岗位晋升个人总结
老地方整理的岗位晋升个人总结(精选4篇),希望这些总结范文,能够帮助到大家。
岗位晋升个人总结 篇1
xxx,男,现年xx岁,汉族,中共党员,大学双专科毕业。xx年6月毕业于四川省三台师范学校,同年7月分配到三台县xxx学校任教,先后在xx学校、xx学校、xx中学工作。从xx年起担任xx中校教导主任,负责全校教育教学、教研教改工作、主持教导处全面工作,先后分管xx级、20xx级年级工作。任教中学政治(思想品德)学科,xx年6月取得中学一级教师资格。现将本人任现职以来的工作情况总结如下:
一、政治思想素质
作为一名共产党员,我始终坚持把坚定正确的政治方向放在首位,高举伟大理论旗帜,深入学习理论,带头落实《中学教师职业道德规范》,全面贯彻党的教育方针。我忠诚党的教育事业,安心三尺讲台,默默耕耘,无私奉献,有良好的师德风范和教师素养,遵纪守法,教书育人,为人师表,认真履行岗位职责,有极强的事业心和责任感,在大是大非面前,旗帜鲜明,立场坚定,具有较强的政治敏锐性,体现出共产党员的高度责任感和使命感。任现职以来,一直坚持出全勤,从未出现过迟到、早退和旷工现象。工作上积极主动,勇挑重担,顾全大局,常常超负荷地工作。我始终坚持以“三用心”思想来指导自己的工作,即:用心想事、用心谋事、用心干事,坚持战斗在教学第一线,做到了教书育人,为人师表。xx年被评为xxx优秀共产党员。xx年――xx年年,连续五年均被评为学校先进教师或优秀教育工作者,xx年被评为三台县优秀教育工作者,受到县委、县府的隆重表彰。
二、业务能力
(一)教学能力
1、勤勉教学,更新理念,成绩突出。
作为一名教师,我始终把“教书育人、为人师表”作为已任,把成为学者型的教师作为自己的目标,孜孜追求。任现职以来,我要求自己不断增强业务素养,更新教育理念,深入钻研教材,认真进行教学研究,坚持系统性、启发性、研究性的教学方法。教学中,我坚决贯彻因材施教的原则,始终把学生的“学”放在教学的核心位置上,把学生的个性体验放在教学的核心位置上,让学生生动活泼地发展。尽管农村初中学生基础差,但我相信每个学生都有各自的兴趣、特长。在教学内容和目标的实施上,不强求“齐头并进”,而是正视事实,追求“差异发展”和“个性发展”。在教学方法的设计上,我突出落实激发学生的'主体意识,激发学生的求知欲望。每一节课都要设计让学生主动参与学习的问题,来引导和训练学生。开展形式多样的“自主学习”“合作学习”“探究学习”模式,如“网络资料收集”“名言警句赏析”“时事热点评述”等,极大的刺激了学生的表现欲和探究欲,在轻松之中锻炼了学生的语言表达能力、综合概括能力,起到很好的导向作用。为适应新世纪的教学要求,近两年积极投身到研究性学习的教学改革中去,并取得较好的成绩。特别是在学习借鉴洋思中学和杜郎口中学经验的基础上,在20xx级进行课堂教学改革试点,采取“先学后教”“小组合作学习”“兵教兵”等方式,收到明显效果。在任职期间,我所教的政治(思想品德)学科成绩均排在年级第一名,连续五年在全县市级示范初中教师教学业绩考核中被评为优秀。
2、深入钻研,讲求实效,大胆创新。
任现职以来,我始终把教研放在重要的位置,把成为一个学者型的教师作为自己的奋斗目标。不断鞭策自己,勤奋学习,努力提高自己的理论水平,把握政治学科最新的改革趋势,理解政治学科新课程改革的发展方向。积极参加教研组的集体备课活动,与同科组老师一起钻研教材、教法与学法,共同开发教学研究专题。任现职5年来主要研究课堂教学,研究的专题有:《激发学习兴趣十三法》《课堂教学中的“五主”原则》。主动承担校级公开课教学,每期在学科教研组内,至少上公开课和示范课1节;xx年在学校所上的公开课《自我保护与自我防范》得到同行好评;xx年在全县承担示范课《坚持基本路线,共享经济繁荣成果》,得到与会同志的高度赞扬。作为全县南路片区文科综合指导小组成员,积极参加南路片区组织的各种教研活动,加强对片区教师的指导。在全县组织的课堂教学评价考核中成绩优异,被确定为优秀。在积极组织好课堂教学的同时,我还积极参与指导学生开展有益的课外活动,近五年来,我主要负责文综组和艺体组的课外活动。成功举办xx级“明日之星”歌手大赛和学校第十二届、十三届校园艺术节书法、绘画比赛。
3、重视实践,笔耕不辍,总结提高。
在大胆开展教学研究进行优化课堂教学的基础上,我及时总结自己的得失,坚持每年至少撰写一篇教学教育论文,从未间断。xx年撰写的论文《读xxxx之痛有感》获国家级论文一等奖,发表在《xxx》核心期刊上(期刊号:xxx,xx年第18期68页);xx年年撰写的论文《激发政治课学习兴趣的途径、方法和手段》获国家级论文一等奖,发表在《中xxx》核心期刊上(xxx,xx年年第3期44页);xx年撰写的《如何在政治教学中培养学生的思维能力和创新意识》荣获三台县第三届教研杯论文二等奖;xx年撰写的《我校集体教研工作初探》荣获三台县第五届“教研杯”论文二等奖。xx年撰写的论文《对中学生进网吧和游戏厅现象的思考》荣获xxx市论文评比二等奖;
4、扶持后辈,关心教师,共同进步。
“一枝独秀不是春,万紫千红春满园”,作为中学一级教师,我在做好自己本职工作的同时,认真参加备课组活动,积极承担培训青年教师的工作。任现职期间,为了能让青年教师尽快成为学校教学的主力,我主动承担培训青年教师的任务,在教学“结对子”“一帮一”活动中,积极扶持青年教师成长。任现职以来,主持召开班主任工作培训会、新教师上岗培训会5次以上,培训指导新教师10多人,其中的大多数教师,已经成长为学校的骨干教师、优秀教师或优秀班主任。
5、与时俱进,重视科研,质量兴教。
在科研兴教、质量强校的精神指引下,我积极参与教育教学改革与研究,深钻业务、研究教学、细致管理;我积极学习现代教育理论,掌握现代教育技术,取得绵阳市中学教师现代教育技术合格证,我特别注重学科教学资源与现代信息技术的整合,办有个人博客“风起南方”,上传了大量有用的教学资源,并在课堂教学中发挥作用。该博客在绵阳教育信息网上颇具影响力,开办博客短短一年时间,其点击率已经突破16万次。参加《教育新理念》教师培训课程考试,成绩合格;在三台县举行的教学管理人员专业知识考核中,成绩优异,被确定为优秀,参加全县教学管理人员专业理论考试成绩优异,被确定为优秀。承担县级科研课题《解决农村初中学生厌学问题的策略研究》,作为项目负责人和主研人员,积极探索,想办法、添措施,增强学校办学的吸引力,从根本上解决农村学生的厌学问题。在平时工作中,我带头深入教学第一线,坚持听课学习,每期均在40节以上。
(二)教育能力
作为教师,我深深意识到“教育的艺术在于鼓舞和唤醒”,教育的过程是创造性很强,又极富挑战性的过程,只懂教书不会育人,不是一个合格的教师,我谨记陶行知先生的一句话:“捧着一颗心来,不带半根草去。”全身心地投入到教育教学工作中,对待学生坦诚而不鲁莽、关心而不骄纵、信任而不包庇,因而在学生当中树立了良好的师长形象,使学生“敬而亲之”。从教22年,有13年时间均在从事班主任工作,使我在德育管理方面形成了一些独特的方法,管理水平也不断提高,取得了较好的成绩。“勤奋努力,奉献爱心”是我当班主任的信条。担任班主任期间,我能够坚持正面教育,大胆从心理素质方面探索德育教育的触发点,关心学生,爱护学生,言传身教。我热爱、尊重学生的人格,不歧视差生,采取“结对子”“一帮一”“自我激励”“小级互助”等方式,注意做好差生的转化工作;在帮助贫困学生方面,我积极奉献爱心,近年来资助贫困生2名,每月捐助学生20元的生活费,同时捐助衣物等生活用品,深受学生爱戴。
对一些思想上不够成熟、自律性较差、孤僻自卑或自大狂妄等缺点的同学,我进行了细致的了解工作,从各方面关心他们,使学生觉得教师既是一个值得尊敬的师长,又是一个可以与他们谈心的朋友。然后再介绍一些有针对性的书籍给他们看,教会他们如何交友和处理好人际关系,帮助他们树立正确的人生观和价值观,学习正确的思维方法,鼓励他们发挥特长,向他们分析知识素养与成才的关系,引导他们关心集体,确立他们在集体中的进步作用。无论在课堂上,还是在课外,我都一直奉行一个准则,就是在鼓励学生的同时更多地偏爱后进生,给他们以各种捕捉成功与欢乐的机会。因此,在转化差生、扭转班级学风上我做出了突出的成绩,德育工作受到学校领导的肯定。xx年至xx年,担任xx级7班的班主任,我深入了解学生个性,发掘同学身上的闪光点,充分调动学生内心深处的积极性,狠抓考风、学风、班风,经过大家共同努力,这个班学生面貌新、班风正、学风浓。xx年到xx年年,均被评为学校先进教育工作者。其中xx年被评为三台县优秀教育工作者,受到县委、县府的隆重表彰。
岗位晋升个人总结 篇2
xxx,男,现年xx岁,汉族,中共党员,大学双专科毕业。xx年6月毕业于四川省三台师范学校,同年7月分配到三台县xxx学校任教,先后在xx学校、xx学校、xx中学工作。从xx年起担任xx中校教导主任,负责全校教育教学、教研教改工作、主持教导处全面工作,先后分管xx级、20xx级年级工作。任教中学政治(思想品德)学科,xx年6月取得中学一级教师资格。现将本人任现职以来的工作情况总结如下:
一、政治思想素质
作为一名共产党员,我始终坚持把坚定正确的政治方向放在首位,高举伟大理论旗帜,深入学习理论,带头落实《中学教师职业道德规范》,全面贯彻党的教育方针。我忠诚党的教育事业,安心三尺讲台,默默耕耘,无私奉献,有良好的师德风范和教师素养,遵纪守法,教书育人,为人师表,认真履行岗位职责,有极强的事业心和责任感,在大是大非面前,旗帜鲜明,立场坚定,具有较强的政治敏锐性,体现出共产党员的高度责任感和使命感。任现职以来,一直坚持出全勤,从未出现过迟到、早退和旷工现象。工作上积极主动,勇挑重担,顾全大局,常常超负荷地工作。我始终坚持以“三用心”思想来指导自己的工作,即:用心想事、用心谋事、用心干事,坚持战斗在教学第一线,做到了教书育人,为人师表。xx年被评为xxx优秀共产党员。xx年――xx年年,连续五年均被评为学校先进教师或优秀教育工作者,xx年被评为三台县优秀教育工作者,受到县委、县府的隆重表彰。
二、业务能力
(一)教学能力
1、勤勉教学,更新理念,成绩突出。
作为一名教师,我始终把“教书育人、为人师表”作为已任,把成为学者型的教师作为自己的目标,孜孜追求。任现职以来,我要求自己不断增强业务素养,更新教育理念,深入钻研教材,认真进行教学研究,坚持系统性、启发性、研究性的教学方法。教学中,我坚决贯彻因材施教的原则,始终把学生的“学”放在教学的核心位置上,把学生的个性体验放在教学的核心位置上,让学生生动活泼地发展。尽管农村初中学生基础差,但我相信每个学生都有各自的兴趣、特长。在教学内容和目标的实施上,不强求“齐头并进”,而是正视事实,追求“差异发展”和“个性发展”。在教学方法的设计上,我突出落实激发学生的主体意识,激发学生的求知欲望。每一节课都要设计让学生主动参与学习的问题,来引导和训练学生。开展形式多样的“自主学习”“合作学习”“探究学习”模式,如“网络资料收集”“名言警句赏析”“时事热点评述”等,极大的刺激了学生的表现欲和探究欲,在轻松之中锻炼了学生的语言表达能力、综合概括能力,起到很好的导向作用。为适应新世纪的教学要求,近两年积极投身到研究性学习的教学改革中去,并取得较好的成绩。特别是在学习借鉴洋思中学和杜郎口中学经验的基础上,在20xx级进行课堂教学改革试点,采取“先学后教”“小组合作学习”“兵教兵”等方式,收到明显效果。在任职期间,我所教的政治(思想品德)学科成绩均排在年级第一名,连续五年在全县市级示范初中教师教学业绩考核中被评为优秀。
2、深入钻研,讲求实效,大胆创新。
任现职以来,我始终把教研放在重要的位置,把成为一个学者型的教师作为自己的奋斗目标。不断鞭策自己,勤奋学习,努力提高自己的理论水平,把握政治学科最新的改革趋势,理解政治学科新课程改革的发展方向。积极参加教研组的集体备课活动,与同科组老师一起钻研教材、教法与学法,共同开发教学研究专题。任现职5年来主要研究课堂教学,研究的专题有:《激发学习兴趣十三法》《课堂教学中的“五主”原则》。主动承担校级公开课教学,每期在学科教研组内,至少上公开课和示范课1节;xx年在学校所上的公开课《自我保护与自我防范》得到同行好评;xx年在全县承担示范课《坚持基本路线,共享经济繁荣成果》,得到与会同志的高度赞扬。作为全县南路片区文科综合指导小组成员,积极参加南路片区组织的各种教研活动,加强对片区教师的指导。在全县组织的课堂教学评价考核中成绩优异,被确定为优秀。在积极组织好课堂教学的同时,我还积极参与指导学生开展有益的课外活动,近五年来,我主要负责文综组和艺体组的课外活动。成功举办xx级“明日之星”歌手大赛和学校第十二届、十三届校园艺术节书法、绘画比赛。
3、重视实践,笔耕不辍,总结提高。
在大胆开展教学研究进行优化课堂教学的基础上,我及时总结自己的得失,坚持每年至少撰写一篇教学教育论文,从未间断。xx年撰写的论文《读xxxx之痛有感》获国家级论文一等奖,发表在《xxx》核心期刊上(期刊号:xxx,xx年第18期68页);xx年年撰写的论文《激发政治课学习兴趣的途径、方法和手段》获国家级论文一等奖,发表在《中xxx》核心期刊上(xxx,xx年年第3期44页);xx年撰写的《如何在政治教学中培养学生的思维能力和创新意识》荣获三台县第三届教研杯论文二等奖;xx年撰写的《我校集体教研工作初探》荣获三台县第五届“教研杯”论文二等奖。xx年撰写的论文《对中学生进网吧和游戏厅现象的思考》荣获xxx市论文评比二等奖;
4、扶持后辈,关心教师,共同进步。
“一枝独秀不是春,万紫千红春满园”,作为中学一级教师,我在做好自己本职工作的同时,认真参加备课组活动,积极承担培训青年教师的工作。任现职期间,为了能让青年教师尽快成为学校教学的主力,我主动承担培训青年教师的任务,在教学“结对子”“一帮一”活动中,积极扶持青年教师成长。任现职以来,主持召开班主任工作培训会、新教师上岗培训会5次以上,培训指导新教师10多人,其中的大多数教师,已经成长为学校的骨干教师、优秀教师或优秀班主任。
5、与时俱进,重视科研,质量兴教。
在科研兴教、质量强校的精神指引下,我积极参与教育教学改革与研究,深钻业务、研究教学、细致管理;我积极学习现代教育理论,掌握现代教育技术,取得绵阳市中学教师现代教育技术合格证,我特别注重学科教学资源与现代信息技术的整合,办有个人博客“风起南方”,上传了大量有用的'教学资源,并在课堂教学中发挥作用。该博客在绵阳教育信息网上颇具影响力,开办博客短短一年时间,其点击率已经突破16万次。参加《教育新理念》教师培训课程考试,成绩合格;在三台县举行的教学管理人员专业知识考核中,成绩优异,被确定为优秀,参加全县教学管理人员专业理论考试成绩优异,被确定为优秀。承担县级科研课题《解决农村初中学生厌学问题的策略研究》,作为项目负责人和主研人员,积极探索,想办法、添措施,增强学校办学的吸引力,从根本上解决农村学生的厌学问题。在平时工作中,我带头深入教学第一线,坚持听课学习,每期均在40节以上。
(二)教育能力
作为教师,我深深意识到“教育的艺术在于鼓舞和唤醒”,教育的过程是创造性很强,又极富挑战性的过程,只懂教书不会育人,不是一个合格的教师,我谨记陶行知先生的一句话:“捧着一颗心来,不带半根草去。”全身心地投入到教育教学工作中,对待学生坦诚而不鲁莽、关心而不骄纵、信任而不包庇,因而在学生当中树立了良好的师长形象,使学生“敬而亲之”。从教22年,有13年时间均在从事班主任工作,使我在德育管理方面形成了一些独特的方法,管理水平也不断提高,取得了较好的成绩。“勤奋努力,奉献爱心”是我当班主任的信条。担任班主任期间,我能够坚持正面教育,大胆从心理素质方面探索德育教育的触发点,关心学生,爱护学生,言传身教。我热爱、尊重学生的人格,不歧视差生,采取“结对子”“一帮一”“自我激励”“小级互助”等方式,注意做好差生的转化工作;在帮助贫困学生方面,我积极奉献爱心,近年来资助贫困生2名,每月捐助学生20元的生活费,同时捐助衣物等生活用品,深受学生爱戴。
对一些思想上不够成熟、自律性较差、孤僻自卑或自大狂妄等缺点的同学,我进行了细致的了解工作,从各方面关心他们,使学生觉得教师既是一个值得尊敬的师长,又是一个可以与他们谈心的朋友。然后再介绍一些有针对性的书籍给他们看,教会他们如何交友和处理好人际关系,帮助他们树立正确的人生观和价值观,学习正确的思维方法,鼓励他们发挥特长,向他们分析知识素养与成才的关系,引导他们关心集体,确立他们在集体中的进步作用。无论在课堂上,还是在课外,我都一直奉行一个准则,就是在鼓励学生的同时更多地偏爱后进生,给他们以各种捕捉成功与欢乐的机会。因此,在转化差生、扭转班级学风上我做出了突出的成绩,德育工作受到学校领导的肯定。xx年至xx年,担任xx级7班的班主任,我深入了解学生个性,发掘同学身上的闪光点,充分调动学生内心深处的积极性,狠抓考风、学风、班风,经过大家共同努力,这个班学生面貌新、班风正、学风浓。xx年到xx年年,均被评为学校先进教育工作者。其中xx年被评为三台县优秀教育工作者,受到县委、县府的隆重表彰。
岗位晋升个人总结 篇3
xx年7月我从大学毕业,回到xx中学工作,现将10年多以来的工作作如下总结。在过来的这10年内,我能坚持四项基本原则,坚决拥护党的领导,在政治思想上追求上进,回来工作一年多,我即向党组织递交了入党,并到县党校参加了入党积极分子培训班的学习,如今我已光荣地加入了中国共产党。
我与周围人们的关系融洽,尊敬领导,对学校领导布置的各项工作都能乐意接受,从无怨言,我尊重同事,团结同事,乐于助人,如帮助其他教师修理电器,帮助别的教师打练习题、试题,教他们使用电脑,我还任武高计算机培训班的上机辅导教师,教了多期的学员。我多次送生病的教师、学生上医院就诊等。我能关心、爱护学生,同时也得到学生的尊敬,在学生问卷调查中,学生对我的满意率均达90%以上。
我积极参加学校的各项活动,积极下班参加班级的劳动,学校教职工会议及全校师生大会和教研组的业务学习我从未缺席。学校安排的晚上下班辅导,我很少缺席。我遵纪守法,能自觉遵守学校的各项规章制度,没有无故迟到、早退、旷课现象,对学校布置的各项任务均能积极完成。除了教学之外,我还做学生的指导工作,兼管学校的音响,为学校的各种会议及时地提供音响。
我热爱教师这个职业。在工作上,我勤勤恳恳,任劳任怨。我能经常专研教材,认真备课,既备教材,又备学生,在课堂四十分钟上要质量,课后我能及时批改作业,能经常下班辅导学生,对基础较差的学生进行个别辅导。为提高教育教学质量,我钻研电脑,利用电化教学手段,多次使用多媒体电脑上课。作为青年教师,我能经常虚心地向老教师学习,在教学上请他们给予指导,并能经常听他们的课,从老教师那里我得到了不少的丰富的教学经验。在业务上精益求精,教学水平在不断提高。在平时的测验、段考、期考中,我所教的班级的成绩在年级中都在中上水平。xx年我所教的4个班总共只有3个学生会考不通过,一次性达99%。1998我所教的两个班的物理科会考一次性达100%。1999年我第一次指导学生参加高考,经过努力,在当年的高考中,我所任的两个班的物理成绩都取得了较好的成绩,其中223班高考物理平均分为分,居年级第一名,物理科分数上重点线的有3人,本科线以上的有21人,专科线以上的有35人,这在除民族班外的理科班中上专科线人数是最多的。我任的另一个班224班,是C班,高考物理平均分为分,高考物理分数上本科线的有1人,分数为628分。从1997年下半年至今,我一直都担任班主任工作。我能经常深入学生,关心学生的生活、学习,了解学生的思想,做他们的'良师益友。
在班级管理上,做到了严和细,在学习、纪律等各方面,我带的班均是较好的,3次被评上文明班级,各学期班主任工作评定中我基本上都被评为A等。xx年我第一次带高三,同时我还继续任C班的班主任。作为C班,按理说,学习、纪律都比别的班差是正常的,然而我们并不因为是C班而任其放任自流,而是更加重视对这个班的管理。经过我们的艰苦的努力,使得这个班不管是在纪律上还是在学习上都有了很大的进步,我带的这个班的违纪次数比别的班还少。在九八年校田径运动会上我班取得了团体总分第一名的好成绩,其中有四位同学打破了两项校运会记录。我C班学生刘贤章同学被评为“xx年度武鸣高中十佳学生”,且在xx年的高考中考上了重点线。我C班在高三两次被评上了文明班级。在99年的高考中,我这个C班考上重点线的有1人,考上本科线以上的有3人,专科以上的有7人,高考录取专科以上的有11人。现我245班学生苏莉同学被评为“xx年度武鸣高中十佳学生”。
在我不断进步,在我取得成绩的同时,我也看到了自己的不足,但我将会虚心向其他教师请教,不断改变自己的缺点,发挥自己的优点,使自已教育教学水平能够更快地得到提高。
岗位晋升个人总结 篇4
时间如流水,咱们的火锅店正式开业已有半年了;在这半年来,我从一个普通的服务员通过自己的努力和领导的栽培下,变成了领班。虽然有时候,自己很辛苦,但我觉得生活得很充实。这对我来说是一个很好的锻炼机会,尤其是在工作中遇到很多的第一次有点担心怕处理不妥当的时候。
第一次和领导们在一起开碰头会的时候,自己小心翼翼的看着每一个人,仔细地细听每一位的谈话。心怦怦乱跳,怕自己一时间说错话,或做出不雅的动作;
第一次开班前例会的时候,怕自己的.语气伤害到大家,可我还是伤害了大家;
第一次分配工作的时候,生怕自己会分配得不够合理;
第一次给员工开罚单的时候,我的里七上八下,生怕自己会伤害到员工;
第一次招聘给别人面试,心里还是有些悸动,不知道来应聘的人是什么样的人,是多大,我应该怎样做显得不生疏,我需要更多的自信,要对工作有足够的了解,要问在以后实际工作中有帮助的问题,还要最多的抓住第一面的细节问题,等等……好在对业务岗位有足够了解后,知道我们需要什么样新生力量来加入我们的团队,接下来面试成功的人经过考核基本都符合要求,虽然都是凭直觉做的决定,但还是让我很欣慰;
第一次,站在上面给大家做工作总结汇报,如有什么欠缺或不足的地方,望领导同事能给我帮助。
现将20xx年度工作情况作总结汇报,并就20xx年的工作打算作简要概述。
厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习,员工见到客人要礼貌用语,特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应,要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查,仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗,岗上发现仪容问题立即指正,监督对客礼仪礼貌的运用,员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识,提高服务效率,针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配,以领班或助长为中心随时支援忙档的区域,其他人员各负其责,明确各自的工作内容,进行分工合作。
4、提倡效率服务,要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏,凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域,要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。
7、用餐时段由于客人到店比较集中,往往会出现客人排队的现象,客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备,以减少客人等候时间,同时也应注意桌位,确保无误。做好解释工作,缩短等候时间,认真接待好每一桌客人,做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目,为了进一部的提升自助餐服务的质量,制定了,进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率,收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉,作为改善日常管理及服务提供重要依据,餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使日常服务更具针对性,减少了顾客的投诉几率。