执行力的落实程度上入手,与劳务队签订治理协议,使其执行起来有理有据。
规章制度再好,假如不能在实践中贯彻落实,就只能是纸上谈兵,最终自欺欺人,所以说成败的关键在于落实。万事开头难,鉴于利益关系,加上受自身治理水平所限,劳务层有着剧烈的抵触心情,并屡次言语磨擦,吵得面红耳赤,但工程部态度坚决,只要是在双方签认的治理制度范畴内均要求不折不扣地执行。
经过前期一段时间的跟班治理,使其渐渐适应了工程部的治理制度,各项工作走上了良性化轨道,最终实现了本钱掌握制度化、流程化,各项指标掌握在规划下得以落实。
本工程经过这一年来的施工,虽然取得了一些成绩,但还存在许多缺乏,下一步工作将对总结出来的一些治理缺陷进展完善,使其更利于各项治理工作的开展。
it项目管理年终工作总结 篇2
20xx年公司工程治理工作始终围绕公司整体工作目标,严格根据公司的各项规章制度开展工作。在日常工作中仔细贯彻落实公司、建科院及上级建立主管部门工作会议和有关文件精神,建立健全质量、安全治理机制,加强对在监工程的质量、安全生产监管和跟踪巡查。强化各分公司对所属工程的治理和日常监视。
由于全体员工质量、安全意识的进一步提高,经过上下共同努力,一年来,公司所监工程工程质量、安全生产形势整体平稳,工程治理水平稳步提高。为总结过去,更好地完成新一年的工作,现将20xx年度的工作总结如下:
一、完善治理制度,进一步标准工程治理
1、修订完善公司有关治理制度并要求贯彻、执行公司原工程治理制度
在实施过程中,由于局部条款不能适应现阶段公司工程的治理,有的制度条款需要补充完善,有的制度需要建立健全,为进一步完善工程治理制度,切实做好公司20xx年度在监工程的质量安全治理工作,工程治理部于20xx年初修订了20xx年质量安全工作意见、公司工程治理方法、工程考核方法、工程治理奖惩罚法等一系列治理文件,并签发各分公司、各工程监理部,要求组织学习和仔细贯彻、执行。
由于公司实行抓大放小的经营理念和努力拓展外地市场等一系列的经营举措的实施,公司承接的大工程逐年增多,外地分公司的建立与进展也逐步走向规模。据xx年年底统计现有在监工程达172个。
随着近年来公司业务的不断拓展,因此公司工程治理工作必需实行“强化制度建立,实行分级治理”。今年以来工程治理部着重强化落实各分公司的制度建立和工程治理工作,要求各分公司要依据总公司的纲领性文件和规章制度制定有针对性的切实有效的治理制度,分公司必需对所属的工程巡查催促到位,做到层层制度完善,人人责任明确,真正做到以制度管工程,把工程治理工作落到实处。
2、准时传达上级建立主管部门会议精神,转发上级部门文件
为准时传达“省厅、市建委、市质量安全监视站”等有关部门的重要会议精神,工程治理部采纳会议和信息平台等形式准时贯彻学习并催促落实。亲密关注有关部门网站,准时下载、转发有关文件给各工程监理部,并在每次的公司“生产会”上进展贯彻和落实,经统计今年以来转发上级部门文件和签发公司文件共73份。利用公司群等网络信息平台,准时快捷地向各分公司、工程监理部传达上级和公司的指令,使公司及上级建立主管部门的政策和指令准时得到贯彻落实。
3、组织有关专业技术和治理学问培训,不断提高监理水平
今年先后组织了“公司治理体系文件”宣贯讲座、“质量掌握与验收”和“建立工程资料治理”、“xx杯工程资料治理与归档”、“新监理标准宣贯”、“人防工程监理”等的培训,培训人员达230多人次,通过培训公司治理体系文件和各项治理制度在分公司及工程监理部得到了贯彻落实,进一步提高了现场监理人员的有关专业技术水平和业务素养。
二、加强在建工程质量、安全巡查,强化监管力度
1)治理方法和措施
1、对新开工工程及全部在建工程进展全面摸底排查,实行针对性检查排解安全质量隐患。
如对xx改造工程一标段、xx工程的巡查,并对xx等的施工作为重点监控,同时参与工程专题例会和高支模等关键工序的验收,积极提出建议,指出该工程安全隐患的重点、施工难点,提示工程监理部及施工单位加强治理确保施工质量与安全。
2、新开工工程做到摸底登记到位,对保障房工程及存在重大危急源工程跟踪督查到位。
3、依据公司的治理制度和有关文件,工程治理局部季度制定了质量安全工作检查规划,并成立检查组,明确检查内容准时间安排,重点检查:
①分公司对其所属工程的检查状况
②总监履责及到岗状况;
③工程监理部人员配备、持证及履责状况;
④工程实体质量、安全及文明施工监理状况;
⑤监理资料的收集、整理状况。
对xx市区工程工程及各分公司的工程抽查,力争做到全面掩盖、全面了解工程施工动态和监理部工作状况,对存在有较大安全隐患的工程工程,跟踪催促工程监理部仔细履行监理工作职责,躲避监理工作责任风险,杜绝重大安全事故和监理责任的质量事故发生。通过检查、巡查、督查,促进了监理人员的监理力度,增加了履行职责的意识。
2)加强节日期间的巡查,严防安全事故发生
由于节假日期间施工现场往往疏于治理,质量安全事故易发。为确保节假日期间的施工安全,公司均签发通知要求各工程监理部,凡节假日安排施工的工程,工程监理人员必需在岗履责,对节假日期间担心排施工的工程也要安排专人值班。
公司领导带队,工程治理部组成检查组到工地安全巡查,确保人员在岗,严防节日期间安全事故的发生。“元旦、五·一、中秋、国庆等节日期间先后共巡查了42个工程,通过节日期间巡查,各工程监理人员均在岗履责,工程上值班人员根本没有在节假日擅自脱岗现象,有局部工程监理部因工程需要监理人员全部坚守岗位。
3)深入开展“安全生产月”活动,进一步增加安全监理意识
今年6月份结合安全月活动由公司主要领导带队先后xx等进展检查,重点检查分公司对所属工程治理状况,工程现场安全生产监理状况及“安全生产月”活动开展落实状况;结合建立主管部门近期安全生产的有关要求,深入排查治理安全生产隐患,以脚手架、高支模、深基坑、大型建筑起重机械设备等治理为重点。对现场的“安全月”活动提出了要求并对局部工程下发了安全整改通知单。
检查组抽查了局部工程的施工安全监理状况,从检查状况来看大多数分公司的工程治理工作到位,做法和阅历值得学习和借鉴,如;xx分公司的安全治理制度和巡察检查记录完整、建立监理工程档案(重大危急源、一般危急源记录清晰)、组织安全培训考试、组织工程初验;xx分公司的总监带班检查记录、每月的安全检查通报等。xx子公司的每月简报,定期召开工程监理部安全工作例会、定期考评等等都是分公司治理的亮点。
为进一步增加各分公司的安全监理意识,标准公司各级安全生产治理。20xx年7月26日公司顺当召开了分公司安全生产治理工作阅历沟通会。会议强调:各分公司要把这次安全生产治理工作阅历沟通会作为起点,相互借鉴好的做法和阅历,进一步完善各项治理制度,要把安全生产治理工作作为重点来抓,做到警钟长鸣。这次会议对公司各级安全生产治理将起到积极的.推动作用。
今年一至四季度共检查工程工程:计312项次;分公司和外地工程计120个,下发质量、安全、资料等整改通知单72份,工程治理部全年分季度已按规划完成工程的检查和巡查工作。对存在的问题准时要求各工程部催促限期整改。
全年伴随院安委会进展工程安全检查4次,先后对我公司监理的xx等进展安全检查,对检查存在问题已催促工程监理部落实、整改,并回复。
通过加强在监工程质量、安全、监理资料的巡查,增加了工程监理部对质量安全监管的意识,对更进一步标准我们的工程治理起到了积极的推动和引导作用。
三、质量、安全目标实现状况
1)安全生产目标实现状况
公司今年安全生产形势总体平稳,根本保证了安全生产无一般及以上事故的治理目标。公司全年创省级建筑施工安全质量标准化示范工地和示范小区,已经公示上半年的工程工程共有3个(下半年待公示):
1、省级建筑施工安全质量标准化示范工地:大陆马牌轮胎(合肥)有限公司2号成品库工程工程。
2、省级建筑施工安全质量标准化示范小区:
2)质量及创优目标的实现状况
1、获市级优质工程(市级杯)五项:
2、创省级优质工程(xx杯)七项:
截止20xx年11月底,监理工程竣工验收合格率100%,质量投诉率≤1%。综上我们的安全质量治理目标已经到达实现。
3)质量、安全监管比拟好的工程:
4)监理资料收集、整理比拟好的工程:
5)在监理工作岗位上责任心强,踏实肯干,仔细履责的监理人员:
固然在日常监理工作中也还有许多爱岗敬业、仔细履责的优秀监理人员,他们为确保在监工程的施工质量和安全尽职尽责、成绩显著,为公司做出了奉献,也争得了荣誉。
四、存在的问题和缺乏
依据检查状况,各分公司、各工程监理部无论在施工质量的掌握还是在安全治理等方面均取得了肯定的成绩,但也还存在着一些问题和缺乏。
①局部工程工程存在监理人员配备数量缺乏。
②局部工程大型设备存在安全隐患:塔吊、人货电梯未经过检测验收合格就运行使用,工程监理部对存在的问题不能准时催促整改到位。
③局部工程监理资料记录不完整,收集、整理不标准。
④有的工程报建手续不全,未领取施工许可证即行施工。工程监理部无任何文字的监管和协调反映。
⑤公司要求上报的材料不准时,如:每月的施工动态、重大危急源,分公司对所属工程的检查状况等。
固然工程治理部也要加大监管力度,增加检查与巡查的频次,使公司层次的监管更加全面,更具实效性。
五、下一年度的监理工作意见及展望
马上过去的一年我们在工程治理上特殊是安全治理方面的确做了一些工作,但同时也要糊涂地看到存在的缺乏。
我们要在今后的工作中严格执行公司的各项规章制度,进一步加大对危急性较大的分局部项工程及重大危急源的监控治理力度,连续把保障房工程作为质量安全监管的重点,增加巡查的频率,催促准时排解质量安全隐患,争取在今后的工程治理工作中做得更加扎实。同时也要做好以下工作:
1、进一步完善和修订工程治理各项制度;
2、以公司的质量方针和质量目标为依据,制定工程治理的工作规划,促进工程治理工作的提升。
3、“强化制度建立,实行分级治理”,进一步强化落实分公司的制度建立和工程治理工作,要求各分公司健全治理制度,并对所属的工程巡查催促到位,真正做到以制度管工程,切实把分公司工程治理工作落到实处。
4、加强员工的培训工作,增加新员工的培训频次,努力提高员工的业务素养和工作力量。
新的一年马上到来。我们要不断总结成绩和熟悉存在的缺乏。在今后的工作中加大监管力度,为公司的强大与进展做出更大的奉献。
it项目管理年终工作总结 篇3
紧张而有序的一年又要过去了,忙碌的一年里,在领导及各部门各同事的帮助下,我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作,总结经验、完善不足,本人就本年度的工作总结如下:
1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率,在其出现故障的时候,并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。
2、对中心每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播,占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。
3、及时的对系统补丁进行更新,防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对IE、OUTLOOK、OFFICE等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭Guset帐号等。
4、项目机房系统更新,系统从原有的2000更新到xp,重新安装了所有软件,解决了一部分原无法解决的问题,并重新部署杀毒软件解决方案。
5、交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口,安全设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅
6、针对服务器,3次被黑客攻击采取相应的解决方案。重新部署服务器。
7、学校服务器,硬件的安装、维修、调试,投影仪设备的定期清理,维护。
8、电话交换机部属置,电话线调整,电话录音设备的安装调试。
9、rtx服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份。
10、为了的节约成本,并针对学校所有计算机设置系统自动休眠,有效地节省了相当一部分资源。
11、加强了对网络设备的维护,对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。公司目前一共近80多台电脑,由于机器较多,日常出现故障的情况较为常见,主要的电脑故障有:系统故障,网络故障,软件故障等,很多机器由于长期使用,导致系统中存在大量垃圾文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属网络故障,线路问题等。
近一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作,从不把情绪带到工作中。在具体工作中,我努力做好服务工作。回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处:
1、因为简单的问题重复出现重复解决,可能到位不及时。
2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面,自己对新技术掌握速度还不够快。
3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的,但我以网管的身份感到惭愧。
总结了过去,方能展望未来!最后说说明年的工作计划,辞旧迎新,在总结本年度工作的同时,针对自己不足之处,我对明年工作也提出了初步设想:
1、在继续完善公司网络的同时,加强理论和业务知识学习,不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。
2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称,和ip实现远程管理,维护。提升工作效率。
3、领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务。
4、在硬件条件允许的情况下安装,网络流量检测软件,对局域网进行监测,及时发现网络故障和排错,使网络快速高效的运行。
在我入职的近一年,我在公司学到了很多,学会了如何处事,如何与他人更好的交流等等。我在做好自己本职的同时,也学习了公司的一些相关的文化,在我觉得,公司在茁壮的成长,像雨后的春笋;发展速度飞快,犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的,我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。
总之,感谢领导对我的信任与支持,我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!
it项目管理年终工作总结 篇4
“一份耕耘,一份收获”,经过不懈努力,20xx年的工作即将结束,回首过去的一年,内心不禁感慨万千。工程从前期土建工作到现今装饰装修工作,这一年的工作一幕幕还在我的眼前闪过。在公司领导的关怀和指导下,在同事们的互相关爱与工作配合下,在工作实践和学习中、这一年就此告一段落了。下面我将20xx年一年来的工作情况做以下汇报:
1、优化组织施工方案,提高科学管理水平
在施工管理中,始终把科学管理,优化方案放在工程管理的首位,经常不断地在研究和探讨适合工程管理,且可操作性强的施工方案,来不断满足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中,我都是不断根据工程的特点、难点,进行多次论证,并运用科学的态度,加大组织方案的科技含量。不断延伸方案中的科学管理渠道。
2、严格质量管理,争创优质工程
“质量第一”是企业永恒的主题,更是自己追求的目标。我在多年施工中,能自始至终把质量放在首位,坚持了用质量来赢得企业信誉,来满足业主需求,为美化市容多创精品。我所坚持的措施有:
(1)落实质保措施,提高监控到位。我坚持在项目上严细质保职能,分工明确。坚持做好各项质量文字交底和质量交接记录。确保每项质量施工都有文字交底。以便更好地指导生产人员按标准、按要求去操作。项目上的专职质量员,我主动给其一定的相应权力,让其主动牵好质量创优质,使他们进一步做好了质量监控预案,并协助整体基础上搞好了本工程质量管理的分工,确保质量监控无空白点。
(2)重点部位,重点监控。对于工程易出现质量问题的.施工部位,如:防水和模板工程。我坚持设专人把关,并做好监控管理,发现问题及时解决。
(3)严格规范,提高作业水平。在质量管理中动员大家要严格按规范去验收,把住每一道工序,要把省优的标准落实到操作面,使参建人员都知道,干出什么样产品为省优标准,使产品一次成优,杜绝二次维修。
(4)层层管理,人人把关。我始终坚持在项目上形成人人把关的质量管理氛围。质量管理不单质量员一人的工作,其它项目管理人员也要有质量指标。也要对质量创优负责。要在层层管理上形成操作人员对自已施工面负责,分包队要对承包区域负责。项目管理人员要对各自工程创优指标负责,项目经理要对全工程创优达标负责,从而使工程质量管理严格处于受控状态下。
通过自己在质量管理方面的摸索,个人掌握了一些质量管理上的招法。为自己管理项目质量管理工作充实了力量。
3、合理安排工序,加快施工速度
做为一名项目上的指挥员,自已在注重工程施工方案、质保措施的同时,对生产进度的落实从不放松。特别是在多年的施工管理中,不管遇到什么样的困难,从未因生产计划管理而延误工期。在工期管理上,我一直坚持:
(1)加强部位控制,落实计划安排,自己在日常的生产管理中,对施工部位计划比较清楚,到什么周期,完成到什么部位,我心中有数。由此在施工管理上,我坚持用施工计划指导和严细现场的作业安排,严格控制施工管理节奏,确保施工进度,按照计划去落实。
(2)加强施工组织,落实资源到位。为确保项目生产顺利,我时刻针对现场的料具、劳动力、材料等生产要素,做好调配,并根据工程进展情况,提前做好生产要素的测算,工作予见性要强,进而加强了料具、人力的`合理配置,保证了施工不间断。
4、严细成本管理,提高工程效益
效益是项目发展立足的根基,没有了效益,项目管理将走不很远。工作中,首先做好成本管理涉及岗位的人的选择,责任心强,具有主人翁意识的优秀员工充实到成本的管理岗位;同时,按照公司的成本管理办法,制定了项目成本管理工作流程,通过流程的制约作用规范员工的行为。
施工中,每一单项施工前,项目部主要管理人员都要坐下来反复研究最高效益的施工方案;施工开展后杜绝施工浪费,严格加强及时的预算和实际用量的及时对比,及时发现问题,解决问题。加强施工过程的结算工作。项目部设定专人管理变更和签证工作,既避免了变更传递过程的失误,又实现了结算过程的全程跟踪。
5、安全与现场文明施工管理
安全是企业的效益;安全是职工的生命!
项目部针对分项工程的实际,制定有针对性的安全交底,在工种进场前对其进行安全交底,施工过程中进行巡视,确保按交底内容施工,发现有违规、违章操作的进行及时纠正,并随时召开各工作班组长会议,对违规、违章危险的行为所造成的后果等原因进行分析,并用通告形式对违班组的违规、违章的事情及时处理办法进行公示。项目部每两周进行一次针对全体在场施工人员的安全教育;特殊情况进行专项安全教育。
安全及现场文明经济投入方面,在日常施工操作过程中,为保证安全生产,确保施工人员的生命安全,项目部在资金相当紧张的情况下,按规范设置、全新配制。在公司的指导和帮助下,项目通过了市级安全文明工地的验收,并得到了领导的好评。
不知不觉的跨进了20xx年这一新的开端。今后我将更加努力工作,加强学习,实事求是,完成工作所需任务,强化意识,关心同事,关心领导和公司建设,为人生竖立坚实的目标,用苦干回报公司,用知识丰富自己,让自己能在项目经理的工作和专业知识的领域更上一层楼,从而可以为公司的效益做出更好的贡献。