公共关系中心年度工作总结

老地方整理的公共关系中心年度工作总结（精选4篇），希望这些总结范文，能够帮助到大家。

公共关系中心年度工作总结 篇1

时间飞逝，转眼间我在镇海区公共资源交易中心已有一年的时间了。我于09年6月份进中心工作，开始接触以前从未接触过的事物。

在业务上，我第一次听闻了政府采购这个新名词，并且一开始的工作就是政府采购，那对于我来说是一个挑战，因为本身自己学的和这个完全不相干。所以刚开始首要的事情就是学习与政府采购有关的法律法规，要对政府采购有一个基本的了解。从一个完全对其陌生到慢慢熟悉。在参加某项目开标的时候，从一个完全不知道开标程序，到渐渐明白，跟着其他老同事一步一个脚印学习业务，摸索着前进。让自己在工作中有所清晰。在做这个工作的时候，碰到的问题还真是不少：

1、要写招标文件，这个是多大的挑战，因为没有接触过，基本上来说拿到采购需求根本就是无从下手，只能借鉴别人的招标文件来进行学习，而且政府采购师比较杂的，基本上采购的东西是比较多样化的，所以在写评分标准的时候真的是非常伤脑筋。

2、抽专家。抽专家的时候不知道什么专业的专家抽几个，而且要回避同一体系的专家，当时不知道是怎么回事，只能在同事的帮助下进行。

3、在开标的时候经常会碰到难缠的供应商，那真的得随机应变，然而自己在这个方面就是初出茅庐，不懂得如何去应对。

除了政府采购工作，后来又从事了国有资产转让。这个是比政府采购更加有难度的工作，因为国有资产是刚刚开始进中心，很多地方都存在不足及不成熟，所以在工作中出现过很多五花八门的问题，而且又是甚至不知道如何去应付。但是在领导的带领下，在自己的努力下，把问题逐一突破。

目前我做的是建设工程，在刚开始接触建设工程的时候，发现很难应付，因为这个和之前的工作又完全不一样，建设工程有自己固定的套路，需要学习它的业务知识。有不懂的'地方就问问做过的同事，他们给了我很大的启发。在做的过程中也发现有不少问题。做建设工程最先接触的就是那个开标一览表，因为这个表格是由公式组成的，并且这张表格式由我来做的，不象政府采购中的开标一览表，是简单的加减乘除，要看懂花了我很多时间，必须要把其中的问题给解决了。所以那时我基本上就是在为这个事情发愁，因为对于投标单位来说，这个表格式何等的重要，假如计算结果错误那是会造成很大的影响的，而且自己都觉得在开标现场时非常紧张的。为了避免这种情况发生，我积极向同事学习，力求在最短的时间里把这个表格搞明白。现在做起来就顺手多了，而且建设工程在服务领域有了新的突破，减少了人工及时间。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

回顾一年的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，也认识到了自己的不足之处，理论知识水平还比较底，和有经验的同事比较还有一定差距。针对自己经验不足及知识面薄弱的问题，我对来年的工作作好自步的设想。

1、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，在向书本学习的同时注意收集各类和业务有关的信息，广泛吸取各种营养;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立交易中心的良好形象。

2、提高沟通能力。一定要认真克服自己的缺点，自觉地把自己置于上级领导和同仁的监督之下，刻苦学习，勤奋工作，努力让自己成为在业务上有突破的人。

公共关系中心年度工作总结 篇2

以卫生改革的相关政策为导向，在构建城市医疗卫生服务体系的改革中，持续推进市场开发的深度，制定行之有效的市场开发方案，坚持以病人、学生为中心，学习、研究、掌握市场运行规律，牢固树立服务营销观念，自觉树立满足患者及学生需求的意识，进行市场细分，选择目标市场，制订营销方案，进行有重点、分层次的营销开拓。

一、明确职责，提升全员营销意识

1、进一步明确公共关系发展处的主要职能,充分发挥中心的整体营销功能，建立高端服务。了解医疗、教学服务需求情况，了解医疗、教学动态与中心的经营状况，分析医疗、教学市场竞争走势，组织制定医疗、教学服务营销计划，撰写医疗、教学市场分析报告，提出改进医疗、教学服务的意见，与各职能部门和临床医技教研科室进行沟通与协调，指导营销活动。

2、继续做好医护人员和其他人员的营销培训，组织和指导科室开展营销技能训练，提高全员、全程营销水平。推行全员全方位营销制，充分发挥全体员工的营销潜能。创建“人人参与营销、个个积极营销”的新型医院营销文化氛围，将营销理念贯彻到中心管理的全过程以及各个科室和全体员工。充分发挥各科室市场宣传推广员的积极性，加大对各科室市场开发工作的指导和考核,通过建立全员全方位营销的激励机制，激发全体员工营销医院产品,通过全员集中或分散的营销活动，将中心的前台和营销触角延伸渗透到千家万户，每个员工均成为营销体系的末梢。

3、加强与政府卫生行政教育部门、社保局、医保中心、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销，争取有关部门的支持与协助。

二、以技术品牌促效益提高，以公益活动展品牌延伸

1.充分利用医院现有资源开展品牌营销，通过知名专家、专科特色、高精尖设备及技术水平、医院文化等要素的宣传，提高医院的社会声誉度和专家知名度，吸引患者，扩大市场的知晓度和参与度。

2、利用中心的优势广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作。如康复医学、直线加速器、肌电图、小儿心脏介入等先进技术和设备的市场推广和运用。会同临床科室有针对性的开展技术帮扶和合作。

3.充分发挥公益性营销和活动营销的娱乐性，开发医院特色品种，定期开展公益活动，针对各种节日推出相应的亲民惠民服务项目和套餐，利用整合营销传播方式，推出医院特色，体现医院创新，加深目标消费群体对医院的认知，进而产生认同。

4、全面开展住院病人电话回访工作，建立回访档案，了解病人的健康需求，针对特殊个案患者进行专题回访，提高患者的复诊率。积极配合临床科室所开展的新技术及科研做好社会调查，为其提供有价值的第一手资料。对病人的满意度进行分析，收集的意见及时反馈和处理。

5、利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、俱乐部、联谊活动，做好医疗服务项目的推广与宣传工作。各种公益活动的成功举行，既是医院形象、医院品牌的进一步推广，也可以直接促进经济效益的提升。

三、建立区域协作网络体系，加大对基层医院的帮扶力度

1、加大统筹城乡卫生工作力度，充分利用已建立的技术协作医院的资源，从技术、质量、人才、设备、管理上给予相应的帮助与扶持，形成以城带乡、城乡互动的发展格局，促进农村、社区卫生事业发展水平全面提高，缩小城乡卫生差别，为最终实现城乡卫生一体化打下坚实的基础。

2、通过拜访客户、走访市场等多种形式积极拓展市场,明年继续将重点放在与我市的各大中型企业的合作和建立社区卫生网络上，特别是联合社区卫生单位建立康复治疗的网络体系，逐步建成我市康复治疗实训基地，加大与香港“站起来”组织的'全面、深入的合作。

3、运用先进的网络技术，，设立网站服务平台和在线对话框，通过网络聊天最大程度地减轻患者的心理压力，真实地陈述病症的详细情况，以便在线答疑人员给予正确的建议，从而开发和稳定患者队伍，建立良好的医患关系。同时，采取对基层医院技术帮带、骨干培训、对有经营管理需求的医院实行帮带管理等形式，建立纵横交错、紧密型联系的医院顾客资源管理体系。

4、建立会员制医疗保健服务，面向周边和部分企事业单位建立会员服务制，进行圈层式会员管理，提供一定的优惠服务，为医院综合大楼的启用打下基础，为医院的医疗服务培养忠诚顾客，以期达到优先占据市场，开发潜在客户的目的。

公共关系中心年度工作总结 篇3

20xx年，区公共资源交易中心(招投标中心，以下简称中心)在区委、区政府和开发区管委会的正确领导下，在区公共资源交管办直接领导和管理下，认真贯彻党的十七届五中全会和区委六届八次全会精神，紧紧围绕市委六个加快和区委五大转型战略部署，以科学发展观为指导，以抓好三思三创主题教育实践活动为契机，以确保公共资源交易活动公开、公平、公正为目标，强化服务职能，创新工作方法，改进工作作风，主动融入六批十大重大建设项目会战攻坚行动，全力服务一带一城一区六基地的建设，各项工作任务如期开展，呈现出良好的发展态势。中心全年预计办理进场交易610宗，实现交易总额98亿元，增效节资5.5亿元，增效节资率达5.2%。

一、解放思想，注重实效，扎实开展三思三创主题教育实践活动

20xx年，中心以三思三创主题教育实践活动为重要契机，深刻领会三思三创的精神内涵，紧紧抓住三思三创的关键要点，与中心工作思路、工作目标、工作任务结合起来，创新载体，全面提升中心各项工作水平。一是树标杆，找差距，开展解放思想大讨论。以争创省优秀公共资源交易中心为目标，针对中心工作和干部职工队伍现状，组织中心全体干部职工广泛深入开展市委、市政府提出的五找八问行动，找出中心服务发展理念差距、意识差距、动力差距、质量差距，促进干部职工振奋精神，坚定信念，大力弘扬五种作风，切实增强创先争优意识和服务发展意识，努力促使干部职工理念更加科学，眼界更加开阔，作风更加扎实，工作更加努力。二是强服务，抓优化，不断提升服务水平。以重心下移、保障攻坚为主题，大力开展服务发展、服务基层、服务群众的活动，扎实推进服务型机关建设，全面推行六心服务工作法，对待招投标当事人努力做到：接待热心、释疑耐心、服务诚心;对待招投标工作坚持做到：学习用心、工作细心、办事公心。坚持用热情的服务感染人，用良好的环境吸引人，用规范的服务引导人，着力营造积极向上、规范有序、充满活力的服务氛围。《推行平行作业，提高工作效率》被评为全区三思三创主题教育实践活动中说事献策解题案例二等奖。

二、抓住重心，多措并举，扎实推进公共资源交易提速增效

20xx年，中心以全力服务一带一城一区六基地的建设为重心，主动融入六批十大重大建设项目会战攻坚行动，加强领导，分解责任，制订措施，狠抓落实，整体提升公共资源交易服务效能。

一是坚持站在全局的高度观察问题、思考问题、分析问题和解决问题，着重抓好梅山区块、滨海新城(春晓)区块、现代国际(霞浦)物流园区、六大产业基地，及区建筑工务局、水利局、交通局和街道(乡镇)等组织实施的建设工程项目招投标以及政府采购的进场交易，截止9月底共完成交易320宗，实现交易总额24.51亿元，增效节资2.18亿元。《我区重点工程建设项目中一些关键设备政府采购中存在问题及建议》获得了华伟区长的批示肯定。

二是转变服务理念，主动融入和服务重大项目建设，切实加强与项目建设单位(招标人)的沟通联系，为招投标当事人提供政策咨询、程序引导、业务指导等服务，坚持问得清、答得明、转得准，及时协调处理项目招投标及政府采购过程中的困难和问题，共同协商如何按照项目建设特点及其进度要求，找准各标段招标标包的招标时间节点，并与中心招标服务时间、场地安排相衔接，截止9月底共接受各类咨询410多条，协调处理80多项，有力地促进了招投标顺利进行、如期完成，实现了服务质量零投诉。

三是善于打破常规约束，创新招投标模式，着力解决效率问题，做到原则性和灵活性相结合，对涉及自身权限的事项敢于担责，特事特办、该办即办、能快则快。对35项应急项目大胆尝试将土地审批、规划审批、预算评审、招标备案为原进中心招标前置改为与招标信息发布平行作业，使这些建设项目在招标阶段至少赢得5天时间。对9项事关社会经济发展、事关民生等项目，按照《北仑区(开发区)基本建设项目模拟审批办法(试行)(仑政办[20xx]87号)精神，探索试行模拟招投标(又称预招投标)，将项目招投标提前到项目主体取得土地使用权之前，一旦取得土地使用权即可开工建设，实现了招投标零时间。对内河水质治理工程、绿网建设工程、农村生活污水治理工程进中心招投标一律限定在10天内完成，比常规做法加快了17天。对10项中提升区块房地产开发项目限定在3至5天内完成招投标，对其他区块的12项房地产开发项目限定在5至10天内完成招投标。由此较好地实现了招投标规范和效率的有机统一，全力促进项目早开工、早建成。

三、依托科技，开拓创新，扎实开展公共资源交易信息化建设

20xx年，中心以打造服务功能完善、交易公开透明、操作规范统一、网络安全可靠的中心网上服务平台为目标，按照去年6月制定的《公共资源交易(招投标)网上服务管理系统建设(一期)方案》，一年多来与开发商倾力合作，围绕系统建设整体功能要求，立足长远，突出科学性、合理性、实践性和经济性，从细微着手、关注细节，着力抓好网上服务管理系统开发建设工作。

一是经过历时一年多的扎实工作，于7月8日印发了《关于启用公共资源交易(招投标)网上服务管理系统的通知》宣布建设工程工项目招投标业务的网上服务管理系统8月1日正式启用，接着于7月29日又印发了《关于公共资源交易(招投标)网上服务管理系统启用时做好建设工程工项目招标公告、招标文件等有关内容转换工作的通知》。并着手开展网上服务管理系统与区纪委(监察局)的电子监察系统对接事宜，主动接受监督。

二是对北仑招投标中心网站进行了改版升级，从原为北仑之窗下的网站二级域名申请成为一级域名，在网站首页设置了北仑区招投标中心LOGO标志，进一步突显中心服务宗旨和形象;网上招标系统、网上开标系统、网上评标系统、网上交易服务管理和内部办公系统全面上线运行，有关招标人、招标代理机构、潜在投标人、评标专家和中心工作人员均可上网开展招投标相应工作;对网站首页的政务公开、政策法规、办事指南、下载专区、互动交流等栏目进行了调整充实，进一步扩大网上服务功能，拉长服务链条。改版后的中心网站在全区党政系统网站中点击率排名名列前茅，被评为20xx年度优秀网站。

三是印制了建设工程项目招投标部分的《网上招标系统使用手册》、《网上投标系统使用手册》、《网上评标系统使用手册》和《网上交易服务管理使用手册》，于7月18日分二批组织了网上服务管理系统建设工程招投标模块全面启用业务培训，有关行政事业单位、项目建设业主、招标代理机构、预选承包商等240多名代表接受了操作培训，并落实人员主动接受有关各方、社会各界来电、来人或网络咨询，做到耐心倾听、耐心询问、耐心释疑。建设工程项目招投标业务的网上服务管理系统于8月1日上线以来，已有60多个项目进入网上服务管理系统进行招标投标，涉及招标金额12.15亿元，有49个项目在网上服务管理系统中完成了招投标整个工作流程，中标金额9.32亿元，节减资金0.89亿元，网上服务管理系统建设已初见成效。

四、着眼预警，规范行为，扎实推进廉政风险防控机制建设

20xx年，中心以重点岗位、重点领域、重点环节三个重点，抓住找、防、控三个环节，通过明晰工作职责、列明权力所在、找准廉政风险点、评估风险等级、规范权力运行、建立预警系统、完善相关制度、加强监督检查等手段，扎实有效建立起中心廉政风险防控机制。

一是统一思想，强势推进，制定印发中心廉政风险防控机制建设工作方案，明确了总体要求、实施对象、时间安排、工作步骤，细化工作内容和要求;及时召开动员大会，要求干部职工深刻领会廉政风险防控机制建设的精神内涵，提高干部职工对开展廉政风险防控机制建设重要性、必要性的认识，增强参加活动的自觉性。

二是抓住核心，系统查找，围绕重大决策权、进中心交易服务权、干部人事权、财务管理权、综合事务权等核心权力，对照单位职能、部门职权、岗位职责、工作制度和工作流程，认真查找个人、部门、单位可能发生廉政风险的问题，评估风险等级。共排查出廉政风险点142个，其中：个人岗位风险54个，内设部门风险63个，单位风险25个;属于一级风险57个，二级风险55个，三级风险30个。

三是优化流程，规范行为，按照工作有程序，程序有控制，控制有标准和事有专管之人，人有专司之职，时有限定之期的要求，围绕建设工程招投标、政府采购、国有土地使用权出让、国有资产产权转让四大块业务，编制和优化包括权力行使依据、程序、时限及相应责任的运行流程图11份，实现对权力运行严格流程管理。

四是建立台帐，动态管理，在公示廉政风险点及防控措施后，分别填写《个人岗位风险登记表》、《内设部门廉政风险登记表》、《单位廉政风险登记表》，形成廉政风险信息库，实行集中规范管理，编印了《廉政风险防控机制建设资料汇编》;同时根据不同时期、岗位、人员的风险点变化情况，适时增减廉政风险点，实行动态管理。

五、转变作风，认真履职，扎实提升公共资源交易服务能力

20xx年，中心以深入开展创先争优活动为抓手，激励干部职工严纪律、优作风、认真履职，在日常工作中创优秀，使创先争优活动符合实际需要、化为实际行动、取得实际效果，全力打造一流干部职工队伍，进一步提升公共资源交易服务水平。一是注重政治理论和业务知识学习，提高干部职工队伍思想素质和业务水平，坚持每周安排半天时间学习政治理论和业务知识，开展学习心得交流和新情况、新问题研讨，坚持不定期组织人员参加招投标等各类业务知识培训，今年已组织参训14期，参训人员46人次;结合创建学习型服务型党组织等活动，组织干部职工观看电影《第一书记》、《复兴之路》，学习胡建东同志先进事迹，学习新形势下如何发挥共产党员的'表率作用，努力提高干部职工的大局意识、责任意识。《立足本职，争创一流，努力提高服务水平》一文获创先争优系列征集活动的优秀奖。二是按照勤政廉政的要求，教育和督促干部职工时刻做到自重、自警、自省、自励、自律，防微杜渐，警钟长鸣，不断增强拒腐防变能力;严格执行机关效能建设四条禁令，实施阳光监督，深化机关中层负责人效能评价工作，大力整治梗、虚、奢现象，不断深化作风建设;严格落实党风廉政建设责任制，坚持严问效、严问廉、严问责，敢于向歪风邪气和腐败现象作斗争，努力维护中心良好形象。三是完善内部管理，建立中心工作例会制度，坚持每周一召开由各部门负责人参加的工作进展情况分析会，及时将前一周工作完成情况、取得的成效、出现的问题进行总结分析，部署安排当周工作，研究解决工作中存在的问题和困难;全面实施派帐、记帐、核帐的绩效对帐制度，强化单位责任目标管理，科学评定干部职工的工作绩效，切实增强干部职工的事业心和责任感，扎实推进执行力建设。四是加大宣传力度，充分利用中心网站等载体及时宣传公共资源交易服务工作动态，每月编发一期《北仑招投标交易成果简报》;积极向相关媒体和上级组织报送各类信息，共报送信息91条，采用57条，撰写专题调研文章9篇，较好地完成了信息调研工作年度任务。五是加强档案规范管理，对照档案管理市一级标准，重点在制度建设、档案整理和编研利用上下功夫，做到归档有规定，保管有措施，立卷有标准，查阅有登记，不断提升中心档案管理综合水平，争取年底通过档案管理工作市一级创建验收。六是重视工会、妇委会工作，先后组织赴外郊游、登山、漂流等文体活动，积极开展慈善一日捐活动，组织干部职工先后走访慰问了8位老党员和困难群众，积极参加区总工会、机关党工委、妇联等单位开展的各类文体活动，丰富了干部职工的业余生活，营造出团结活泼、文明奉献的工作氛围。

回顾一年来工作，在充分肯定取得较好成绩的同时，我们清醒认识到，中心工作还存在着许多不足和问题：

专家评委和代理机构从业人员整体业务素质与市场要求还有一定差距;围标串标、资质挂靠等行为客观存在，但查处难度较大;部分工作人员思想仍不够解放，观念还比较落后，服务水平仍不高，服务能力有待加强;有些工作人员还没有完全养成细心严谨的工作习惯，忙中出错的工作隐患仍未完全消除;一些管理制度和工作程序有待进一步完善和规范，等等。

公共关系中心年度工作总结 篇4

20xx年，公共关系发展处紧紧围绕中心的重点工作，围绕“以病人为中心，以学生为中心”的工作方针，严格按照公共关系发展处的职能职责，遵循医疗市场和教育市场的特有规律，开展了一系列医疗营销和教育营销服务工作，现总结如下：

1、加大了医疗技术协作工作的力度。本着拓展医疗服务辐射范围，实现双赢的发展思路，通过走访、电话联系、举办义诊、开展医学知识专题讲座、查房、为乡镇卫生院提供医疗硬件上的支持等多种形式，在原有成效的基础上已与108家市、县、镇、乡、企业医院建立了良好的技术协作关系，全年通过技术转诊目前到我院救治的病人1119人次，较去年同期相比增加了13%，总费用达5055529.4多万元，较去年同期相比增加了5%；为充分发挥我院医疗设备的优势，减轻基层医院负担，实现资源共享，全年通过技术协作检查项目合作来我院做相关检查的单位又增加了近10家，截止11月份各单位送检的费用就达96万元，较去年同期相比增加了37%。

2、今年我们加强了与市级机关部门、政府卫生行政教育部门、社保局、医保中心、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销。先后同中国银行、自贡市烟草局、自井区政府、自贡市五星街社区卫生服务中心、自贡市粮食局、沃尔玛、全市离退休老干部及全市多家保险公司建立了良好的合作关系，予以发放优诊卡。

3、积极开展病人回访工作。通过电话咨询、上门慰问、寄送生日贺卡等方法了解病人出院后的健康状况和健康需求，加强了医患之间的沟通与交流。全年电话回访出院病人近2877人次，其中产后回访557人次，发放各类礼品1028余份，截止11月份，健康需求448人次，建议专科治疗222人次。特别是产科回访工作深受病人的好评，有的产妇还专门抱着小孩到办公室看望我们的.回访员，双方建立起了相互信任的友好关系。

4、自年初开始，在分管领导带领下，我处已全面深入到各临床科室，先后前往胸外科、泌外科、肾内科、肿瘤科、神外科等进行市场调研，就下一步该科室市场开发工作的开展和以后工作的发展方向进行了全面的了解和深入的商议，并有针对性的制订了市场开发方案。

5、为进一步巩固和加强与各协作单位的友谊，我处牵头各相关科室负责人，在分管领导的带领下先后前往荣县人民医院、荣县新城医院、永安镇中心卫生院、贡井区五宝卫生院、大安区妇幼保健院等单位，以现场沟通交流的形式深入到各基层单位，并将我院的人才、技术、设备一一进行推广和宣传。双方就合作中存在的不足和缺陷进行了详细的分析和沟通，对部分问题进行了深入的商议，进一步完善和改进了协作过程中的一些方法。今年开展的系列性现场交流沟通，不仅仅加强了与各基层单位之间的友谊，促进了双方的团结，而且还有效的为医院今后的发展打下了更为扎实的基础。同时也给大家在今后的合作道路中搭起了一条坚固的桥梁。

6、从去年初起，我们就开始与市残联积极的联系和洽谈，双方就“自贡市康复治疗中心和康复培训训练基地”挂牌仪式进行商议。今年年初我们以联谊活动的形式，促进双方友谊和合作，并于今年三月正式在我院挂牌。5月，我处与肿瘤科成功承办了全国性“川南地区肿瘤放射治疗新技术应用研讨会暨自贡市第一人民医院适形调强放射治疗系统开机仪式”。这次仪式的召开标志着我市肿瘤医学水平将迈向一个新的台阶，同时也取得了非常良好的社会效益和经济效益。

7、开展全市离退休老干部健康知识讲座。承担了全市离退休老干部的健康知识宣传任务。通过认真调查离退休老干部的健康体检结果,针对老年人的常见病和多发病，分别安排了我院相关专科并在市内享有声誉的知名专家进行健康专题讲座。先后组织了妇产科、血液内分泌科、急诊科、心内科、呼吸科、针灸科、药剂科、医务科等专家先后前往自井区政府、自贡市烟草局、五星街社区医疗卫生服务中心、贡井区税务局、自贡

市粮食局、自贡市广电局、大安区组织部、东碳医院、牛佛中学、庙坝中学等单位进行授课讲座，通过讲座的形式使大家对疾病的认识更为深刻,同时也更好的加深了对医院的熟悉和了解,并陆续到我院相关专科就诊、治疗。自今年初起，我处还组织开展了系列性健康体检结果解析讲座，主要针对各单位职工体检结果的疑问和困惑，进行详细的解答和分析，每次讲座结束后，我们的专家还一对一进行讲解和答疑，介绍相关健康知识的预防、治疗、补救措施，提高了大家自我保健的意识和能力，受到广大单位职工的高度赞扬。全年组织各类讲座共计20余次，义诊10余次，发放各类宣传资料15000余份，并新建了5家优诊卡服务合作单位，发放优诊卡300余张。

8、为进一步加强各临床科室对市场开发宣传力度，特在各科室设立一名市场开发员，于今年7月，我处对35名市场开发宣传推广员进行了专题培训。本次培训着重分析了我市医疗卫生工作的现状，要求与会人员把握我市医疗卫生发展的主线，提升自身对医疗技术发展的敏锐度和信息的收集、归纳能力，针对本科室的先进技术、先进设备、优秀人才、优质服务进行自觉的广泛宣传，掌握对外、对内的沟通技巧，充分展示各专业的品牌优势和专家效能，为本院综合病房大楼的投入使用做好前期的准备工作。

9、为进一步提高对基层单位的服务质量，开创便捷、优质的服务窗口，今年9月，我处牵手党办、门诊部、病理科、核医学科、检验科、体检中心等相关科室，于13日正式开通基层医院外检标本收送绿色通道。此绿色通道的开创，使基层单位的外检标本都可直接通过门诊服务台完成，无需再经过科室往返。并安排专人进行统一的收集和转送，由信息科编辑一对一的网络服务程序，在第一时间将报告结果传送至各医院。这一举措不仅为各基层单位提供了便捷、优质服务，更为病人争取了宝贵时间，受到合作单位一致肯定。

10、自去年3月1日起，开始试行新的检查和收费标准，我处及时送达各技术协作单位，让各单位送诊病人能顺利来我院检查。随后我们正确、灵活地应用新的检查项目标准，帮助解决各单位在使用过程中遇到的种种问题。

11、今年9月，我处正式开通网络服务平台，启动qq咨询服务。利用网络即可直接与病人沟通交流，及时掌握广大群众的要求和需求，为我们获得各类第一手资料提供了便捷，同时也更好的为广大群众提供了方便。