后勤科年度工作总结

老地方整理的后勤科年度工作总结（精选4篇），希望这些总结范文，能够帮助到大家。

后勤科年度工作总结 篇1

一个学年匆匆而过，我校后勤工作，遵循学校总体工作思路和后勤工作计划，以提供良好的物质条件和优质的教育教学环境为重点，在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤工作人员素质，提高办事的实效性。我们遵循学校总体工作思路，围绕教育教学这个中心制订了后勤工作计划，避免后勤保障缺位而影响教学工作。现总结如下：

1、努力改善教学环境和学习环境。

今年所有办公室，教室全部安装了通风式拉窗，再次粉刷了墙壁，平整了地面。

2、维修及时、服务到位。

凡是影响到教学工作的事都及时处理，今年维修、更换灯管13次，更换阀门水嘴共6只。零星维修服务21次。

3、配合政教、教务开展工作，基本做到一线问题需要后勤协作的，我们都是随叫随到，力争做到解决问题快、不留尾巴。

4、加强文印工作的管理，解决了文印工作中的薄弱环节，服务及时到位。

5、加强了仓库的分类管理，使后勤管理工作更加集中、规范。

6、今年，后勤管理继续执行了《物品采购申请审批制度》、《物品领用保管的`有关规定》、《维修申报制度》，有效地规范了学校的后勤管理工作。

7、为了加强校园管理，我们还制订了《校园安全管理规定》、《校园安全紧急预案》、《校园安全防火制度》，从而保障校园安全，杜绝了安全隐患。

8、今年对学校资产进行了一次摸底清查，所有资产全部登记、建帐，管理日趋完善。

9、加强管理，开源节流。

资金是学校的命脉。按照校长要求，学校后勤工作要有主动性、前瞻性、服务性、科学性、全局性。学校财会部门严格履行规章制度，积极开源节流、勤俭持家。做好收支有计划、有审批、有手续。

10、加强纸张和办公耗材的管理，实行由主管审批复印和油印的业务，并负责纸张的管理，使纸张消耗大幅降低。

11、颁布执行《公物损坏赔偿制度》，使人为损坏公物现象得到有效扼制。

综上工作，得益于领导指挥有方、各部门协同配合，使后勤工作基本上做到了使人信赖，效率让人赞许，态度令人满意。

后勤科年度工作总结 篇2

当丝丝凉意与阵阵寒风结伴而来，当片片黄叶与点点白霜相依而行，xx年，医院工作在一段付出与微笑中收获。后勤科，在医院上级的领导下，在全体员工的辛勤劳动下，围绕安全保卫和内部建设两大任务，认真组织后勤服务，营造出宁静、和谐的医院氛围；精心开展后勤工作，完善相关规章制度，着力抓好内部队伍建设，取得较为突出的成绩。具体来说有以下几个方面：

第一，认真组织后勤施工，塑造良好的医院形象。

抢时间抓进度，完成了门诊楼的装修改造与搬迁工作与警务室的新建工作。上半年门诊楼的装修改造与搬迁工作，尽管时间紧、任务重，但我科随时跟踪监督装修施工，仅仅用了三十多天的时间，就完成了任务。这次施工，赶在春节前完成，推进了医院工作的进程，使门诊环境面貌涣然一新，大大改善了医院的形象。下半年警务室的新建，完善了医院的安全保卫设施，保障了医院安全工作的顺利开展。可以说，这两次次施工，严抓了工作效率，保证了工作质量。

第二，精心开展绿化工程，大力美化医院环境。

主要工作有：上半年完成了院内绿化带与人行道板路沿石的改造，下半年完成了白蚁的防治。继老年大楼前坪广场绿化完成后，门诊楼前坪绿化及人行道板更新工程随即进行。我科对施工过程认真监督，尽职尽责，仅历时两个月就完成了工作。针对白蚁繁殖及生长特点，我科清醒地认识到，白蚁对病人的身体危害之大，对医院环境美化的威胁之强，积极开展了白蚁的防治工作，为保护医院的环境扫除了障碍。

第三，适应医院发展趋势，努力优化食堂工作。

首先，为降低运营成本，对食堂实施了承包，加强了伙食监督。xx年以前，我院食堂一直采取自营的形式，人力物力投入较大，运营成本较高。为了改变这一状况，经院办公会研究决定，今年对食堂进行对外承包。我科积极响应这一决定，协调配合了有关工作，对食堂的账务进行了监管，并成立了医院伙食委员会。

我科上半年共召开三次会议，就有关问题展开商讨，及时有效地反馈了病人的意见，敦促食堂及时改进了伙食。从目前的运行情况来看，基本上达到了降低成本、保障供应和提高伙食水平的目的。其次，拆除了原锅炉房，修砌了北面围墙。三月分，我科组织人员对原锅炉房进行了拆除，六月份修砌了北面围墙。既保证了安全施工，又达到了物尽其用的目的。

另外，根据我院的特点，在食堂就餐的老人有200多人，精神病患者达100多人。为保证食堂工作安全顺利地开展，我科完善了相关规章制度，提升了内部管理水平。建章立制，建立健全制约机制，加强工作人员对岗位责任制的认识；履行职责，做好预防监督工作，防止食品卫生安全事故的发生；依法办事，严肃查处违纪乱章人员。

第四，坚守岗位，及时完成维修任务。

院内场地之大，科室之多，使得维修工作复杂而繁重。但是我科成员加班加点、任劳任怨、随叫随到，及时完成了院内各种零星维修任务，保障了水、电的及时到位和空调电灯等设施设备的有效运转。

第五，立足本职，积极做好物资采购工作。

每逢春节、端午节、中秋节等重大节日，后勤科就积极做好这些重大节日福利物资的采购与发放。

第六，专业创新，保持积极进取的心态。

后勤科年度工作总结 篇3

一、顾客投诉接待与处理。

在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行企业退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份企业安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。

二、提升服务品质。

首先我们认为企业的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进，对员工服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境。

三、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。

在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。

四、值班经理业务技能及专业化水平的提升。

我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。

五、人员管理检查范围全面化、制度化。

将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依企业相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。

六、积极配合企业完成各项工作。

从参与者、执行者、策划者到组织者在企业各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对企业提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到企业领导和人力资源部领导的认可与肯定。

总服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在以后的工作我们会努力提升人员素质，提升工作效率，使顾客可以享受优越的服务文化。

后勤科年度工作总结 篇4

时光如逝,很快,一学期就过去了。一学期以来,在园领导直接指导下,我们后勤人员一边探索,一边积极开展工作,全力服务于全园师生,努力充当教学一线的坚强后盾。基本上按园里要求完成了本学期任务。为发扬成绩,更好的干好今后工作,现将一学期来工作总结如下:

一、重视思想学习,提高服务意识

幼儿园总务后勤工作的头绪多,涉及面广,构成了一个复杂的系统。本学期在园领导的重视下,有计划地加强了对后勤人员的政治思想和业务的学习。定期召开后勤人员工作会议和保研活动。在学习的同时认真对照各自的职责要求,总结和分析工作中的得失,肯定了后勤人员工作的进步和成绩,指出工作中存在的问题,提出改进的意见和方法。通过“实践研讨、案例分析、互相观摩”等活动形式,提高教研活动的质量,使三大员从“做”初步转化为“研”,通过应知、应会规范知识操作竞赛活动,食堂人员自制点心的尝试,调动“三大员”的工作积极性,提高“三大员”的工作能力。通过不断总结交流,发扬优点,改正缺点,提高服务水平。又通过理论学习,案例分析,反思研究等方式,促使保育工作行为实现三个转变:保育工作从关注物转向关注人,从被动配合转向主动协作。从消极干预制止转向积极支持引导。通过学习,后勤人员的服务意识得到了提高。用她们的话说,工作不分贵贱,后勤岗位虽不起眼,但这直接关系到幼儿园每个孩子的健康,少了就不行。由于加强了部门之间的沟通理解,征求大家对总务处工作的意见及建议,后勤人员不断改进工作方式方法,本学期后勤服务的质量有了新的提高。

二、加强一日活动的管理。

1、晨检是一日活动的开端,因此,我们认真做到一问二看三摸四查,防止幼儿将危险物品和传染病带到幼儿园。

晨检中对发现问题的幼儿要及时与家长联系,妥善处理,对服药的幼儿要问清缘由,并进行了登记,饭后由保健老师统一照顾幼儿服药,杜绝服错药物。在手口足病猪流感爆发时期,把好晨检关,进班前洗手,并认真并及时做好发病班级消毒隔离工作,做到有病及时发现,及时治疗,发现有病儿、传染源等马上做好切断隔离,发放家长告知书、请药店的药剂师对幼儿进行三天中药疗法。坚持晨检与全日观察相结合,并做到有记录、有分析、有措施,努力以微笑的服务、热情的工作态度,赢得家长的信任。

2、加强保育员规范操作:在本学期中,曾多次对保育员的规范操作情况进行了检查。

包括消毒工作,如:放杯子、毛巾、物品等橱,消毒药水的配制,消毒水消毒要求,是否按类摆放,桌面物品摆放是否整齐,甚至地面是否潮湿等。使原先规范操作中有些不习惯的方面经过多次考核检查,现已逐渐养成习惯。

三、食堂的管理

1、在食堂管理方面我们主要是做到了加强伙食管理和卫生管理以及食堂的财务管理。

对食堂的伙食费,我们是精打细算,计划开支,合理使用。既要做到让孩子吃好,吃饱,有足够的营养。又要做到不浪费。每日抓好厨房食品来源的登记、验收,签好发票单,严把关口,以防有变质变味的食品入园。坚决杜绝三无产品。厨房的食品坚决杜绝“三无”产品进入园门。每时抓好食品验收质量关,发现变质有味的食品,马上与配菜中心联系进行退货处理或更换。食品(包括饭、汤)留样观察直至48小时以上,并贴上相应的标签。

严格区分教师员工和幼儿的伙食。不得侵占幼儿伙食。

按时开饭,保证幼儿能吃到美味,可口的饭菜。同时要求营养员提高烹饪技术,做到饭菜有色,香,味具全。从而增强幼儿的食欲,提高幼儿的各种免疫能力。每月对食堂进行盘点。做好食堂的财务管理工作。

四、严把消毒关,提高对消毒工作的认识

1、坚持卫生消毒及隔离制度,毛巾、水杯、玩具、被褥、图书、空气等严格消毒,做到一人一杯一巾制,各班配有消毒柜,坚持幼儿餐具每餐消毒,口缸天天消毒,幼儿使用的玩具定期进行消毒,并详细做好记录。

为了减少常见病、多发病的发生,定期进行空气消毒、阳光暴晒和药物消毒,特别在手口足病、猪里感爆发时期,由于加强了晨检及午检和消毒隔离,手足口泡疹很快控制下来,没有大面积的流行。食堂卫生工作上级非常重视,开学初,局办公室、疾控中心召开了《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》,根据上级精神要求,传达到食堂人员,并组织人员定期对食堂规范操作工作进行检查和抽查。通过检查,他们在规范操作上的意识有了进一步的提高。表现在:坚持每天的晨检,上厕所脱外套,早上一上班换上工作服,马上进行各种容器、货架、操作台的消毒,进密封室手用消毒水浸泡,食品切配与以往有所进步。

2、重视抓幼儿伙食,提高膳食质量。

(1)、做好膳食的营养计算,保健教师每周的带量菜谱的制定,细化了肥胖幼儿、贫血幼儿、营养不良幼儿等特殊幼儿的菜单,并督促食堂、保育员做好特殊幼儿的管理,保证不同类型的幼儿膳食营养的均衡,增加了主食的'花样,点心的干湿搭配,增设提高了饭菜制作的精细度,并做好每月的营养分析,由于思想意识有了提高,故本学期无事故发生,食堂的切配和菜谱的营养搭配水平有提高,使今年的健康体检中,幼儿的血色素合格率比去年有所提高,特殊儿童的好转率有了很大的提高,资料的结累逐渐有了本园的特色。

五、增强安全意识,狠抓安全工作

1、加强领导,增强意识。

为了加强保教人员的安全意识,树立安全第一观念,专门成立了安全工作领导小组,园长任组长,副园长、主任、副主任副组长,组员由保健老师和3名年级组长、保育组长组成。形成园长任直接领导,事务主任、副园长主抓,条线工作充分发挥其管理职能的管理网络。有计划、有总结、有检查、有考核、并与考核奖挂钩。每月召开会议,严格管理,加强安全工作。定期对全体教职工进行安全教育,增强教职工的责任感。并组织全体教职工认真学习上级转发的各种安全教育、安全检查等文件,通过学习,让大家明确到安全工作是人命关天的大事,安全工作人人有责,使教职工在思想上对安全工作高度重视。组织教职工学习报刊、媒体报道的各类事故、案例,分析产生事故的原因,进行讨论评述,除了少数不可预测的突发事件外,幼儿园很多事故主要还是当事者责任心不强造成的,让大家认识到自己肩负的责任重大,要引以为戒,加强责任心才能杜绝事故的发生。

2、强化安全制度。

“安全制度”是幼儿园开展各项工作的安全准则,要求各岗位严格按制度规范工作。本学期开学初,全园进行水、电、液化气、紫外线消毒等教育,并层层签订各类安全工作责任状。由于全园人员的安全防范意识加强了,本学期无意外伤害事故发生。

一学期,我们接受了局后勤化的考核,接受了妇保院对保健工作的督导,又接受了三年规划中期督导,在检查过程中,受到了局领导的一致好评,保育员流利的回答,齐全的资料,洁净的环境给她们留下了良好的印象。但也提出了许多建议。总之一年的工作即将要结束了,我觉得在工作中还有许多不足之处:

1、对后勤科学化管理工作做的还不够。特别是细致的工作还有待改进。在新的一年里,我们后勤人员应该注重后勤管理科学化。

2、管理人员的管理水平有待进一步的提高,创造机会让保育员多出去学习和外出取经(她们也有迫切的需求),使保育工作的质量有一个新的台阶。

3、如何使保健课题结合我园特色展开?课题研究更有针对性和使用性。

4、食堂人员的自制点心幼儿、教师非常喜欢,如何全园推广又合理安排三大员的工作量?

在过去的一学期中,我们后勤常规工作认真配合业务工作,始终围绕园重点工作开展活动,但离市一级一类幼儿园的标准还相差甚远。因此,我们后勤我们不但在常规工作上做的更好,更要做出自己的后勤特色,我们的工作要做得更细更实。