企业运维工作年终总结
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企业运维工作年终总结 篇1
青海德令哈光伏电站于20xx年12月20号顺利并网发电,由此成为德令哈第一个光伏并网发电的企业。为使新建电站顺利平稳运行,在最短时间内达到安全、经济、满发的目标,公司工程部、客服中心积极承担了该电站的施工安装与运营维护工作。下面就施工安装及其运维情况进行如下总结:
一、电站前期建设投产试运行准备工作
为实现电站顺利投产与运行管理,保证电网安全稳定运行,德令哈项目部根据国标《光伏发电工程验收规范》和省电力公司调度字〔20xx〕87 号《关于加强青海电网并网光伏电站运行管理的通知》要求,按照《青海电网光伏电站调度运行管理规定》并结合电力行业标准DL/T1040-20xx《电网运行准则》,对德令哈光伏电站工程建设、运行管理等进行了统一的系列规划尤其是针对电站运行及维护详细编写了运营大纲,并按大纲要求逐一检查落实,为电站顺利投产奠定了良好基础。
1、严格内业管理,夯实管理基础。
20xx年7月公司成立德令哈光伏电站项目部,负责电站的建设和维护工作。项目部从成立之日起以严格管理,精准施工、规范建档为主线,以“12.31”发电为目标,全面参与电站设备安装与调试工作,结合光伏电站并网技术规范,分别验证建设工程不符合项和存在问题的整改,同时结合设备安装与调试对电站运维人员进行了岗位模拟演练与操作。全程参与了从电站的管理和运行操作及系统调度的接令与执行,形成了闭环,为后期维运管理奠定了良好的基础。
强化安全生产培训
安全生产责任重大!项目部从进驻工地始终强调并把安全生产、安全施工、安全运行放在首要工作目标。针对这样的重点总承包工程项目,结合德令哈电站的具体要求,项目组全面总结分及析了德令哈安全生产以主运维工作中有关安全责任的重点、难点问题,探讨总结电站试运行及商运行期间的安全生产管理,研究部署责任目标和工作任务。对项目组成员及时组织了以《运规》、《安规》和《调规》为重点的集中讲课与考试,并编制了《试运行流程及责任划分》,明确了安全学习内容,强化安全生产的动态控制,时刻做到与上级安全管理要求一致,确保电站安全运行。
全面参与图纸审查与工程验收
在整个工程建设期期间,项目工程部为顺利施工安装,对工程各个系统分册图进行仔细深入的阅读,一方面更加彻底地掌握设计原则和思路,同时在实际施工安装中针对施工图设计中存在的偏差,及时与技术部门沟通,反馈技术部门修改完善。
投产试运行
项目投产试运行阶段主要配合技术部做了以下几个方面的工作
1)依据事先编制的“试运行流程及责任划分”,明确项目部各人员的岗位责任及要求,完成了电站启动前初步验收单元工程和分部工程的质量评定,并形成了初步验收鉴定书。
2)整理上报电站主要设备参数、电气一、二次系统图、监控系统图,对电站电气主结线设备进行命名和编号。
3)对电站生产现场的全部设备及时建档,编制安全标识、标号等。
4)及时动态了解电站并网试运行的各项程序,按期完成了初审及试运行启动整套程序。
2、运行管理
电站运行工作要求是特殊工种人员。运行人员要全天侯对发电设备各项参数进行监视操作和调整,必须持之以恒周而复始的工作,以确保全厂设备安全、经济、稳定运行及设备检修安全措施的正确无误。
1)强化安全生产,落实安全生产责任制。
严格落实上级会议精神,定期组织召开运维安全生产例会,编制安全生产简报,严格执行《运规》、《安规》和《调规》牢固树立“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针,落实安全生产责任,强化安全管理,确保电站安全运行。
2)加强缺陷管理,严格电站建设质量管理。
按《光伏电站接入电网技术规定》、《光伏发电工程验收规范》及《关于加强青海电网并网光伏电站运行管理的通知》的要求,我们每周对建设期缺陷、运行期缺陷进行统计,对主要设备加密巡视管理,采取与厂家及建设单位联合消缺,严格电站建设质量管理。使影响电站发电的`主要缺陷做到可控在控,为保证电站电能质量和多发、满发做出了切实有效的工作。(与上面的是重复了!,删除一处!)
3)加强现场管理,确保设备安全稳定运行。
结合电站实际,对从设备管理、人员管理、运行分析等制定了管理流程图和标准,使安全生产管理更具有实用性、可操作性。具体措施:一是加强运行人员在当值期间的监督职责,及时发现异常,防患于未然,并在专用记录本上作简要记录和签名。二是严格执行两票三制,并对两票三制编写了详细的`培训教材。三是严格贯彻执行调度命令,当接到调度命令时,应复诵无误后应迅速执行。四是做好电站运行事故预想及演练工作。
同时结合现场运营维护的经验及故障处理,对业主方运维人员强化动手能力,实行一对一传帮带强化训练,在较短时间内使他们的安全运维基础及故障处理能力得到较快提升。
5)过程监督,完善改进。
针对电站监控系统布设及原理,在数据采集与在线监测和故障报警方面进行了诊断分析,重点对电池板及逆变器的性能进行了跟踪统计,在不同环境条件下进行了效率的对比,并绘制了(时间-负荷功率)日曲线关系图,通过它可清楚地反映光伏电站日运行情况。同时对监控系统监测软件操作、数据提取过程及数据分析方法及名称定义方面提出了改进建议。
二、掌握光伏电站光伏组件的性能特性,应配备的主要测试仪器以及要测试的项目
光伏组件的性能特性测试仪器是质检部门、生产厂家和科研教学的必要产品。根据电站光伏组件运行实际缺陷情况,电站运行单位可备简单的定性测试仪器,
1、湿漏电流测试:评价组件在潮湿工作条件下的绝缘性能,验证雨、雾、露水或溶雪的湿气不能进入组件内部电路的工作部分,如果湿气进入可能会引起腐蚀、漏电或安全事故
2、智能型太阳能光伏接线盒综合测试仪:对接线盒在光伏组件实际工作状态中的压降、漏电流、温漂以及导通直流电阻,正反向电压电流等参数测试。
三、如何定期开展预防性试验工作
电气预防性试验是为了发现运行中设备的隐患,预防发生事故或设备损坏;对设备进行的检查、试验或监测,是保证电气设备安全运行的有效手段之一。因而如何定期开展预防性试验工作非常重要。
首先要依据国家《电力设备预防性试验规程》、行业有关标准、规范及设计资料,制定企业适宜的电力设备预防性试验制度(包括试验项目、内容、周期、标准等)。
二是做好预试结果的分析和判断。由于预试结果对判定电气设备能否继续长期稳定安全运行起着不可替代的作用,因而如何对预试结果做出正确的分析和判断则显得更为重要。
三是加强技术管理,提高试验水平。将历年的试验报告,设备原始档案规范管理;试验结果应与该设备历次试验结果相比较,与同类设备试验结果相比较,参照相关的试验结果,根据变化规律和趋势,进行全面分析后做出判断。
四是加强试验人员的责任心,试验结果的准确与否, 除了工作经验、技术水平以外,在很大程度上决定于试验人员的责任心。所以加强试验人员的责任心也是预防性试验必不可少的重要条件。
四、光伏电站正常情况下应储备的备品备件
做好备品配件工作是及时消除设备缺陷,防止事故发生后,缩短事故抢修时间、缩短停运时间、提高设备可用效率,确保机组安全经济运行的重要措施。备品配件可分为事故备品、轮换备品和维护配件。 在正常情况下应储备备品备件可参照随设备提供的附件和备品备件及调试和试运行期易损的元器件进行储备。
五、电池板的清理
电池板的清理工作或采用外包或自行两种清理方式均可以。由于光伏电站地处荒漠戈壁滩上,沙尘袭来尘埃落在太阳能电池板上,辐照强度降低,严重地影响了发电效率。所以必须做好电池板面清理工作,也是电站提高经济效益的途径之一。
1、清洗费用估算
以当地光伏发电的清洁维护实践测试,至少每月清洗一次,外包按每块0.34元(当地工资水平)清洗费用计算(约在0.30-0.34元),10兆瓦多晶硅电池板数量为44940块,合计支付费用为15279元,一年清洗电池板的支付费用约为183355元。考虑后期人工成本的上升等因素,年清洗费用应在20万元。如果电站较大,采用自己购买设备,聘用员工进行不间断清洗,成本还会有所下降,发电效率会稳步提高。
2、清洁费用与发电量的比较
目前光伏发电10WM的年均发电量按设计值约在1583万千瓦时左右。实际新装电池板前三年比设计值约高8%-10%,然后逐步衰减。电价为1.15元/千瓦时,如此算来,每年发电按1600万千瓦时计算,收入约为1840万元左右。如果不清洁,以西部沙尘的影响程度分析,做过实践比较,清洗过的电池板比没清洗过的电池板一周内发电效率要高8%-10%,逐日衰减,约一月时间效率只高1%-2%左右(测试时间在风沙季节3-4月)。按10兆瓦设计值1583万千瓦时的收入计算。平均清洗效率提高6%,可以降低109万元的经济损失,减去清洗人工工资及管理费20万元,至少还有89万元的盈余,此值为保守值。
六、太阳能发电综合效率因素分析
太阳能光伏发电效率的高低,有几个方面因素需要特别注意
运营维护要勤跟踪,巡检不要走过场,监控后台各方阵数据巡检,一小时不能低于一次,跟踪数据是否有较大变化。及时发现隐患及时根除,方阵巡检一天不能少于一次(特别在中午辐照度比较高时、重点观察逆变器及室内温度、保证良好的散热),要保证发电效率的出勤率高,还要保证有一定数量备品备件、易损件,确保一旦出问题后能及时更换。有可能一个几元钱的小元器件,会损失几千元甚至上万元的发电效率。
电池板的清洗频率要保证,具体情况根据电池板表面清洁程度确定,但在西北地区基本上要保证一月有一次的清洗频率,清洗后的发电效率最低可保证在7%以上。
电池板组件的选择也很重要,该场站现有两家的电池板,通过单一验证发电数据比较发现,两者相差4%-6%,采购价格相差不大。按此差据计算,不到一年两者相差成本就可持平。所以前期选择电池组件也是一个很关键的因素。
逆变器发电效率比较;此场站有一套国内知名国企生产的逆变器,通过同电池板组件、同单元数量20天的发电效率比较,在阳光很充足,当天发电量很高的情况下,两者相差我们只高0.1-0.5%,但在多云天气时要高出另外一家2%-4%,所以逆变器在阳光比较充足的情况下,发电效率基本都平衡。主要考验在天气不稳的情况下,逆变器电压下跌拖垮稳定的效率上。
七、生活条件
光伏电站一般建于荒漠和戈壁滩上,风沙较大、紫外线很强,生活用水极其困难(水含碱量大),买菜及交通极不方便,娱乐活动没有,“白天巡站场、晚上数星星”是项目组员工工作生活的真实写照。为了丰富员工生活,场站拟购置乒乓球台、羽毛球、积极协调准备光纤接入。
努力解决内地员工的思乡之情,建议安排员工轮休制度,保证员工不超过两月能回家一次。以保持更有激情与活力的员工维护好场站的运行维护工作,为场站多发、满发、保发做出积极的贡献。
企业运维工作年终总结 篇2
回顾一年来的工作,运维部在公司领导的正确领导下,在各部门的相互支持下,以安全生产为基础,以配合数字电视整体转换为主要任务,以用户满意为目标,确保了全年运行维护部工作的顺利开展。
一、国干、省干线维护方面
1、对国干省干、sdh传输设备、设备电源、专网设备进行定期除尘,维护保养,保证了干线的正常运行,做到安全无故障传输。
2、对国干、省干传输段机房空调进行维护、检修,保证了设备的正常运行,避免了因机房温度越限告警的发生。
3、对传输机房供电和前端机ups电源定期进行了放电检测。
4、安装调试省干osn设备,完成国干波分设备的安装工勘和互动电视前端设备前期勘测。
二、机房日常维护方面
1、日常维护工作:按照机房值班规定,做好机房值班工作,准时向省公司报告机房设备运行情况及机房电源情况,按照机房实际情况,如实填写机房值班日志,每周测量一次整流柜、电池组及直流配电柜的输出,每周清理设备灰尘及设备防尘网的灰尘,检修发电机,确保应急供电。严格按照市公司机房调度指令和总局预警显示系统提示,启动安全播出紧急预案,做好敏感日,国庆和亚运会等重大播出期间的安全播出工作,全年安全播出正常。
2、节目传送正常:前端接收信号正常,回传节目正常。全年未发现异常情况。对出现在12月7日之12月9日的连续三天的数字系统信号不稳定的情况,及时联系省公司运维部,确认信号故障为省公司的前端机房的信号接收系统受到不明干扰,目前这一故障已得到排除。
3、做好机房维护报表,线路维护报表,数字电视信号参数报表,干线备纤测试报表,数字电视前端设备维护报表,线路割接报表等月报表和季报表的填写,并在每月20号以前将各种报表上报宝鸡公司。
4、按照省公司运调部运维操作规范,按时对宝鸡方向,咸阳方向的干线光纤进行测试,并将测试结果按时上报运调部。
5、及时处理前端机房各种设备的故障,全年更换卫星接收机3台,更换不正常工作的调制器5台,维修qam调制器的风扇故障18台,处理数字电视前端机房的故障qam调制器和复用器故障。
6、对前端机机房的光发平台改造,由于网改初期的光发平台以模拟加数字平台为主,随着数字电视整体转换的推进,纯数字关节增多,原有的纯数字光发平台不能够满足需要。为了改造到以纯数字为主的光发平台,从前端机房调整光发平台的设备配置,调整过程中,共涉及到了219个光节点的信号,由于光节点光信号强度发生变化引起光接收机输出参数变化,及时对每个光节点的信号逐个调整,以保证信号正常传输。
三、线路维护方面
1、对全区光缆网络的技术资料进行了完善整理,对于由于线路改造引起的光缆割接的资料及时变更。
2、对全区所有测试的光点进行测试,完善技术参数,测试各光节点的光信号强度,光接收机的各个频道的信号输出功率。
3、电缆干支线改造工作。为了配合数字电视整体转换工作,对公园路,公园小区,彭家窑村的电缆网重新改造;李台乡政府关节点到林学院光交接箱,马场小区,姚南村至东立交,对胡新庄村等的光缆线路改造。全面共计改造光线路17km,改造电缆线路长度8.6km,新建电缆线路8.3km,抢修光缆线路6处。
全区全年在运行维护中做了大量的工作,及时处理用户投诉和检修维护工作,同时也配合市场部做好数字电视整体转换工作;配合工程部做好新建小区的光节点信号开通工作。
四、用户服务方面
由于全区的网络已经实现了光纤到楼,网络的故障明显下降,随着数字电视整体转化的完成,数字电视用户增加,用户的户内维修工作明显增加,日平均检修在30-50户左右,主要的用户报修是用户户内私自改线造成的信号参数不达标,机顶盒安装后无法正常收看,维修这种故障比较耗时,由于这种故障的增多,同时由于用户不会使用机顶盒产生的'报修业务也大幅增加,造成了有大量的安装和开户的施工单积压。
20xx年度工作思路
一、国干、省干、传输机房、有线电视机房、按省公司要求,做好日常维护工作。
二、加强对线路的维护及安全管理。
首先确保支、干线路的安全输送,加强对有线电视安全传输的管理,维护好网络安全,做到五勤:“勤检查,勤走访、勤巡视、勤反映、勤沟通”。对于出现突发事件,第一时间内报告,抢修人员应及时进行维修。确保全区信号的安全输送,使有线电视信号质量始终处于良好状态。
三、用户服务方面:用户至上,贴心服务,提高维修工作效率。我们运维部每个人都我们要转变以前的思想观念,应立足于现在,认清目前的形势,面对市场,做好服务,用我们的技术找到用户,用我们的质量得到用户,用我们的服务留住用户,从而用我们形象巩固市场。
我们的服务做到位了,信号质量提高了,真正和用户做到了心连心,得到了用户的信任,那么我们明年用户的投诉也会慢慢减少。
相信只有靠我们踏脚实地,狠抓落实,玩强拼搏,20xx年度的任务也是会圆满完成的。
企业运维工作年终总结 篇3
紧张忙碌的20xx年即将过去,医院运营部在武汉和润合医院管理有限公司的高度重视和领导下于10月20日应运而生。同时运营部在医院各部门的大力支持和密切配合下,认真贯彻围绕公司制定的经营目标和工作任务,积极拓展外协业务,各项工作有计划有步骤进行,部门在整整2个月的建立和建设中,呈现出较强的发展局面,并取得了一定的成效,现将运营部20xx年10月份至今的主要工作汇报如下:
一、本年度经营工作简要回顾
1、成立部门。20xx年10月20日正式设立“品牌运营中心”简称“运营部”,并分别成立“市场部、企划部、网络部、客服部(导医组)”分别对这四个部门建章立制并建立绩效考核方案,每周对部门进行2次业务技能培训、每周对各部门总结并及时纠正工作中存在的新问题;
2、建立转诊关系。医院转诊对医院可以起到直接的宣传,提升医院知名度、美誉度。建立健全医疗转诊网络,同时也可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做准备,以及直接产生经济效益。20xx年10月22日建立医院周边门诊诊所转诊关系,现统计共建立80余转诊关系,包括门诊、诊所、社区、福利院及商家等合作单位,从11月1日至今市场部转诊患者有60余人,产生消费达4万余元;
3、药店合作。20xx年10月26日建立周边药店关系,现统计共建立120家药店关系;利用药店进行商商联盟,我们对药店进行义务发放早孕试纸,药店进行销售,消费者购买我们的试纸里边都会有“免费HCG早孕检测”/张,凭此卡享受我院治疗和手术优惠的政策,以此带动专科病源;
4、开通全院网络WIFI。为患者提供便捷舒适的就医环境,20xx年10月30日全院开通网络WIFI,并得到患者满意;
5、全院统一标识。为更好地维护医院正常的工作秩序,树立企业形象,提高员工荣誉感,给全体员工创造一个安全、稳定的工作环境,结合医院实际,全院统一佩戴工作牌、并出台“胸牌管理办法”;与此同时,10月份并完成科室牌制作工作;
6、网络商家合作。随着互联网技术的发展以及智能手机的普及应用,移动互联网以其终端的移动灵活、接入方便等特点迅速渗透到各个领域。针对百姓对移动医疗与日俱增的需求,而且也提升医院的整体档次,我院于20xx年11月5日与趣医网取得正式合作;
7、网站建设。医院网站的建设是医院信息化的重要组成部分,它还是医院加快信息化建设的重要举措。医院通过建立网站,将进一步探索网络时代医院管理的新模式。20xx年11月8日网站正式开始,于20xx年12月10日备案结束,现专科网站已正常上线,官网网站还在建设过程中;
8、微信公众平台。随着移动互联网日益普及,微信用户规模迅速扩张,已成为中国“第四大运营商”。微信在功能上的创新使其在商业应用领域不断创下新的应用案例。微信因其简单,方便,有趣,良好的用户体验,成为现在聊天沟通的新宠,同时也被越来越多的应用到企业的宣传推广当中。基于医院在微信平台的推广,20xx年11月10日建立微信公众平台并同时建立12个论坛、添加8个群组,现由于人员编配原因,暂时未做活动;
9、社区义诊。通过义诊活动,突出医院特色,展示医院专家风采,树立医院的品牌形象,扩大医院的影响力。20xx年11月11日进入社区与书记、主任联系并得到他们的认可。我院与社区达成共识以“转型升级成功”为题材开展第一次义诊,循环渐进每周都要进行义诊,现开展义诊8次,共体检人数共计1000余人;
10、软硬件升级。随着医院业务量的增长和所使用信息系统模块的增加,数据库容量增长很快,使用模块和接口的数量也在增加,现象是速度明显放慢,操作人员使用不顺畅,影响了窗口正常工作,带来软件性能低下的评价,而且对医院自身情况而言,工作效率较低,通过与院长沟通协商,建立妇产科住院部的HIS系统及局域网建设工作,培训新来临床医生使用操作系统,并于20xx年11月21日完成医院硬软件升级工作。
二、成立部门,创造机会,锻炼新人
今年10月底运营部成立之初,运营部人员调配比较薄弱,为增强经营力量并适应当前经营形式的发展,目前引进了优秀人才及新同志充实进来。他们经过领导和各主任的悉心指导,迅速投入到市场、企划、网络、客服等岗位工作,并在短期锻炼后独挡一面。市场部老同志陈梅主任和体检中心潘庆东主任、在工作中充分发挥传、帮、带的作用,毫无保留地帮助新同志,为医院经营人才的培养做出了应有的贡献。
三、加强基础建设,提高服务质量,进一步提高工作效率
经济基础决定上层建筑。基础建设是医院发展的基石,完整的基础建设对医院经营起着事半功倍的作用。20xx年10月底成立运营部初期,在了解医院的同时,老同志弋主任将医院以前的工作成绩和之前的工作制度都进行了归类整理,在此基础上医院能平稳健康的发展,均离不开这些老同志。在日益激烈的市场竞争中,经过半年的洗理,运营部一直致力于提高服务质量,并不断提高流程的严谨性及高效性,从而提高工作效率。
四、以人为本,提高集体凝聚力
运营部充分体现了以人为本的思想,想尽办法创造宽松和谐的工作环境,目前集体凝聚力高涨,大家积极配合,密切合作,共同完成了多个工作任务。如转诊关系、商商联盟、网站建设、健康体检、社区义诊、VI设计等任务,大家加班加点、任劳任怨,按时、保质地完成,并充分得到李院长的认可和夸奖。确保任务的完成,充分发挥了集体的智慧和力量。
五、工作中的经验
1、坚持以求真务实的态度,冷静地分析市场,确定医院自身的实力和在市场中的地位。密切关注市场动态,认真分析市场趋向,根据市场需求,把注意力更多地放在周边较大的门诊和周边社区身上。利用教育街的地理条件,通过适时转换经营格局,充分挖掘市场潜力,为医院经营工作稳步提速,加快发展做好扎实的工作。
2、深化全员经营意识,大力宣传经营理念。使得全体员工明白经营工作不仅仅是市场部门、市场人员的工作,而是全体员工的任务,是做好每一件工作的任务。实现全员经营模式,充分发挥企业每一名员工的积极性,以增强医院在市场竞争中的整体实力。坚持诚信经营,靠优质的产品、优质的服务去赢得市场、赢得信誉、赢得效益。坚持换位思考,保证服务质量和医患关系,为患者提供满意的服务,强化医院每位员工的经营意识,发展和加大后续任务量,也要临床医生护士真正做到“来一位患者交一位朋友”。
3、利用社会一切可利用的关系、渠道,进一步拓展、扩大市场。坚持利用一切可以利用的条件,大力宣传医院“转型升级成功”,告诫身边的团体和个人,医院已正式营业,而且是以新的面貌面向群众。利用医院以前的整体优势和综合实力,开通信息渠道,扩大信息储备量。包括员工家属、员工朋友形成一支医院的外围经营队伍,以此,扩大医院的影响力和信息渠道,形成固定的经营渠道,变被动为主动,在提高市场占有率的同时,提高医院经济效益。
六、建立和发展中的问题与不足
1、运营部人员存在问题。由于新员工人更换频繁,了解医院需要花费大量时间,而且对临床医生不了解、职称不清楚等问题,出现很多低极性错误。如专家简介、胸牌、科室牌等内容差错。这些问题,我们必须深刻检讨,认真学习,吸取教训,积累经验,不断提高运营部整体综合业务水平,避免再出现一些可控制的低级性错误。
2、建立部门资金花费严重。由于以前未设立运营部,包括办公室、办公设备、电脑耗材、宣传资料等设备均需采购,从而前期造成部门投入与产出不成正比。如人员编配、电脑、办公桌椅、文件柜、打印机等耗材。这些问题解决后,我们爱惜公共财产,节约用电,严格按照医院规章制度执行,避免科室成本过高。
3、市场信息收集工作欠缺。由于市场人员年轻人居多,且工作经验不足,跑市场人员捕风捉影,总是抓不到重点,流失潜在的病源患者。这些问题的解决办法只能从多了解市场信息开始,把握有效的信息,提高工作效率。市场工作离不开信息,及时准确的获取有价值的信息是经营工作的保证,避免市场人员坐等患者找上门,而且应该加强与兄弟单位的`联系,如区医院、民信、友爱、同济等单位联系,交流行业最新信息,以保证明年业务顺利开展。
4、医院基础资料不足。由于部门建立初期,企划部、网络部在搜集医院资料时,根本无从下手,如专家简介、科室简介、医院特色及科室指引等基础资料均要重新建立,还有营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面也要重新建立,无形当中加大了基础工作量,工作效率没办法提高,所以前期也当作打基础。此情况也得到李院长的理解,并在人员编配上给予支持。现在工作能够平稳快速发展,与李院长的领导是完全分不开的。
5、挂号预约不规范。按照二级医院标准,应该按照实名制。而我院还依然手工挂号,无法统计初复诊,挂号系统不规范,无预约流程,也无HIS测试库等系统管理操作。这些问题的解决不单纯是挂号室的问题,而在于规范预约流程,包括电咨、网咨、市专、导医、挂号、收费、临床等部门的配合才能顺利完成整个就医流程。
6、员工思路格局不统一。个别员工素质跟不上民营医院发展思路,还依然沉淀在以往的经营模式中。如体检项目而言,以往的模式“体检就是检查”,而没有诊疗办法和治疗措施。现在转变他们的思路,必须要承受不同的语言打击外,还要继续手把手的教如何开发,如何治疗。此问题的出现,分析根本原因在于员工考核不够精细化,要效益的同时也要做绩效,提高并刺激员工的积极性,做到让员工感受到做错的每一件事情都和自己的切身利益息息相关,做的好要受到奖赏。做错事必受罚,做到奖罚分明。
不足之处还有很多,只有发现不足,才能着手改善,在成绩面前不沾沾自喜,同样在面临不足或缺点也不妥协,看到成绩是对自己工作的肯定并满怀信心,认清不足是希望做的更好。
七、明年工作展望
20xx年,运营部要不断加强自身的建设,来适应变化莫测的外部环境。20xx年经营工作的主导思想将着重于对内加强管理,对外开拓市场,提高承揽任务质量,加强人才培养,提高工作能力,进一步完善运营部的制度建设。
1、品牌塑造。20xx年的首要任务是打造我院的核心专科,真正做到“专科做经济,普科做人气”的中心思路。想方设法尽快恢复医院产科,从而带动妇科、儿科病源。
2、导视运用。从教育街进来的大门到门诊楼的位置应设置文化长廊增添医院亮点、丰富院内职工患者及其家属文化生活、不定期的对我院科室和我院员工活动进行公布,目的在对我院宣传的同时,增加医院企业文化,提高内部凝聚力。对部分设施进行适当的更换,以便做到我院品牌形象的统一明确,突出特点。
3、宣传物料。医院妇产科宣传册、社区海报匀进行不定期的设计和发放。科室展板,对妇产科和其他专科进行统一的设计规划和制作,打破以往院内宣传牌杂乱的局面。
4、影像资料。请专业影视公司制作我院形象宣传片、专科广告片、科普专题片,以备我们后期从不同渠道宣传我院做好准备工作。
5、户外媒体。公交车身、路牌、广告、社区公告——阵地宣传和狙击打击的有力结合,不断刺激潜在顾客群。
6、纸质媒体。报纸、夹报和报社合作,在各科室的有力配合下,不定期的刊登我院软文,润物细无声将攀成钢青白江医院妇产科这一品牌形象渗透到老百姓心中。
7、动态媒体。电视、移动电视公交、广播、LED屏——分阶段在青白江区进行频道的选择和电视、广播的媒体的投放,LED屏为我院院内媒体,可以每天进行投放以及不定期的围绕宣传主题更换内容。
8、新闻专题。进行我院新闻素材的挖掘,推出一两个新闻事情和一两个热点人物,通过报纸或电视台进行新闻报道,提高我院品牌知名度。
企业运维工作年终总结 篇4
一、20xx年来主要工作回顾
(一)岗位调整前的人力资源部工作
1、根据公司下达的经营指标,编制整理集团所属各公司各岗位管理目标责任书。
2、招聘工作
随着集团公司的快速发展,业务量不断扩大,各公司各部门空缺岗位较多,人员需求量较大并需求紧迫,因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。根据各公司的人员需求,人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法,认真完成各公司所需人员招聘工作。
3、培训管理工作
为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项规章制度,认清管理职责,增强公司员工的使命感,年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训,主要就公司企业文化、公司基本制度、打造一流员工团队、执行能力提升培训等内容进行了培训;根据考务中心下发的考试文件,及时下发考试通知,并协助报考人员完成报名工作。
4、离职管理工作
办理员工离职手续,进行离职面谈,避免劳动纠纷的发生。
(二)岗位调整后物流园区招商运营工作
因工作调整,我于xx月xx日调整至运营部,并工作至今,由于领导班子及招商运营部同事对招商前期的基础工作进行的很扎实、很有效,使得后期的招商较为顺利,并取得较好的招商业绩。
1、完成了《可行性研究报告》、《xxxx项目计划书》的定稿;《手册》的定稿及印刷工作并大量使用《手册》开展招商工作;公司文化墙的制作及上墙。
2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈等工作,将商户提出的问题进行汇总及解答,并完成了客户资料的分类整理、归档。
3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈,确定其投资意向和定金收取签订意向书。
4、完成了货场、交易市场、大型机械市场、汽车城、汽车交易市场的调研走访,为园区的招商工作奠定了良好的基础。
在一期陆路物流园区共开工建设栋单体建筑,分为大型机械区、汽车交易城、汽修汽配区、物流信息服务区及生活区五大块,共计开发可租赁的商铺间,目前以招商完成间,剩余待招商的空铺间,商铺招商完成率为%。
另外,公司根据市场调研,又开发建设了钢材市场交易区及铁艺加工区。钢材市场交易区及铁艺加工区共建设办公室间,目前招商完成间,剩余间,收取办公室租赁费共计xxxx万元。钢材市场经营场地租赁面积为平米,共计收取经营场地租赁费xxxx万元。
二、其他方面的汇报
因目前在招商运营部任职,心里想的是如何圆满完成园区的招商工作及如何处理在招商过程中所遇到的问题。以下为自己所遇到的一些问题及尚不成熟的想法,望各位领导指正。
1、一期陆路物流区开发建设的单体建筑未能按前期宣传如期交付使用,这对预定商铺的商户有一定的影响。
2、因同行的招商开展,在我们原有的商户中产生了一定的影响,个别已定商铺的商户在公司的回访中含蓄的表达了要求退房的想法。因此,公司目前当全力抓工程进度,抢时间,及早让商户顺利入住并经营,以此形成浓厚的商业氛围。
真诚的希望举集团之力,力争园区于XX年5月前整体开业,以此奠定在物流行业的龙头地位。
三、存在的不足和今后努力的方向
一年来,虽然做了一些工作,取得了一些成绩,但和公司上级领导的要求还有很大的差距,主要表现是满足于完成上级布置的'任务和常规事务工作,大胆开展工作的力度还不够。
面对明年的挑战,我将按照公司领导的总体部署,结合公司实际,以创新的思路做好职责内的所有工作,并带领好我们的团队,努力使我们的招商工作再上新台阶。
回顾一年来的工作,我感到困难虽比预想的多,但解决困难的办法更多,能取得这些不错的成绩。这主要得益于我们有一个坚强有力的领导集体,得益于集团所属各公司的理解与支持。我深信,我们的规模会越来越大,我们的前景无限美好,我们的效益更会越来越好。