网站导航
老地方 > 总结 > 总结范文 > 正文

银行业个人年终工作总结

2024/11/04总结范文

老地方整理的银行业个人年终工作总结(精选4篇),希望这些总结范文,能够帮助到大家。

银行业个人年终工作总结 篇1

在即将过去的20xx年,在行领导和同事的关心下,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的建行员工标准严格要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能够在平凡的岗位上做出不平凡的成绩,为xx支行的发展贡献自己的一份光和热。

这一年中,作为一名银行个人业务顾问,快速、准确地办理业务,为客户提供优质服务是柜员的基本业务素质。平时我始终要求自己及时掌握最新的业务知识,了解行业动态及系统讯息,不断完善对行里各项规章制度的认知。我深深地明白,只有充分并灵活地掌握业务技能,才能促进工作游刃有余地开展,实现业绩的增长突破。个人的努力离不开集体的支持,在此我要感谢我所工作的xx支行,感谢领导和同事的指导帮助。柜员的日常工作并不惊天动地,但平平淡淡的工作正是我们生活的轨迹,在这一份平淡中我们彼此分享喜悦与成长。

工作方面,我能够兢兢业业,以“客户满意、业务发展”为目标,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,让每一位客户都感受到建行的优质服务,高兴而来满意而归。在储蓄业务之外,我积极营销保险、基金、黄金、信用卡等产品,根据不同客户的不同需求有针对性地进行营销,全年销售保险共计六百余万,并与新入行的员工进行了保险销售的经验分享。

思想方面,我守规遵章、团结同事,思想端正。尊敬领导和同事,悉心为新员工指导业务,帮助其较快适应建行的工作环境,快速进入工作状态。生活中艰苦朴素,乐于助人,积极向同事请教,虚心进取。

新的一年中我将继续加强学习,坚持不懈地学习行里新的业务知识,并用于实践,更好地适应建行发展的需要;

配合领导和同事的工作,做好本职工作之外,更积极有效地营销客户,在工作和学习中磨练自己,更好地充实自己,以饱满的精神迎接新的挑战。总结过往,是为了吸收经验和教训,是为了更好的开展今后的工作,工作中的任何不足之处,恳请领导和同事批评、指正!

银行业个人年终工作总结 篇2

转眼之间一年又将要过往,回顾一年来的工作,在领导和同事们的忘我的帮助和指导下,经过这段时间的学习和实际操纵较好地完成了各项工作任务。以下是本人在20xx年度个人工作总结报告:

一、工作回顾

(一)不畏艰辛、克服困难,全力做好本职工作

我是20xx年2月10日进进公司,也是我踏进社会工作的第一天。面对陌生的环境,陌生的工作,当时无从下手,布满了迷茫,对业务操纵是一无所知,连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导公道安排岗位和同事的帮助下,很快便对工作业务有了一定把握,较好地熟习了进库操纵、在库管理、出库操纵等。现任马士基系统操纵组长和参与三运仓库管理,至今顺利完成马士基仓库100票进仓的系统操纵;完成马士基仓库出进库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核对、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参与新娟秀审计盘点等。能正确、及时地与客户调和处理异常情况,能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。

(二)对本职工作的熟悉

1、对仓库的熟悉:熟习马士基、三运仓库基本情况,包括库房库区、货架、货品摆放等;

2、对流程的熟悉:熟习马士基仓库的进出库操纵流程和系统流程、三运仓库的操纵流程和系统流程;qc流程;增值服务操纵流程;异常处理流程;盘点流程等;

3、对管理的熟悉:较好地熟习了5s管理;仓库安全管理;库区规划;货品摆放;本钱勤俭;职员安排等;

4、对职责的熟悉:明白了团队的重要性;工作公道安排、保障效力的重要性;较好地调和本组职员的工作和保障正确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成。

二、几点粗浅体会

(一)高效服务,全力做好客户服务工作

我们的工作本职是服务,服务客户是我们赖以生存的主旋律,只有做好了客户服务,得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务,对客户的电话咨询,我都耐心解释并给予解决,客户提到的题目和需要,都能及时解答和解决。

(二)专业学习是做好工作的动力源泉

我们的工作价值是甚么?是在工作中,得到不断地提升,不断地往学习得到进步。假设我们甘于落后,那末我们的价值将会一降再降,直到自己都不能认可自己。专业的学习,使自己的实际操纵得到理论的支持,理论知识得到实际操纵的验证,不断地提升不断地进步,才真正是我们的工作价值。点的精通,线的发展,交织成面的扩大,使自己能够覆盖更大的领域,才能在各方面不断地提升自己。

(三)因势而变,顺势而为,全力做好自己

在各种突发情况和紧急中,我迅速转变思路,找准自己的工作定位,积极和同事讨论改进方法。讨论在工作进程中的题目,有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事请教,根本点还是做好自己的本职工作。

天下难事,必始于易;天下大事,必先于细,从简单的事做起从细节进手。在精细化管理时代已悄然而至的今天,成大业若烹小鲜,做大事必重细节。只有从基层做起,筑稳根部,不眼高手低,不心浮气躁,只有当浮躁被扎实所代替,冲动被理智所折服,成功才可能和我们不期而遇。

(四)认真负责是做好工作的有力保障

你手上的每份工作,都是为自己而做,在服务他人的时候,你所得到的其实不仅仅是工作的报酬,还有技术的锻炼,品质的提升与名誉的进步。生活总是会给每一个人回报的,不管是荣誉还是财富,条件是你必须转变自己的思想和熟悉,努力培养自己尽职尽责的工作精神。自己地不负责任常常致使他人的损失和不满,我们要明白到每个月手上所拿到的工资,实在不是公司给的,也不是客户给的,而是我们身边每位尽心尽责的同事在为你创造的财富。

(五)心态决定一切

对环境和自我的判定决定我们的行为。我以为所有的工作改变首先来自于思想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的怠惰这些态度对工作是致命的。熟悉到工作是自己的

事便不会有怠惰的思想。

三、存在题目及个人工作计划

在过往的工作中,在公司领导和同事的帮助下,经过自己的努力,较快熟习温柔利完成岗位规定的工作,也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位,对公司其他业务和流程几近一片空缺,公司lms系统也没有较深进地了解和熟悉,对物流专业知识也有很大的不足。

为了适应新情势、谋划新发展,我决心在今后的工作中,发扬成绩、克服不足、加强学习、努力工作,为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面:

(一)虚心学习,力争在进步本身专业素质上获得新突破;

通过制定学习计划,做到与时俱进,天天晨会认真学习、总结。固然不但要学习书上的东西,而且要学习做人的道理,处世的方法,不断增强服务客户的能力,增强与客户沟通的能力,增强解决客户题目的能力,使自己成为一个综合素质比较好的员工。加强思想熟悉,做到学以致用。

(二)加强物流管理、供给链管理知识方面的学习,并在工作中不断利用这些知识,做到理论实际相结合,不断发现工作的题目,使自己和公司能够共同进步。

(三)确立目标,不折扣行动;

(四)大胆思考,谨慎求证,力求做得更好;

随着公司不断扩大,规范,完善,可以预感我们的工作将更加沉重,要求也将更高,需把握的知识需更广,为此,我将更加勤奋学习,进步本身各项素质和技能,适应公司发展要求。

银行业个人年终工作总结 篇3

一、加强学习,提升自身素质

一年来,我能够认真学习银行方面的业务知识,不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中,我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法,即比较学习。跟其他同事比,我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比,我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比,与我们不同的就是我需要探索的。

二、开拓创新,寻找新的市场增长点

只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。我利用个人的社会关系网,与拆迁公司建立联系,通过拆迁公司,我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访,拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免,但是值得庆幸的是,通过这种方式,我在原有的营销和维护个人客户,帮助客户理财的基础上,还挖掘了不少新客户,吸引了大笔新的存款。

三、忠诚执着,为支行事业发展尽职尽责

银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后,我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情,必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧,他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想,还是体谅家人的感受,说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后,我毅然决定留在支行,继续努力,用我的成绩实践自己当初的畅想,也打消家人的顾虑。

新的一年里,我为自己制定了新的目标,为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工,我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。

一、业务方面。不断更新自己的银行业知识库,既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平,也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的`专业知识,也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。

二、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识,认真对待每一位顾客。严格要求自己,作风正派,洁身自爱,自觉维护银行工作人员的良好形象。

三、心理方面。不断经受磨练,理智面对挫折和失败,把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。

明年,我的业绩目标是个人存款到达1个亿。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力,自己成长的同时,为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。

银行业个人年终工作总结 篇4

时间过得很快,转眼间,年已经接近尾声。回顾本年度的工作,在银行领导的正确领导下,通过学习使得自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高,我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员,我认真积累日常工作经验,潜心钻研新的业务技能,为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结如下:

一、坚持学习,不断提高政治思想素质和工作能力

学则进,不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进,刻苦学习,在学习中汲取工作能力,汲取前进的动力,汲取创新的活力。只有加强学习,才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来,更好的搞好本职工作,保质保量的完成工作任务。通过学习,进一步增强了我的政治敏锐感,在具体事情面前能够保持清醒头脑,立场坚定,处处以集体利益为重,先集体、后个人,思想逐步走向成熟。在生活中,积极向周围领导和同事们学习,使自己的交际能力不断提高,解决、思考问题逐步走向周全。

二、兢兢业业,恪尽职守

平时,我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上,我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此,在开始工作时,除了认真学习我行相关业务操作书籍外,我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间,学习其他柜台的业务,以此使自己能尽快掌握全面的银行业务,提高自己的`业务素质。通过平时的积累,我在调离原来的储蓄柜台,换做对公业务时,能很快的适应新工作,大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能,使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中,我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识,同时虚心的像其他同事请教经验,使自己能尽快的适应这个岗位,不辜负领导的期望。

三、把握全局观念,积极支持、配合单位领导开展各项工作

认真落实支行各项工作要求,保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理,搞好团结,凝聚士气;积极参与制订各项计划和规划,搞好分析和预测,合理建议,准确决策,促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责,充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务,充份调动各员工的工作积极性,建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围,组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等,开展多种形式的岗位练兵,提高内部员工的业务素质。

四、突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实

银行结算业务是一个高风险的部位,结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手,做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查,努力消除各种风险隐患,确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管,发现问题立即督促纠正,并积极配合上级主管部门的监管辅导。

五、提升服务理念,全面提高规范化服务水平

服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念,每一位员工都认识到这一点,促进服务的深层次、高水平、全方位发展,增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量,可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务,由此我们就可以保持良好的客户资源。

在工作中虽然取得了一定的成绩,但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的工作中,我会进一步改进和提升自己,充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性,协调好各个方面关系,发挥自己最大的工作潜能。