供水水厂年度工作总结

老地方整理的供水水厂年度工作总结（精选4篇），希望这些总结范文，能够帮助到大家。

供水水厂年度工作总结 篇1

一、20xx年工作总结

（一）农田水利基本建设

全县共开挖疏浚骨干大沟28条113公里，完成土方550万方，实施高标准农田水利小区9片13.7万亩。更新改造小型泵站5处671千瓦，加固新建小型涵闸15座，新打及修复机井1457眼，改造小型灌区3片1万亩，提升末级排灌系统6片2.87万亩。工程完成后，新增除涝面积4.0万亩，改善除涝面积6.5万亩；新增有效灌溉面积5.0万亩，改善灌溉面积3.5万亩，改善中低产田3.0万亩，新增旱涝保收田4.0万亩，新增节水灌溉面积0.87万亩，完成了全年目标任务。在乡镇开展了小型农田水利设施权属登记工作，对新建工程“两证一书”或“一证一书”的覆盖率达100%。逐步把发放范围扩大至已建工程，完成发放“两证一书”或“一证一书”1800余册。

（二）农村饮水安全工程

解决饮水困难人口7.98万人，完成投资3990万元。建设水厂4处，分别是连城镇连城水厂管网延伸，仲兴乡仲兴水厂扩建，杨庙乡乔店水厂扩建，新马桥镇怀洪水厂续建。建设管理房876平方、砼水箱1780平方、变压器架设2台套、供水设备10台套，铺设干支管网40万米。水厂主体工程已经全部完成并正常通水，新增供水能力7169立方/天。

（三）防汛抗旱工作

开展汛前检修和清障。完成浍河河道40座穿堤涵闸的的维修保养工作，共维修保养启闭机25台，更新发电机组6台，维修电动机和柴油机4台，维护管理房、启闭房21间300m2、闸门2扇、低压配电盘7块，更换防雨罩5个。投资64万元，完成化家沟涵、三里涵、大何涵、唐元涵、苗圃涵、木李沟涵、徐庄涵、马沟涵、新湖沟涵、车汪湖涵等10座涵闸的改造提升工程。投资400多万元，完成浍河湖沟魏庙小张庄塌陷区堤防的复堤加固工程。迁移河道内船只236艘，清理树木10935棵，转移网箱156只6290平方米，拆除围网56处6100米、木桩2350根。加强防汛队伍建设和物资储备，组建防汛抢险队，开展防汛应急演练。

（四）项目谋划工作

已初步达成意向项目有怀洪新河流域洼地治理项目，浍河治理工程，县污水处理厂二期工程，农村饮水安全工程及重点县项目，投资约20亿元。

（五）重点工程建设

1、世行水利综合整治工程（城市防洪工程）。总投资8764万元，其中一期工程已完工并通过验收，二、三期工程基本完工，近期组织验收。

2、中小河流治理项目。总投资5220万元，浍河下段（闸至九湾段）治理工程主要建设内容包括疏浚河道23.55公里，维修涵闸10座等。其中李沟涵至九湾段已完工并通过验收，闸至李沟涵段年底前全面完工。

3、淮水北调工程。总投资4.0亿元，已完成投资2.2亿元，年底前具备通水条件。

4、老闸除险加固工程。概算投资898万元，目前正在招标，计划11月完成招标并全面开工建设，20xx年5月完工。

5、浍河城关段综合整治工程。总投资约1.8亿元，总长 5km，建设内容包括铺设堤顶彩色沥青道路6.15公里，新建谷阳排涝站，滨水景观治理面积3000亩。10月底全面完成。

6、谷阳城遗址公园。位于县南城区内，规划用地总面积3200亩。工程分二期实施，一期投资6000万元，主要建设内容为4000米长护城河，东西南北四个阙门，四个转角城墙（1120米），4000米浏览车道及绿化工程，修建一个三角广场面积77亩。10月底全面完成。

7、北城区水系疏通工程。总投资1000万元，计划改造疏通城市防洪运河，设置排涝泵站，铺设高标准雨水管网等。其中圩北沟东段疏通工程已完成。刘庄站及蓄水坝工程10月底完成施工招标，12月底完成主体工程施工。

（六）水政、水资源及水行政执法工作

发放《责令停止违法行为通知书》30份，《责令改正违法行为通知书》25份，及时查处涉水案件36起，立案查处20件，申请法院强制执行案件4起，罚没款15万元，共受理在浍河、澥河、三八河、圩等水工程管理范围内树杆、架（埋）设线路、建设桥、涵等申请16件。加大水规费征收力度，下达《水规费缴纳通知书》35份，办理《取水许可通知书》75份，发放《取水许可申请书》30份，《取水许可登记表》45份，依法取缔县城供水管网内非法打井取水户6家。征收水资源费、船舶过闸费等各类水规费385万元。节水型社会试点建设稳步推进，完成东方雅苑（二期）居民小区300户智能远传水表系统安装，共实施全县13家自来水厂16处取水监测站设备安装工程。

（七）城区供水运行状况

完成供水量511万吨，售水量343万吨。销售收入460万元，安装维修收入647万元，排污费211万元。新增用户8686户，用户累计达33538户。新敷设dn100以上管网28千米，现供水管网dn100以上总长度114.5千米。抢修及时率99％，维修管网446处，抄表准确率85％，水质综合合格率99％，水量回收率69％，水费回收率达70％，供水普及率80％，上交税收40万元，实现利润600万元，实现安全供水365天。

（八）污水处理运行状况

年约处理污水808.74万吨，削减cod1690吨、氨氮220吨，产生污泥4056吨，平均出厂尾水cod含量29.79mg/l, 氨氮含量0.88mg/l,持续稳定地达到了国家规定的一级a排放标准，改善了县城居民的生活质量和居住环境。

二、“十二五”工作总结

（一）农田水利基本建设成果喜人

全县开工14590处，平均日投入机械70台套，完成机械台班22791个，日最高完成土方15万方。完成小区治理55片40万亩，大沟疏浚113条507km，累计完成土方2400万方，新打及修复机井5760眼，累计完成投资14亿元。工程完成后，新增除涝面积11万亩，改善除涝面积18万亩，新增灌溉面积15万亩，改善灌溉面积24万亩，建设旱涝保收田12万亩。

（二）农村饮水安全工程惠及百姓

按照适度规模，集中连片的原则，集中解决了仲兴、石湖、新马桥、任桥、湖沟、连城等乡镇29.48万人的饮水不安全问题，新增日供水能力2.59万方。

（三）防汛抗旱工作夺取胜利

一是修订完善全县防洪预案、抗旱预案、防台风预案、县城与分河流的各类防汛预案8个。二是完成采购200万元抗旱服务设备，投资4000万元抗旱经费，战胜了20xx年冬春夏三季连旱。三是投资800万元，对各类涵闸等设施进行全面维修保养。四是建立防汛会商视频系统。五是全力开展汛前清障工作。六是与县人武部开展联合防汛应急演练。七是投资1.5亿元对浍河城关段进行美化亮化。

（四）重点工程建设稳步推进

共完成重点工程投资9.96亿元。其中，完成投资1.39亿元的淮河流域重点平原洼地治理工程，完成投资0.87亿元的世行水利综合整治工程，完成投资0.05亿元的政务区景观河项目，完成投资0.9亿元的南城区地表水厂项目，完成投资0.85亿元的`中小河流治理工程，完成投资2.4亿元的浍河城关段综合整治及谷阳城遗址公园一期工程建设，完成投资0.1亿元的北城区水系疏通工程，完成投资1.2亿元的小农水重点县项目。淮水北调工程完成投资2.2亿元并试通水。

（五）水政水资源和水工程管理迈出新步伐

完成国有水利工程维修经费200多万元，查处涉水案件300多起，罚没资金40万元，直接挽回经济损失8000多万元。征收水资源费和水土流失防治费350万元，各类水费160万元，过闸费750万元，河费165万元，河道滩地临时占用补偿费20万元。节水型社会试点建设基本完成，在制度建设、工业节水、农业节水、生活节水、水源工程建设、水环境保护及节水宣传等方面取得了明显成效，通过中期评估，即将进行省级验收。

（六）水利项目前期工作全省领先

坚持规划先行，基本构建县水务发展框架，完成《县县级水利综合规划》、《县农村饮水安全工程“十三五”现状与调查》、《县农田水利规划（20xx-20xx）》、《县小型水利工程改造提升规划（20xx-2017）》、《县节水型社会建设试点规划（20xx-2014）》等一系列水利规划，形成了较为完善的水利规划体系，为全县水利可持续发展提供了科学的依据。

（七）水利普查全面完成

县第一次全国水利普查从组织协调、方案细化、人员选聘和培训、督导检查、宣传动员、经费落实、台账建设、对象清查、全面普查、质量控制、保密工作、数据库建设及档案管理等12个方面入手，涵盖12个普查分区230个行政村。全县共举办培训班4期，培训村级普查员230人，县乡普查员、普查指导员103人，发放并收回普查表12559张。各类普查对象12668个，已全部按照要求普查完毕并通过验收，普查成果符合全国第一次水利普查质量控制要求。

（八）河湖岸线综合整治成效显著

共组织挖掘机75台次、自卸车260余辆。清理河道垃圾6.8万吨、黄砂75万吨、船只26条、违章建筑及草垛146处、广告牌6块、小码头及砂场26个、河道渔网320处、涉河骑路经营摊点3处、河滩非法栽种5.6亩、三八河杂草7公里。拆除岸线塔吊和船舶浮吊21台、水利码头1个、地矿驾校1所、供电专线1000米、窑厂1处。转移人口113人，规范砂场6个，修建和整修堤顶道路22.3公里，建设生态护坡3公里，整治疏浚省道、县道路边沟65公里，建设水利滨水景观公园1处，绿化面积650亩。投入资金750万元。

（九）城区供水工作安全有序

累计供水总量1978万吨，单位电耗330.2千瓦时／千吨水，压力合格率99％。水质综合合格率、管网合格率均达到国家标准，通过省级验收。水费收入l968.66万元，安装工程收入2853万元，上交税金189万元，实现总利润897万元。共新发展用水户14995户，到20xx年底累计用水户33538户。新铺dn100mm以上管道47.9千米，总长度达125.8千米，供水普及率达80％，维修服务1460处，查漏160余次，水表抄见率达98％，实现安全供水11912天。

（十）污水处理工作质量达标

县污水处理厂是我省重点国债项目，国控重点企业。共处理污水3802.69万吨，削减cod8005.16吨、氨氮1045.5吨，产生污泥18870吨，平均出厂尾水cod30.76 mg/l、氨氮0.857mg/l。均持续稳定达到了国家一级a排放标准,为我县经济和社会发展作出了较大的贡献。

三、20xx年工作计划

（一）快速推进今冬明春农田水利基本建设

计划疏浚骨干大沟85条，新打机井374眼，老井修复450眼，加固新建小型涵闸、大沟蓄水坝16座，更新改造小型泵站600千瓦，改造小型灌区1万亩，提升末级排灌系统1万亩。工程完成后，新增灌溉面积6万亩，改善灌溉面积5万亩，新增除涝面积3.5亩，改善除涝面积5.5万亩。

（二）继续实施农村饮水安全工程

计划扩建石湖鑫利水厂1处，涉及石湖乡陡沟、徐祠、后马等3个行政村，解决饮水不安全人口9852人，新增供水规模w=730m3/d。项目总投资605.19万元。

（三）加快水利工程建设进度

6月份完成淮水北调工程，5月份完成老闸除险加固工程。加快实施谷阳城遗址公园扫尾工程建设和小农水重点县项目建设。按时完XX县委、县政府安排的城市重点工程建设任务。

（四）加强水政水资源和水工程管理

认真执行《县水资源管理办法》，严格依法办事。继续加大各类水规费征收力度。加强执法培训，整合执法力量，加大执法力度，保证执法效果，维护法律尊严，树立水利形象。确保节水型社会试点县建设顺利通过全面验收。

（五）认真谋划好防汛抗旱工作

（六）加快城区供水工程建设

完成工程营业收入 656万元，营业利润375.6 万元。完成5个住宅小区接水工程,新增用户4500户，新增dn100以上接水干管总长约 11km。

四、“十三五”工作计划

“十三五”期间，县水务局将按照科学发展观要求，用5年左右的时间，进一步完善包浍河、澥河等主要河流防洪保安体系；大力发展城乡供水，初步建立城市应急水源保障体系，解决农村人口饮水安全问题；加强小区治理配套，提高防旱抗旱能力；优化水资源配置，加大水资源保护力度，加快中小河流治理和水环境整治步伐，进一步完善县城污水处理工程建设，为全县经济社会发展提供坚强支撑。

（一）加快农田水利工程建设

在中央小农水专项补助重点县建设项目的带动下，整合农业开发、土地治理、土地整理、粮食安全项目，争取上马实施万亩吨粮田工程及节水示范工程建设，加强田间工程、末级渠系、涵闸、泵站等设施建设，完善农田灌排体系，大力推广节水灌溉技术，努力扩大有效灌溉面积。加强排涝工程建设，加快排涝泵站更新改造，确保引得进、灌得上、排得出。加快中低产田改造，建设高产、稳产、节水、高效农田。重点以大沟和干渠系统为单元实施水、田、林、路综合小区治理，加快桥、涵、闸、井等配套建设，整体提高农田抗旱排涝降渍能力。每年计划实施中央小农水重点县工程2.0万亩，农田开发项目1.0万亩，吨粮田及节水灌溉示范项目2.0万亩。“十三五”期间计划完成25.0万亩。开展农村沟塘整治工程，按“五年一遇”标准疏浚面上排涝大沟，每年计划疏浚10条50km，“十三五”期间共完成排涝大沟疏浚50条250km。

（二）加快农村饮水工程建设

改建、扩建农村水厂16处，新增供水能力7966m3/d，新打深井20眼，新建管网长度904km，新增受益人口9.04万人。改造水处理设施、消毒设备、供水泵站，实施信息化建设、应急供水能力建设和水源保护建设，新建水质化验室。实现农村自来水‘村村通’，水质达到国家生活饮用水卫生标准。成立县农村饮水供水公司，出台 “二部制”水价及收费机制，完善水质检测监测监管制度。

（三）加强水资源、水工程管理

坚持依法行政，采取最严厉的措施保护水资源和水工程。在县城区范围内分步开展自备井清理整顿工作，封闭自备井，限采地下水。做好跨区域水资源配置工程管理工作，提高水资源承载力。继续开展节水工作，提高水资源的利用效率和效益。启动乡镇供水水源及农业灌溉水源的保障工程，探索景观水利发展之路，谋划推进县城备用水源地建设。足额征收各类水规费，促进水资源和水工程的管理和保护。

（四）实施怀洪新河水系洼地治理工程

该工程包括浍河治理、沱河治理和澥河治理。

1、浍河治理：对浍河两岸县境内的化家沟、杨庙、车汪湖、城关三里圩、九湾、连城、殷楼西、杨圩等8片洼地实施集中连片治理。具体为疏浚申善沟、八里沟、陈刘沟、八丈沟、化家沟本干、化家沟泵站引水沟、塘沟、浍河堤后截水沟、新徐家沟、李沟、车汪湖站南沟、车汪湖站北沟；新建化家沟泵站、管庄泵站、车汪湖泵站、九湾站、连城站、殷楼西排涝站，杨圩站；新筑杨庙洼地塘沟左堤、车汪湖洼地李沟右堤；配套大沟桥梁。

2、沱河治理：按5年一遇标准疏浚沱河本干河道，新建沱河集以下堤防，加固沱河集以上堤防；新建霸王城西涵、霸王城东涵,重建青龙闸。

3、澥河治理：新建澥河下游北岸排涝面积较大的排涝大沟沟口涵闸，分别为王庙干沟涵、塘沟涵、陆集沟涵、浍澥引河闸。

工程完成后，排涝标准由现状不足3年一遇，提高到5～10年一遇，防洪标准由现状5～10年一遇提高到10～20年一遇。工程总投资：16.7亿元，其中县境内投资8.18亿元。《安徽省怀洪新河水系洼地治理工程可行性研究报告（修编）》正在水利部审查，批准后开展初步设计编制工作。

（五）实施县浍河流域县城段综合治理工程

内容包括浍河城关段、三八河、浍澥引河、铁路运河、界沟等沟河综合整治，估算总投资10.30亿元。

（六）实施城市供水管网建设与改造工程

供水管网建设与改造工程共铺设供水管网146.337km，其中XX区改造管网15.242km，新建管网11.695km；北城区新建管网37km；南城新区新建供水管网46.1km；XX区新建管网36.3km。工程总投资1.1亿元。

（七）实施县城污水处理厂扩建工程

在原厂址西侧扩建建污水处理厂，铺设90km污水管网及尾水管网，建成后日处理污水2.5万吨，总投资3.7亿元。

供水水厂年度工作总结 篇2

20xx年水务工作站在乡党委、政府及县局业务主管部门的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照乡党委、政府及县局的目标任务，牢固树立全面协调可持续发展观，通过各有关部门的能力协作和全乡各族人民的共同努力，各项目标任务顺利完成。

一、20xx年度工作总结

1、农田水利

20xx年度完成了县局安排项目投资xx万元的xx村xx村大沟沟面改造工程，加强冬春修农田水利和基础设施建设，做好一库两坝的农水调配，协助中山水库的测设工作，测设xx工程管网工程四件，管网长xx米。

2、人畜饮水

组织实施了坝干村捕获量落组投资5万元的接边地区人畜饮水工程，测设实施了xx村xx一、二、三组的`扶贫项目人畜饮水工程，规划设计xx村蛮杏组的人畜饮水项目工程，统计上报了全乡农村饮水不安全项目，全年全乡饮水工程共建水池xx个，蓄水量xxm3，架设管道长xx公里，解决饮水困难户xx户，xx人，xx头大牲畜，总投资xx万元。

3、抗旱防洪工作

根据xx县抗旱防汛指挥部文件精神，结合我乡的实际，制定了xx水库度汛计划，成立了抢险应急队伍，明确了抗旱防汛应预案，对本乡一库两坝进行自检自查，排除了不安全隐患，做到了全乡安全度汛，做好一库两坝的按时蓄水工作。

二、20xx年的工作计划

以遵循新时期中央水利工作方针和可持续发展的治水思路，按照县、乡的总体部置，以农田水利建设为重点，以解决农村饮水安全为突破口，继续搞好农村小型水利工程体制改革工作，认真学习实践科学发展观活动，实施好水资源开发、防洪保安、洪水安全、水资源保护等工作，加强机关饮水的管理工作及农村安全饮水建设工作，深入扎实的开展农田水利基本建设，加大全乡的法律法规宣传力度，坚持依法治水，依法管水，做好各项水利项目的储备工作，积极争取国家项目实施工程，认真做好抗旱防汛工作和一库两坝的蓄水调配工作，协助好xx水库的后期工程工作，按照县局、乡党委、乡人民政府的工作安排，积极完成各项水事工作任务，为水利事业建康发展服务。

供水水厂年度工作总结 篇3

一年来，我们在镇党委和政府的正确领导下，在市水利局的具体指导下，各村领导大力协助和所里全体人员积极努力下，圆满地完成了镇政府和上级主管部门下达的各项工作任务。下面就是本人的年终工作总结：

认真学习和执行有关水法法规，积极完成镇政府和市水利局交给的各项工作任务，在深入开展农田水利基本建设，促进我镇的水利事业发展方面，主要做了以下几方面的工作。

一、加强业务学习，制定规章制度

组织所里人员学习有关水法法规和党的方针、政策，积极参加市里组织的计算机培训班，行政执法考试、财务人员培训班，提高了业务知识和工作职能。年初制定各项工作计划，工作职责，防汛值班制度、财务管理制度等一系列规章制度，分工明确为顺利开展工作打下了良好的理论基础。

二、搞好农田水利基本建设

（一）灌溉方面

今年五凤灌区维修了两处，其中一处是灌溉期间冲毁的劳动村水渠150米，当时，正是农民插秧时期，时间紧迫，影响了农田灌溉，因此，多次下乡到五凤村了解情况，解决了200个编制袋和120米塑料布。另一处是五凤村拦河坝，因为某种原因冲毁了20多米，造成了70多垧水田地缺水，为了解决农田用水，我们没有双休日，多次跟上级部门协商。利用10多天时间拉石头、编笼子等方式维修了冲毁的拦河坝和水渠，保证了五凤村的灌溉用水。另外维修了河龙村农桥一处，及时解决了水泥、钢筋等物资，不影响水田正常用水。

（二）饮水工程

为了解决广大村民饮水难的问题，主要解决了以下工作。首先，协助河龙村维修了蓄水池解决了渗水问题，让广大村民及时喝上自来水。其次，民主村自来水改造工程，包括打一处深井、维修蓄水池、管道工程，其中蓄水池工程未施工。再次，小营村打两处深井，管道维修，大力动员村里财力、物力，解决了农民饮水工程。并把其他村的饮水工程项目报到上级部门，提前做好项目设计概算工作。

三、做好防汛工作

防汛工作是保障国民经济和人民生命财产安全的`大事，也是全镇的工作之重，作为水利部门在汛期来临之前向主管领导汇报今年防汛工作的特点，制定防汛责任制，做到了早动手、早准备、早预防。

（一）加强组织领导。要求各村都要建立健全防汛工作领导小组，明确领导职责，工作分工，各负其责，使今年的防汛工作有了组织上的保障。

（二）落实了防汛岗位责任制。镇防汛领导小组成员各负其责，小型水库、塘坝、河堤段，并跟村领导、塘坝主人签订了小型水库、塘坝责任状。组织所里人员经常下乡，检查情况，发现问题及时解决，解决不了问题要向主管领导汇报，引起领导的重视，并得到及时解决的办法。同时，协助各村及时清理排洪沟的垃圾，做到汛期排水畅通的标准。

（三）做好防汛值班。从6月1日起到9月30日是防汛期，做到自觉地遵守值班坐岗制度，不管昼夜，天气好坏，没有休息日，都要坚守岗位，认真填写当日的值班情况，及时向领导提供雨情、水情、灾情，做到无漏岗的现象。

四、水资源基础资料普查工作

为进一步地掌握各村水资源利用情况，并下乡到各村进行摸底调查，引泉、深井、菜田、等具体数据。这项工作是复杂、长期的工作要明年继续做好各项数据普查，也为今后上报项目创造有利条件。

五、做好移民调查工作

今年上级部门安排水利部门做移民调查工作，这项工作是关系到将来移民得到补助的利益问题。因此，从第一步登记移民，第二部登记移民子女、死亡家属、证明人签字、村民签字等等一系列的登记过程中，要求各村严厉把关、领导负责，并张榜公布。这次移民登记工作是上级部门第一次着手的工作，因此，很多方面存在重复，复杂，繁琐，所以各村负责人都觉得很耐烦，但是考虑广大移民的切身利益跟他们耐心地解释，做到了移民登记无漏洞的现象。

六、做好准备项目设计报告

通过市水利局勘测部门，今年我镇测量、设计的工程项目有东光自来水，长东防洪沟，五凤蓄水池，小白石沟小流域项目等。其中，小白石沟小流域治理项目报到市财政局，五凤蓄水池改造已完成，东光自来水工程报到市水利局。

七、加强宣传水法工作

水是人类的生命线，全球正面临着水资源紧缺的危机。为了提高广大人民群众的节约意识，迎接十五届“世界水日”二十届“中国水周”组织开展了水法宣传活动。在活动日那天，在政府大院摆满宣传板报、拉横幅，贴宣传画组织秧歌队，进一步提高了广大村民节水意识。

八、协助政府中心工作

能够及时下乡到自己的`包村点组织进行村级两委班子换届选举工作。做好清明防火检查工作，新居工程等，积极参加机关支部组织的理论学习和各项活动。

20xx年工作思路：

一、做好防汛工作，重新调查各个塘坝基本情况。

二、继续做好水资源基础资料普查。

三、抓好水土保持工作，要严励打击乱采沙土、在防洪沟内盖建筑物的行为。

四、及时上报各村饮水工程和防洪沟工程。

总之，过去的一年里，在工作中虽然取得了一定的成绩，但也存在着很大的不足。在新的一年里我们在镇党委和政府的正确领导下克服困难，抢抓机遇，开拓创新，总结经验，更加努力做好上级交给的各项工作任务，为我镇水利事业做出应尽的贡献。

供水水厂年度工作总结 篇4

20xx年即将过去，回顾这一年，在公司领导的关心栽培和同事们的支持帮助下，我热衷于本职工作，严格要求自己，按照公司的要求，履行好岗位职责。在思想方面有了更进一步的提高，对本职工作有了更深入的熟悉和理解。现将一年来的工作情况总结如下：

一、思想方面

作为一名年轻的企业员工，自觉提高学习积极性。通过电视新闻、网络、杂志认真学习和领会“十八大”精神，认真贯彻党的基本路线方针政策，并以此指导个人的言行。思想上的领悟和提高使我明白，不论做任何事，必须竭尽全力。

二、工作方面

在这一年里，我本着认真负责的`工作态度，基本完成了以下本职工作：

1、搞好水费计算、审核工作，做到精确无误。每月对客户用水量进行用水情况分析，对于用水量变化较大的，及时通知便民服务队，分析查找原因，并及时与客户沟通解决。

2、热心的为客户提供业务咨询服务，心系客户，想之所想，尽自己所能为客户排忧解难，对客户提出的咨询做到有问必答，及时回复，为客户提供优质热忱的服务。

3、每月抄表前完成抄表流程表的录入和打印工作，月初登记新增用户卡片，将已填满的用户卡片更新，用户信息重新整理填写。

4、通过信息平台发送短信通知用水客户及时缴纳水费。在规定时限内对欠费用户进行催缴，对欠费超过两个月拒不缴纳的，报送至便民服务队进行停水整顿。

5、对用水客户的姓名和联系电话进行登记和更新，月底整理当月新增的客户信息，打印好并存档。

6、通过发送邮件等方式向部分乡镇邮局传达代收水费明细报表，为较远地区打卡客户提供详细的用水信息。

三、今后打算

总结这一年的情况，我在工作上尽管没有出现较大的失误，但离上级领导的要求和同事的期望还存在着一定的差距，在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善。今后，我将努力找出工作上不足，以便在以后的工作中加以改进，认真学习与工作有关的文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，不断的总结与反省，提高业务水平和工作效率，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。