4s店社会实践总结
老地方整理的4s店社会实践总结(精选4篇),希望这些总结范文,能够帮助到大家。
4s店社会实践总结 篇1
转眼间,我来到田瑞奇瑞4S已经一年了。回顾这一年,我经历了很多。从最初对新环境的不熟悉和不适应,到现在的适应和熟练,都与领导和同事的热情指导和帮助密切相关,这让我很快融入了这个新团队。
作为服务顾问,不仅要做好服务客户的工作,还要和车间兄弟就客户要求和车辆具体问题做好沟通。因此,在这个岗位上,你必须具备专业知识和良好的沟通能力。这样既能满足客户的要求,又能让车间技术人员及时快速地发现问题。
经过这一年的工作,我也发现自己有很多不足。首先,缺乏服务细节。我在与客户接触时,有时无法提供客户需要的服务,甚至会让客户产生不信任感。当然,这也和我们的环境和设备有关,但主要是我在前台的工作不细致认真。其次,忠诚客户的维护存在一些不足,在客户不断增加的同时也有一定的损失,说明我的客户回访不到位,客户感受不到我们对他们发自内心的关心。所以接下来我一定要培养和维护一批和我们长期合作的老客户,开发新的忠诚客户,我会从日常工作中真正的去关心这些客户。当然,关心是建立在互利的基础上的`。只有这样,无论市场好坏,我们都能安然度过,让这些客户永远跟着我们,真正关心你胜过关心你。
存但知道自己的不足,我要好好改进。在今后的工作中,我一定要弥补自己的不足,继续发扬自己的优势,真正扬长避短:
1、始终保持工作的热情,以积极的态度迎接每天的工作。
2、对于同事不懂的问题,虚心请教。让自己成为专业的售后车服务人员。
3、在客户维护方面,一定要始终坚持客户第一的原则,做好客户回访和预测关于工作。抓住一大批老客户,开发一批高素质的新客户。
4、售后是一个群体。要加强与车间和配件的沟通,给客户最大的满意度工作效率。
服务顾问这个职位是客户和车间之间的桥梁,也是公司的门面。这个职位的重要性可想而知。这给了我很大的压力,但也有被激励的压力。我会继续努力,持之以恒,让自己更上一层楼,给上级领导一个满意的答复!
4s店社会实践总结 篇2
俗话说:“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”在4s店实习过程中,我深深的感觉工作环境和学校环境的巨大差异。在学校的生活无非就是三饱一倒,无忧无虑;当真正走向工作岗位、走向社会等待我的会更多,究竟是什么我根本无法言语。
初来乍到,工作第一天我就很茫然不知所措。由于对新环境的陌生,公司给我们定了培训计划和流程,以便我们更快的适应新的工作环境。在培训课堂上能学到不少对工作有用的实用的方法。对于刚刚步入工作的我来说,首先要对自我的职业进行规划,为自我做一个定位——我是谁,我要到哪里去,我的`职责是什么。要树立一个目标,当然目标人人从小就会树立,可是我的目标不是那种处于游离状态、短期的。我为什么要工作,工作的意义又是什么,是修身——能养活自我,为家里减少负担,自我不仅仅得到了锻炼,并且带走了工作经验。其次要迅速的转变主角,要从学生转变为员工,从以自我为中心转变为以他人为中心,要把学转变成用。最终要完成自我的目标,正所谓目标是写在石头上的,计划是写在沙滩上的,无论计划怎样变,目标不能变。每个人都想成功,我也一样,可是对我来说成功不如改为成事听着顺耳。在工作中想要成事最不能少的是人,所以要不断的寻找自我的人脉,人脉就是资源,即:成事=别人+自我的努力,所以在刚进入职场最重要的是人脉的建立。
以上说的都很肤浅,能够说不是自我的工作经验,其实我在培训中学到了什么总结开来:
①在工作中要多想自我的错,不要过多在再三的议论别人。
②要努力要吃苦,不要太自私;
③做人好厚道、平淡、低调,多与“有志之士”交流;
④上司没有“错”,少抱怨,多做事;
⑤人在做,天在看,做好自我,与同事和谐相处,建立好自我的人脉;
⑥把每件事做好,人生就会精彩;
⑦工作中理由和借口会给自我的信用打折;
⑧努力学习,工作不代表放弃学习,工作了更应当学习。
工作不能纸上谈兵,说了那么多算是“虚”。既然在4s店工作,那就要必须明白4s——销售、零件供应、售后服务、信息反馈。
公司安排我去洗车房和车间实习学习,在这两个学到了不少实际的工作常识,在洗车房实习后,不仅仅能明确地说出洗车的步骤,还认识了不少车型,比如:威驰、花冠、卡罗拉、锐志、皇冠、rav-4、霸道、陆地巡洋舰、普锐斯、普瑞维亚(大霸王)等。车间,在师傅的指导下了解了丰田汽车车型间的不一样,学会了简单的保养操作,会使用简单的维修工具,能够完成简单的维修任务。
这次实习,让我看到了自我以后在公司要学的有很多,要做的还有更多,同时对自我有了更深刻的认识,也改变了自我以前的一些观念和看法,也对自我有了新的规划,为自我融入社会铺下了第一块垫脚石。同时我也会努力为公司奉献自我的微薄之力,做好每一件事,为公司的向荣而自豪。
感激公司能给我这么一个绝好的机会,让我能在此处任职,并且在此感激在实习期间对我照顾有加的上司,同事。这次实习让我受益匪浅。
4s店社会实践总结 篇3
这个实习从开始到现在已经半年多了。做汽车销售顾问和我的专业营销基本一致。我缺乏的是一些汽车专业知识,但我仍然有很多见解。我相信通过我的不断学习,我一定会在我的岗位上做得更好。
(一)我已经证明了我的价值。至少我知道,如果我现在出去工作,根本不用担心就业问题。剩下的时间,我只能做的更好,学的更多,让自己更重,找到更好的工作。
(二)从我的专业角度来看,很多中小企业存在很多管理问题,最表现为组织结构松散。有的公司根本没有组织架构,大大小小的事情都靠老板的话。虽然对突发事件做出决策是高效的,但会成为公司发展的瓶颈。
(三)认识这么久,再次加深了对武汉的印象。毫无疑问,武汉是一座伟大的城市,但是它的发展有其固有的.缺点,就是太过孤独,周围没有一座城市可以称得上是卫星城与之共同发展,必然会制约其长远发展,这也是武汉经济缺乏活力的原因。
实习结束了,是我开始新生活的时候了。在我的小大学生活中,我还需要做很多事情,比如继续学习英语,比如深入学习专业课,比如继续关注行业等。以后无论是做职业经理人还是自己创业,大学里的积累绝对是我一生的财富!
在整个实践过程中,我不仅进一步学习和掌握了汽车发动机和底盘的结构和功能,还学会了如何使用许多特殊工具。通过和老师学习和讨论关于汽车的知识,我学到了很多在学校里没有学到的东西,对汽车行业有了更好的了解。因为我们学到了很多关于企业文化和企业管理体系的知识,所以我们不仅在自己的专业上有了突破,而且学到了很多关于企业管理的知识。总的来说,我成功完成了这次实习,这对我以后的工作有着重要的作用。
4s店社会实践总结 篇4
转眼间,我来到田瑞奇瑞4S已经一年了。回顾这一年,我经历了很多。从最初对新环境的不熟悉和不适应,到现在的适应和熟练,都与领导和同事的热情指导和帮助密切相关,这让我很快融入了这个新团队。
作为服务顾问,不仅要做好服务客户的工作,还要和车间兄弟就客户要求和车辆具体问题做好沟通。因此,在这个岗位上,你必须具备专业知识和良好的沟通能力。这样既能满足客户的要求,又能让车间技术人员及时快速地发现问题。
经过这一年的工作,我也发现自己有很多不足。首先,缺乏服务细节。我在与客户接触时,有时无法提供客户需要的服务,甚至会让客户产生不信任感。当然,这也和我们的`环境和设备有关,但主要是我在前台的工作不细致认真。其次,忠诚客户的维护存在一些不足,在客户不断增加的同时也有一定的损失,说明我的客户回访不到位,客户感受不到我们对他们发自内心的关心。所以接下来我一定要培养和维护一批和我们长期合作的老客户,开发新的忠诚客户,我会从日常工作中真正的去关心这些客户。当然,关心是建立在互利的基础上的。只有这样,无论市场好坏,我们都能安然度过,让这些客户永远跟着我们,真正关心你胜过关心你。
存但知道自己的不足,我要好好改进。在今后的工作中,我一定要弥补自己的不足,继续发扬自己的优势,真正扬长避短:
1、始终保持工作的热情,以积极的态度迎接每天的工作。
2.对于同事不懂的问题,虚心请教。让自己成为专业的售后车
服务人员。
3.在客户维护方面,一定要始终坚持客户第一的原则,做好客户回访和预测
关于工作。抓住一大批老客户,开发一批高素质的新客户。
4.售后是一个群体。要加强与车间和配件的沟通,给客户最大的满意度
工作效率。
服务顾问这个职位是客户和车间之间的桥梁,也是公司的门面。这个职位的重要性可想而知。这给了我很大的压力,但也有被激励的压力。我会继续努力,持之以恒,让自己更上一层楼,给上级领导一个满意的答复!