索赔工作总结

老地方整理的索赔工作总结（精选4篇），希望这些总结范文，能够帮助到大家。

索赔工作总结 篇1

为了切实保护消费者的合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货（以下称“三包”）责任和义务，国家质检总局、国家工商总局、信息产业部日前联合颁布了《移动电话机商品修理更换退货责任规定》。本规定共31条，其要点如下：

1、移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。

2、《规定》是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益，严于《规定》的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。

3、销售者在销售移动电话机商品时，应提供三包凭证、有效发货票，并准确填写、加盖印章。应开箱检验，正确调试，介绍产品的基本性能，使用维护和保养方法以及三包方式和修理者。

4、修理者应认真记录修理故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的移动电话机商品，并如实完整地在三包凭证上填写维修记录，承担因自身修理过错造成的责任的损失。

5、生产者（进口者视同生产者）应具有信息产业部颁发的电信设备进网许可证书；移动电话机主机机身贴有进网许可标志，并随机携带该机型的`产品使用说明书、合格证和三包凭证；保证移动电话机商品符合法定标识要求，符合产品说明书等明示的性能及功能。

6、移动电话机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为：电池6个月，外接有线耳机3个月，充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年。三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。

7、在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。应当凭发货票和三包凭证办理。

消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但依照主机机身号（IMEI串号）显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照规定负责免费修理。

8、在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上。

9、自售出之日起7日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按

键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。

10、自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机出现上列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

11、在三包有效期内，移动电话机主机出现上列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。

12、在三包有效期内，电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件出现性能故障的，销售者应当为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。更换两次仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，单独销售的，按发货票价格一次退清货款；与主机一起销售的，按退货当时单独销售的价格一次退还货款。

13、送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。

14、因生产者未按合同或者协议提供零配件，使维修者延误了维修时间，并自送修之日起超过60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

15、因修理者自身原因，使修理时间超过30日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

16、符合换货条件，但销售者无同型号同规格商品，消费者不愿意调换其它型号规格的商品而要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票的价格一次退清货款。

17、符合换货条件，并且销售者有同型号同规格移动电话机商品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应当予以退货，但对于使用过的商品应当按价款每日0。5％的折旧率收取折旧费。

18、换货时，应当提供新的商品。换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。

19、对于在经营活动中赠送消费者的移动电话机商品，应当按照本规定承担三包责任。

索赔工作总结 篇2

农业机械产品修理、更换、退货责任规定

第一条 为维护农民的合法权益，明确农业机械产品销售者、修理者、生产者的修理、更换、退货（以下称为三包）责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》以及有关法律，制定本规定。

第二条 在中华人民共和国境内销售给农民的农业机械产品（见附件1）适用本规定。

未列入附件1的农业机械产品，销售者、修理者、生产者依照《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》承担产品三包责任。

第三条 农业机械产品（以下简称产品）实行谁销售谁负责三包的原则。

销售者与生产者、修理者之间订立的合同，不得免除依照法律、法规和本规定应当向农民承担的三包责任和义务。

本规定所称销售者是指产品的销售者。

本规定所称生产者是指产品的生产者、供货者。产品的进口者视为生产者。

本规定所称农民包括农民个人、农户、农村承包经营户、农民联户和直接从事农业生产活动的农村集体经济组织。

第四条 本规定是履行三包规定的基本要求。国家鼓励销售者、生产者制定严于本规定的三包实施细则。

第五条 销售者应当履行下列义务：

（一） 不能保证实施本规定的，不得销售产品；

（二） 认真执行进货检查验收制度；

（三） 不准销售不符合法定标识要求的产品以及假冒伪劣产品；

（四） 保持销售的产品的质量；

（五） 产品售出时，应当开箱检验或者向农民当面交验、试机（车）；提供财政税务部门统一监制的发货票、三包凭证、产品合格证及产品使用说明书；介绍产品三包方式、修理者地址和联系方法；介绍产品使用、维护、保养注意事项；按装箱单向农民清交随机（车）工具、附件、备件，并让农民对所购产品的外观质量进行检验；

（六） 农忙季节应当有及时排除主要产品故障的措施；

（七） 妥善处理农民的查询、投诉。

第六条 修理者应当履行下列义务：

（一） 承担三包有效期内的免费修理业务，承担有关收费修理业务；

（二） 维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求和质量要求不符的零配件，认真作好维修记录，记录修理前故障和修理后的产品质量状况；

（三） 向农民当面交验修理后的产品及维修记录，并试机（车）；

（四） 按照修理合同的约定，保证修理费用和修理配件用于三包修理；

（五） 接受销售者、生产者的监督、检查；

（六） 保持常用维修配件的合理储备，确保维修工作的正常进行，避免因缺少零配件而延误维修时间；

（七） 农忙季节应当有及时排除产品故障的能力和措施；

（八） 积极开展上门修理和电话咨询服务，妥善处理农民的投诉和修理质量的查询。

第七条 生产者应当履行下列义务：

（一） 产品质量应符合《中华人民共和国产品质量法》第十四条规定的要求：

1． 不存在危及人身、财产安全的不合理危险，有保障人体健康，人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；

2． 具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；

3． 符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。

（二） 产品应当具有产品合格证、产品使用说明书、三包凭证和有关技术文件；产品使用说明书应当按照国家标准规定的要求编写；

（三） 整机应当按照装箱单装齐随机（车）工具、附件、备件；产品包装和防锈处理应当符合国家标准和运输部门的要求，切实起到保护产品的作用；

（四） 在产品销售地区设立维修网点，负责指导处理重大疑难质量问题；

（五） 按照修理合同的约定，向修理者提供产品技术资料、合理数量的修理配件、修理费用，并负责维修人员的技术培训；

（六） 保证产品停产后5年内继续提供修理配件；

（七） 协助销售者开展三包工作；

（八） 农忙季节有及时处理各种主要农业机械故障的手段和措施；

（九） 妥善处理农民的直接或者间接查询，并提供服务。

第八条 产品的三包有效期包括整机三包有效期和主要部件三包有效期。内燃机、拖拉机、联合收割机和农用运输车的三包有效期应当不少于附件2的规定。其他产品的三包有效期不得少于1年。

产品三包凭证应当包括产品名称、规格、型号、内燃机编号、产品编号；生产企业名称、地址、电话、邮政编码；修理者名称、地址、电话、邮政编码；整机三包有效期、主要部件三包有效期、修理记录。修理记录应当包括送修时间、交货时间、送修故障、修理情况记录、换退货证明等项目。

第九条 三包有效期自开具发货票之日起计算，扣除因承担三包业务的修理者修理占用和无维修配件待修的时间。

第十条 三包有效期内，产品出现故障，农民凭发货票及三包凭证办理修理、更换、退货。

对于转手购买且仍在三包有效期内的产品，农民凭该产品的原发货票及三包凭证继续享有三包权利。

丢失三包凭证和发货票，但能证明其所购产品在三包有效期内的，仍应当享有三包权利。

第十一条 三包有效期内，产品出现故障，由三包凭证上指定的修理者免费修理（包括材料费和工时费）。

就近未设指定修理单位的，修理及运输等问题由销售者负责解决，费用由销售者承担。具体事宜由农民与销售者双方商定。

产品使用说明书中明确的正常维护、保养、调整、检修等，不属三包修理的范围。

第十二条 三包有效期内产品发生故障，修理者应当自送修之日起40日内排除故障，并保证正常使用。因修理造成产品损坏的，修理者负责为农民赔偿产品本身的`损失，费用由修理者承担。

第十三条 三包有效期内送修的产品。自送修之日起超过40日未修好的，修理者应当在修理状况中如实记载；销售者应当凭此据免费为农民更换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、修理者追偿。

第十四条 产品自售出之日起15日内发生安全性能故障或者使用性能故障，农民可以选择换货或者修理，销售者应当按照农民的要求负责换货或者修理。

产品的安全性能故障和使用性能故障以产品的国家标准、行业标准为依据，没有国家、行业标准的，以产品的企业标准为依据。

第十五条 整机三包有效期内，内燃机、拖拉机、联合收割机、农用运输车以及对三包故障有特殊要求的其他产品，因附件3所列同一故障，修理两次后仍不能正常使用，由修理者负责更换总成或者部件。更换总成或者部件后仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为农民免费更换同型号同规格的产品。

整机三包有效期内，上款所列产品以外的产品，因同一安全性能或者同一使用性能故障，累计处理两次后不能正常使用的，由修理者负责更换总成或者部件。更换总成或者部件后仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为农民免费更换同型号同规格的产品。

内燃机单机作为商品出售给农民的，计为整机；作为农业机械配套动力的，计为总成。

第十六条 内燃机、拖拉机、联合收割机、农用运输车换货后15日内发生附件3所列故障，农民可以要求退货，销售者应当负责为农民免费退货。

内燃机、拖拉机、联合收割机、农用运输车以外的产品，换货后15日内发生安全性能故障和使用性能故障的，农民可以要求退货，销售者应当负责为农民免费退货。

第十七条 换货时，凡属残次品，不合格品或者修理过的产品，均不得提供给农民。

换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背面加盖更换章，并提供新的三包凭证。

第十八条 三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，或者因换货后仍达不到国家标准、行业标准或者企业标准规定的性能要求以及明示的性能要求，农民要求退货的，销售者应当予以免费退货。

第十九条 整机三包有效期内，联合收割机、拖拉机、播种机、插秧机等产品在农忙季节出现故障，在服务网点范围内属易修理的故障，修理者应当于2日内予以排除，属不易修理的故障，应当于5日内予以排除。在服务网点范围外的，农忙季节出现的故障修理由销售者负责，在售出时与农民商定。

国家提倡产品销售者、修理者、生产者开展农忙现场三包服务。

第二十条 对应当进行三包的大件产品，销售者应当负责运输或者提供合理的运输费用，然后依法向生产者追偿，或者按购销合同办理。

第二十一条 主要部件三包有效期内发生故障，更换后的主要部件的三包有效期，自更换之日起重新计算。

第二十二条 三包有效期内，对于农民的三包要求，销售者应当自接到要求之日起7日内提出处理意见。超过7日未作答复，或者未按答复意见处理，或者处理不符合本规定的，农民可依据本规定自行处理，由此发生的费用（包括通讯费、运输费、1至2人车船费和住宿费、修理费、更换零部件费）由销售者承担。

第二十三条 对下列情况不实行三包，但应实行合理的收费修理：

（一） 因使用、维护、保养不当，造成的早期磨损和故障，如农民购机后在运输途中因装卸不善造成的损坏；使用条件超出产品使用说明书规定的范围，超速超负荷使用；未按产品使用说明书规定进行磨合运转、检修、调整、紧固；内燃机匹配不合理；使用不符合规定要求的油料等。

（二） 因自行改装、自行调整、拆卸产品使用说明书规定不允许自行改装、调整、拆卸的部件和零部件造成的故障。

（三） 无三包凭证和有效发货票，又不能证明其所购产品属三包有效期内的产品。

（四） 三包凭证或者发货票上的产品规格型号与要求三包的产品规格型号不符，或者涂改的。

（五） 发生故障后，未保持损坏原状，或者未征得销售者、修理者同意，自行处置使对故障原因无法作出技术鉴定的，但有第二十二条规定情况的除外。

（六） 因驾驶人员、操作人员未依法培训取得驾驶、操作证书而造成的故障。

（七） 因不可抗力造成损坏的。

索赔工作总结 篇3

鞋的“三包”期限规定：有约定的“三包”期限不得少于90日；没有约定期限的，不得少于180日。

一、“三包”期限：

皮鞋／皮面旅游鞋3个月；

非真皮面料鞋1个月；

以出售皮鞋／皮面旅游鞋的发票日期起计算。

二、“三包”内容：

（一）包退：

1．凡在一个月内出现断底、断跟、断面、断帮脚质量问题之一者：

2．凡属包换的质量总是而因故无法调换者。

（二）包换：

1．凡在周内胶粘皮鞋发生开胶（帮底结合处脱落或弹开长度2公分、深度0。5公分以上者）、皮鞋面子严重掉浆、泛硝、夹里严重脱色之一者，调换同类新鞋；

2．凡未经穿过新鞋不成双、鞋子大小或鞋内出现钉头之一者；

3．凡属“包修”的质量问题在一个月内同一部位连续两次修理无效者，可酌情按原售价第日0。5％收取折旧费予以调换；或者征得消费者同意给予一次性补偿并予以修复。

（三）包修：

1．凡在“三包”期内出现下列质量问题之一者，负责包修：

（1）断底；

（2）断跟；

（3）断面；

（4）断帮脚；

（5）帮底断线；

（6）钉脚不平；

（7）小跟面脱落；

（8）帮底结合处开胶脱落或弹出长度2公分、深度0.5公分以下者：

2．凡在一个月出现“包修”范围所列质量问题（除小跟面脱落）之一者除修复外并酌情补偿原鞋售价10—15％。

三、“三包”实施：

1．凡明示等外品、处理品或消费者穿着保养不当（如：雨天穿着、水洗、碰酸、碱、油、触硬物等）致损者均不属“三包”范围。

2．“三包”凭证为本合格证和发票：“三包”期限以发票日期起计：“三包”实施按国家《产口质量法》和上级有关规定，由经销者负责对消费者实行“三包”；确属生产者或供货者的责任，由经销者向生产者或供货者追偿。

3．各生产企业应在包装盒盒盖背面统一印制皮鞋穿着保养知识消费者指南。

北京市商业企业鞋类商品经营管理办法（试行）

第一条 为进一步加强鞋类商品的经营管理，提高鞋类商品质量和服务水平，规范市场流通秩序，维护消费者合法权益，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《北京

市实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》的有关规定，制定本办法。

第二条 本市行政区域内经销鞋类商品的商业企业、个体工商户（以下简称：经营者）均应遵守本办法。

第三条 经营者应当建立鞋类商品的质量管理制度，设置鞋类商品质量管理机构或配备质量管理人员，负责鞋类商品质量检验和质量管理制度的执行。

第四条 经营者选择确定供货方前，应当审核供货方经营资格，对供货方营业执照、注册商标证明、代理期限等审核并留存相关材料，必要时对供货方进行实地审核。

第五条 经营者进货时，应当要求供货方提供相应的质量证明书，商品质量检验报告。内容包括：鞋类商品的名称、厂名、厂址、规格、型号、质量检验合格证等相关资料；出口转内销及进口的鞋类商品，外包装必须有中文标识，并标明原产地（国家／地区），以及代理商或进口商依法登记注册的名称和地址。

第六条 鞋类商品的标识应当符合《皮鞋产品标识标准》DB11/095—1998（北京市地方标准），出售的鞋类商品标签上应标注商品名称、产地和规格型号。无厂名、厂址、质量检验合格证的鞋类商品，经营者不准进货和销售，禁止出售假冒伪劣商品。

第七条 鞋类商品陈列要整齐美观，陈列设施要稳固、安全、清洁，与购物环境相协调。要提供与鞋类商品销售相适应的服务项目或条件，便于消费者挑选、试穿、购买。

第八条 经营者应当向消费者提供鞋类商品和服务的真实信息，严格执行明码标价制度。营业人员要掌握经营鞋类商品的基本知识，要热情、诚恳向消费者介绍有关鞋类商品的特性、穿着、保养，以及售后服务的有关事项等。

第九条 经营者销售的鞋类商品，应当依照法律规定和商业惯例向消费者出具购鞋凭证（单据），承担修理、更换、退货（以下简称“三包”）责任，不得拒绝消费者对购鞋凭证（单据）的索求。

第十条 经营者销售的残次品、等外品应当不影响消费者的正常穿用，并在鞋包装盒、购鞋凭证（单据）和店堂告示上向消费者明示，不予明示的承担“三包”责任。

第十一条 鞋类商品依据经营者与消费者协商，以双方当事人认可的形式约定，“三包”期限不得少于90日；没有约定期限的，不得少于180日。

第十二条 鞋类商品的“三包”从售出时开具的购鞋凭证（单据）所标明的日期计算有效期限。经过修理的，扣除修理所占用时间，重新更换的，从更换之日重新计算期限。

第十三条 鞋类商品售出7日以内出现帮面裂、帮脚裂、严重泛硝、明显变色、脱色；鞋跟变形；前帮明显松面、涂层脱落或龟裂、

帮面接触地面磨损；勾心软、断或松动；外底或内底裂、断或凹凸不平影响正常穿用等质量问题，经营者应当负责一次性原价退货，或由消费者选择决定修理、更换。

第十四条 鞋类商品售出7日以后15日以内，出现第十三条所列质量问题的，经营者应当负责更换，或由消费者选择决定修理、退货。

第十五条 鞋类商品售出15日以后，在“三包”期限以内，出现第十三条所列的质量问题，经营者应当负责修理，不易修复或不可修复的，或修复后影响穿着和美观的，经营者应当负责更换，或由消费者选择退货。

第十六条 在“三包”期限以内出现开胶、开线、鞋跟松动、掉跟、坏拉锁、露钉头等质量问题，经营者应当承担修理责任。

第十七条 鞋类商品因质量问题需要修理的，修理期限每次不得超过10日；送生产厂家或外埠修理的，修理期限每次不得超过20日；超过修理期限的，每日按购鞋金额的5%补偿消费者。经过修理的鞋类商品，应当在购鞋凭证（单据）上注明所修理的'部位、日期。在“三包”期限内，修理两次后仍出现同样质量问题的，经营者应当负责更换或退货。

第十八条 鞋类商品在“三包”期限内经过修理的，经营者应当对消费者实行经济补偿。经济补偿金额根据修理部位，兼顾购买时间，由双方按照购鞋金额的比例协商解决：装饰物，10—20%；开胶、开线、

鞋跟松动、掉跟、坏拉锁、露钉头，20—30%；帮面裂、帮脚裂、严重泛硝、明显变色、脱色；鞋跟变形；前帮明显松面、涂层脱落或龟裂、帮面接触地面磨损；勾心软、断或松动；外底或内底裂、断或凹凸不平，30—50%。

第十九条 鞋类商品在“三包”期限内更换的，因无同型号、规格，且消费者不愿调换其它型号、规格的，经营者应当负责原价退货。

第二十条 鞋类商品售出后，在10日内未经过穿着，不脏、不残、不影响二次销售的，消费者可持购鞋凭证（单据）选择决定更换或退货。

第二十一条 经营鞋类商品应当明示“三包”承诺的内容。购鞋凭证（单据）标明销售日期、品名全称、金额等有关内容。因正常穿着出现质量问题的鞋类商品，消费者可在“三包”有效期内，持购鞋凭证（单据）修理、更换、退货。

第二十二条 鞋类商品出现下列情况不实行“三包”：

（一）超过“三包”有效期限的；

（二）已标明残次品、等外品的；

（三）无购鞋凭证（单据）的；

（四）消费者自行修理的。

第二十三条 经营者应设置顾客投诉部门或专（兼）职人员受理消费者投诉，及时做好投诉记录，调查核实，按照本办法的规定公正、合理地解决，不得故意拖延或无理拒绝。

第二十四条 “三包”期限内出现鞋类商品质量问题，经营者应按照“谁销售、谁负责”和“先行负责”的原则办理。对不属于经营者责任的，依法向责任方或供货方追偿。

第二十五条 经营者与消费者因鞋类商品质量出现争议需要检测时，经双方协商同意应当委托具有相关法定资质的专业质检机构检测鉴定。检测结果证明有质量问题的，检测费用由经营者承担；检测结果证明没有质量问题的，检测费用由消费者承担。

第二十六条 经营者与消费者因鞋类商品“三包”责任出现争议时，消费者可与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼。

第二十七条 本办法为鞋类商品经营管理行业规范的基本要求，鼓励经营者向消费者承诺的“三包”责任高于本办法。

第二十八条 商业流通主管部门应当加强对经营者的监督和检查，质量技术监督部门和工商行政管理部门要按照各自的职能对鞋类产品质量加强监督管理，对制售假冒伪劣鞋类商品的生产者经营者依法查处。

第二十九条 本办法自20xx年7月1日起施行。

索赔工作总结 篇4

XXXXXX项目由于图纸变更较为频繁，产生额外的施工费用多，所能产生利润的空间大。项目部把变更索赔工作最为工作重点，每月定期召开变更索赔会，分析本月的工作要点，调动全员参与变更索赔工作的积极性，加大变更索赔力度，把能做的工作做好，把不能做的工作做成，以达到企业效益最大化。

20xx年全年项目部向建设单位报批现场签证单共计41份，主要涵盖以下几个方面：

一、由于图纸变更导致我方施工费用增加

20xx年XXXX图纸变更频繁，导致直接返工及增加措施费情况较多。上报的现场签证单中因为图纸变更导致直接返工所发生费用的有10份，已批复9份；由于图纸变更间接导致工程量或措施费用增加的现场签证单共计18份，已批复12份。

二、确认合同、图纸中未说明的工程量

此部分签证单中主要包括马凳筋做法、筏板栏槎做法、临时塔吊费用、冬施保温材料等，共计9份，已批复7份。

三、施工现场出现的临时状况

此部分签证单包括施工现场停水停电、政府主管部门要求的临时停工等事宜的`确认及所产生的工期、费用索赔。共计4份，已全部批复。

通过对以上所述分析，现场签证单办理的难点在于由于图纸变更导致的间接费用的增加上。此类签证单中，部分费用与合同中原有费

用重叠，而这些变更正是能产生效益之处。在已批复的12份签证单中，为项目创造利益逾百万元。项目部日后定当继续加大工作力度，力求将现未批复的签证单全部批复，达到企业效益最大化。