电网员工个人工作总结

老地方整理的电网员工个人工作总结（精选4篇），希望这些总结范文，能够帮助到大家。

电网员工个人工作总结 篇1

20xx年是XX广播电视网络整合硕果累累的一年，乘着改革的东风，我公司于6月28日应运而生。在区公司的正确领导下，在市广电局的大力支持下，公司班子和员工统一思想、转变观念，以高度的责任心和强烈的使命感，发扬创新、务实、奉献的精神扎扎实实地努力工作，使公司步入了规范化、制度化运营的轨道，各项业务得到了长足发展，取得了明显的效益。

一、建立健全规章制度，实行规范化管理

公司成立之初，各项规章管理制度不健全，公司领导把建立健全各项规章制度当作一项重要工作来抓，结合公司实际，制定了公司的劳动纪律、财务管理、材料采购、安装维护、接待用餐、车辆管理等十八个针对性强、具有可操作性的规章制度，并汇编成册，发给员工人手一册。为避免规章制度“写在纸上，挂在墙上，讲在口头上，就是没有落实在行动上”的问题出现，公司领导亲自抓落实，任何事情都按规章制度来办，并不断督促检查各项规章制度的落实情况。对按制度办事的给予表扬奖励，对不按制度办事的给予批评教育，对违反纪律的不徇私情、不讲情面地进行处罚。经过一段时间的严格整顿，公司员工的思想意识已从过去旧的管理模式，逐渐统一到有章可循，按章办事，公司荣我荣，公司兴我兴的思想上来。员工们的主人翁意识、服务意识不断得到提高，工作主动性、积极性大大增强。过去那种目无纪律迟到、早退以及私领材料偷接乱接的现象已基本上得到杜绝。目前，公司上下政令畅通，人心稳定，员工精神面貌焕然一新，一种规范化、制度化管理的现代企业管理模式已在公司初显雏形。

二、较好地完成了今年的各项经济任务

根据年初局里分配的各项工作任务指标，并结合公司的具体情况，明确提出了今年各部的工作任务：综合部在完成办公室、财务管理、仓库管理等工作外，还要完成全年15万元的增值业务创收任务；工程技术部除完成全年90万元的工程安装任务外，还要完成城区1000用户的旧网改造任务；客户服务部除完成日常维护、开通报停工作和全年收取500万元的收视维护费任务外，还要完成城区20xx0用户的普查统计建档等工作。截至12月底，公司各部完成的工作任务情况如下：

1.综合部已超额完成15万元的增值创收任务。

2.工程技术部已完成工程安装收入941756.8元，安装用户2674户，搬迁731户。其中新安装费868656.8元，搬迁安装费73100元，完成任务数的104.64。

3.客户服务部共收取收视维护费5046519.2元，完成任务数的100.93；用户普查建档2万户，完成任务数的100。按照与市局签订的存量返还、增量分成协议，公司已全部履行了协议，将该返还的存量、增量付给了市广电局。

三、公开向社会承诺，提高服务质量，树立了公司新形象

有线电视收费、维护、安装面对的都是用户，它们是公司服务的窗口，服务的好坏直接关系到公司的整体形象。公司成立后，为树公司新形象，要求全体员工严格按照“三要三不许”的服务标准，热情为用户服务。即工作时要着装整齐、挂牌上岗，待人接物要热情，要讲文明礼貌；不许与用户争吵，不许吃、拿用户的东西，不许损坏用户的物品。为方便用户办事，还在收费大厅张贴了办事指南，摆设了沙发、饮水机、饮水杯、电风扇等设施，让用户来办事有一种宾至如归的感觉。为方便用户缴费，收费大厅相应延长了收费时间，星期六仍照常上班。为接受群众的监督，公司从10月1日起，先后在XX电视台、XX人民广播电台和《XX日报》等媒体上连续刊播公告，向社会公开承诺：新安装或需迁移的用户，自交费之日起，一般在3天内安装完毕，最长不超过7天；用户电视线路发生故障，自接到报修电话后，小故障在工作日8小时内消除，中故障在24小时内消除，大故障在48小时内消除，并公布了用户投诉热线。这一举措在社会上引起强烈反响，解决了过去安装有线电视要等、要拉关系才能及时安装的老大难问题，增加了公司服务的透明度。公司还把服务承诺印在挂历上送给用户，方便用户监督。此举在公司员工思想上也引起了强烈震动。如服务质量差、不履行承诺，受到用户投诉，责任人将受到公司纪律上、经济上的处罚。为此员工的责任心大大增强，大家对待本职工作也一改过去敷衍了事，老子第一、你奈我何的态度，“想用户所想，急用户所急”及时上门为用户热情服务，用户投诉率明显下降，满意度明显提高。据统计，服务承诺公布后，全城的报修投诉电话从原来每天20多个下降到现在每天10个以下，新安装用户一般在3天内都能处理好，基本上不压单。

电网员工个人工作总结 篇2

首先，我要感谢xx供电局给了我这样一个锻炼自我，不断学习和不断成长的机会。实习的这一年是不同寻常的一年，在我的人生当中起着举足轻重的作用。从一个刚刚踏出校门的学生转变为一名员工，xx局给予我的东西太多太多，锻炼的机会、学习的机会、知识的丰富、经验的积累，人生的历练……这些人生当中最需要和最重要的东西，都在这一年的时间里成为我生命中一笔重要的财富。

xx年7月10日，我正式加入xx供电局这个先进的集体。我被分配到农电工作部进行实习，在这里，我开始对xx地区的地形地貌有了初步了解，对供电所的工作也有了感性上的认识。xx年9月，我参加了xx电网公司组织的新员工培训班，此次培训让我对xx电网公司有了一个更加系统深入的了解，培训期间，我有幸参加了xx电网公司xx培训点组织的演讲比赛初赛，并最终作为xx供电局的代表参加了省公司在xx酒店举行的汇报演讲。这一段培训的日子，让我体会到了作为一名x网人的光荣，也更加明确了作为一名x电人的责任。

xx年11月7日，我到局办公室开始学习，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况汇报如下，不足之处，请各位批评指正

一、扎实做好文秘工作。

牢牢树立“办公室工作无小事”的意识，从小事做起，认真学习公文处理、各类公文的写作方法和格式，认真起草各类通知、专题报告和领导的讲话材料，截止xx年9月底，共完成文字量20万余字。领导交办的事项做到“交给我办、马上就办、办就办好、及时汇报”，认真学习做好各类综合性会议包括写作和印制会议资料、会场布置等各个环节的准备工作。

另外，截止xx年8月30日，我总共在《xx电力报》、《xx电力行业信息》和《xx供电》报上刊登稿件十，其中，《xx电力报》，《xx电力行业信息》两篇，《xx供电》报。

在这里，我要特别感谢办公室的同事们，感谢x主任和x主任，给了我很多学习和锻炼的机会，同时，也要感谢新闻中心的x主任、x主任，给了我许多写作上的建议和帮助，在此衷心的表示感谢。

二、切实做好信息服务工作。

一是积极上报企业中有价值、高质量的信息。从xx年4月至10月，共上报xx电网公司和xx市委市政府政务信息16期，其中包括xx供电局安全生产、电网建设、优质服务、节能降耗、迎峰度夏以及保供电等多个方面的信息，反映电网为地方经济发展所作出的贡献以及电网建设等方面存在的困难和问题。二是下功夫整合信息资源，及时、准确、全面地收集和提供信息，共编发《xx电力信息快报》和《xx内参》8期。

三、认真做好提案建议的办理工作。

共办理xx市二届人大二次会议、政协xx市二届二次会议的建议和提案3件，按照提案建议的办理规定，通过与相关部门进行沟通，了解电网建设的实际情况之后，及时与代表和委员进行面商，并达成了一致。另外，共办理市长热线来电交办和市委市政府交办的有关事项7件。同时协助做好合同备案管理工作，共完成经济合同备案485份，上报省公司合同备案471份。

四、积极参加各类活动，提高自身综合素质。

参加工作以来，我一直积极参加局里组织的各项活动，争取通过这些活动，锻炼自己的能力。一年来，我参加了“xx年'八一'建军节军民联欢晚会”、“xx供电局'三个文化'大家谈”、“xx供电局'歌颂劳动情系南网'综艺节目展演”、“xx供电局南网方略暨南网文化知识竞赛”等活动并担任主持人，参加“xx市首届青年学习节开幕式暨'中华经典诗文诵读会'”和“xx供电局xx年中秋小品晚会”、参加“xx供电局'展我口才秀我风采'主持人大赛”并获得一等奖。借此机会，我要感谢各位领导给我提供了这些锻炼和学习的机会，培养了我对待工作严肃认真的态度，也锻炼了自己语言的组织与表达能力，尤其是对待突发事件的应变能力。

电网员工个人工作总结 篇3

不知不觉，在二三公司工作12年了。由于公司领导的栽培和关心，我经过这么多年的工作，对于自身业务的发展有了一个很好的提高。这些年我以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的工作。现简单总结如下：

1、xx县城及工业园区电网专项规划xx项目是我第一次真正独立参加项目，自己独立的负责xx县城及xx工业园区的规划及协调xx、xx、xx工业园区的协调工作，对我来说这是一次巨大考验，也是一次锻炼自己的机会。

在本次规划中，我主要负责编制规划大纲、收资表的制定、xx县城及xx工业园区报告的编制、项目的评审和打印。在项目开始时，我并没有在意我负责的部分的特殊性，就按照“xx十二五规划细化”报告的套路往下做，但随着项目的开展我逐渐意识到了专项规划的特殊性：

1）“xx十二五规划细化”中电网10kv地理接线图只是一个示意，本次专项规划却需要准确的线路路径，但我们收到的10kv地理接线图不能用，通过与xx供电局的沟通，最后由xx局派专人配合我们一起准确的将县城现装10kv地理接线图绘制出来，为后面的网架规划打好了基础。

2）园区专项规划由政府牵头编制，要求xx县城新建10kv线路采用电缆入地与贵州电网公司要求（县级及以下供电区10kv线路不考虑电缆）存在冲突，针对这个难题，在规划项目时，我采用电缆和架空两套方案，并在敏感问题分析是将该问题进行说明，最终得到了政府和供电局的认可。

通过这个项目的经历，我意识到，仅仅有积极地态度还不够，还要与客户进行良好沟通交流，了解客户的需求，赢得客户的认可，顺利地通过审查；另外还需要积极主动地向公司领导汇报工作，敢于承担责任，避免项目失控题。

2、xx“十二五”配电网规划项目库优化报告

xx项目库优化是南网一年一度的重大规划，对我们公司来说是一个较大的项目，本项目由安经理负责，但项目开展前期安经理由于其他工作不能到xx亲自指导工作，安排我暂负责工作的开展，对我来说这又是一次新的挑战，也是一次提升自己的机会。但在项目开展的过程中还是遇见很多问题：

1）与xx项目不同的是，xx项目库优化需要项目组多个成员协同开展，分配工作一下子成了我最头疼的问题，开始的时候统筹安排工作做的十分不好，并且还有两个新人，很多工作都需要手把手的指导，增加了额外的工作量。繁重的工作量由于统筹的不好总会出现人等工作的情况，后来在按经理的指导下，我渐渐的掌握了如何合理的统筹安排，我与欧阳章涛一个负责部分地区，并分别负责两个新人的'指导，在新人有一定的工作能力后，安排每个新人接手2个独立的县级报告，逐步提高了工作效率，由此我深刻的体会到统筹安排的重要性，在今后的工作中一定要合理的进行统筹安排。

2）在与客户沟通方面，首先要时刻把握客户的最新需求，针对客户的需求制定相应措施和解决方案，定时的向客户汇报项目进度及存在的问题并与客户讨论存在问题的解决方案。在本次规划中为了维护客户关系还需完成项目以外的其他的工作（例如供电局向政府提交的部分报告），但面对客户的要求，能减少自身工作量的也要巧妙争取。

3）在基础数据校核方面，基础数据是整个报告的根本，在本次规划中，我们一个月时间收集和整理基础数据，导致基础数据收集和整理的时间超出计划一周多，主要有两个方面，一是部分县局提交数据不准时，二是我们在基础数据校核时不够严禁，例如10kv线路装接配变平均负载率超过100%。

4）在处理突发问题方面，在我们刚整理好项目时收到省公司下发本次规划需纳入“5个100”工程项目的通知，这意味着我们需要从新整理项目库，打乱了我们整个计划。通过与xx局讨论、给安经理汇报后，最后确定项目按计划进行，另外向各县局收取关于“5个100”工程的相关项目，将原有项目库加上收取的项目就行了。这样我们避免庞大的项目库整理。经过xx项目库优化，我在整个规划上又有了新的认识和收获，在为客户服务的过程中，不但在本专业的知识上要有坚实的基础和对专业的全面认识外，更重要的是在于与客户的沟通。要想做好一个规划就是要充分与客户沟通，了解当地的情况和客户对未来几年电网建设的展望，将当地情况和客户需求融入到规划报告中，这样才能得到客户认可。通过这个项目也发现了自己很多的不足，不管是在专业知识还是与客户沟通方面自己都还有一定的欠缺，在以后的工作中自己仍需不断的提升。

电网员工个人工作总结 篇4

结束了四年丰富多彩的大学生活，我憧憬着自己能够进入一个在社会上有地位、受人尊重、有良好发展前景的大企业工作。经过努力，终于圆了自己的梦我获得了xx电网公司赐予的这一就业机会。在激情似火的七月我怀者激动无比的心情进入了梦寐以求的xx电网公司，荣幸成为xx供电局的一名新员工。

七月初到局里报道后我们首先加入了xx电网公司在贵阳xx开办的20xx年新员工培训班。这是我们大学毕业参加工作的一个重要转折点亦是一个新的起点，在短暂的十天时间内我们进行了军事训练、电网专业知识学习以及观看了抗冰保电专题视频和图片展。军训不仅能培养我们吃苦耐劳的精神，而且还能磨练人的坚强意志。

xx十天的培训结束，我们紧接着又加入到都匀电网开办的20xx年新员工生产技能培训班进行了为期一个月的深入学习。通过20多天的学习培训，使我对都匀电网有了一个更为清晰的认识。同时也对高电压设备的基础知识、油务技术监督的分类任务、电气试验在电力生产中的应用、继电保护的基础知识、变电运行、电气接线及运行方式、变电站的相关知识、安规、事故及异常情况用语、操作术语、调度自动化系统功能、电力营销系统的相关知识、电力线载波、光纤通信技术和信息自动化、计量管理所的结构及职能权限、思想汇报专题电测量指示仪表的基础知识、线路管理及输电线路的基本知识、调度管理的相关知识等有了一定程度的了解。这次学习将对我们今后的工作有着不容忽视的作用。

近两个月的培训结束了，我分配到马场坪供电所见习上班，从事收费工作。刚接触收费难免有些棘手的以前不曾碰到的问题，当我耐心向所里面的同事请教时，他们总是非常热情，不厌其烦的给我讲解，每次看到的都是他们热心的笑容，一股暖流从心间流过，我知道也坚信这股暖流是不会干涸的。所里面的每一名同事都极好相处，乐于助人，我想这也许和xx人在外界的良好口碑是分不开的吧。

上班到现在已经快两个月，恰逢收费高峰期，每天前来缴纳电费和办理业务的客户还是比较多，有的时候从早上开门几乎可以说是忙到下午六点过下班，实话说累肯定是有一点，但更多的感觉是充实和快乐。我实习的岗位属于服务性窗口，不论是现在还是今后我每天都会以一个良好的精神面貌和热情的态度去为任何一名客户服务，要做到服务永无止境！