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个人述职报告

2025/03/19经典报告

老地方整理的个人述职报告(精选4篇),希望这些优秀内容,能够帮助到大家。

个人述职报告 篇1

一、在店里的培训

由于该西餐厅是新开的,有很多设备还没完善,环境比较恶劣,例如没有供我们坐的椅子,餐厅也不包吃。

在培训的时候,我们每天早上八点半集合上班,然后就开始由老师教我们调酒、如何服务客人等。调酒时,我们围着水吧,几乎是无缝不入,就只为了看清楚老师调酒时的姿势和酒的名称与数量。服务时,我们都是从最艰巨的做起,一个托盘大概是一斤。训练时,通常都是五六个托盘一起,而且要围着餐厅走来走去,同时要注意手的摆动、托盘是否稳定等。当放下托盘之后,整个左手都是麻痹的了,这个时候,同伴们就会走上了为我按摩,这也使得这样的训练不太辛苦。老师把调酒和托盘的技巧都教完之后,就到了我们实践的时候了。调酒的难度不是很高,可是要让老师喝完之后,给出一个称赞,这才是最高难度,不过即使是这样,我们也始终没有放弃,一次一次的努力,一次一次的改进,最后得到了老师的认可。然后是托盘实践,把装着水的各种玻璃杯放在托盘上,自由走动。遗憾的是,本人在托杯子的时候,不慎打破了一个奶昔杯。

培训的日子是痛并快乐着的。

二、弗伦莎试业的前夕

弗伦莎是先进入试业状态,在8月18日才正式开始营业。从8月5日到17日这段期间,属于试业阶段,我们需要从试业中汲取经验与教训,以便营业之后更好的服务大众。

8月4日当天下午,所有的弗伦莎员工一起搞卫生,誓要把弗伦莎最好的一面献给明天的第一批客人!所谓“员工同心,其利断金”,团结就是力量,在大家的共同努力下,卫生搞好了,里里外外都是焕然一新。老板为了犒劳我们这些员工,特意在8月4日晚上举行一个派对,庆祝弗伦莎之后的试业与营业马到功成。 8月4日下午17:00,厨房开始忙碌,为当天晚上的`派对准备食物;水吧也很忙碌,为派对准备饮料。在19:30,派对正式开始。派对上,老板对我们寄于了深深的期望,希望弗伦莎在我们的手中发光发热。

三、试业期间(以七夕当天为例)

七夕是中国传统的情人节,在这样一个特殊的节日,顾客们都希望能有一个浪漫温馨的经历。西餐厅就成了大家最好的选择。

当天从早上开始就陆陆续续有客人光临。在开早前,我们也做好了充分的准备,不仅仅是把一楼的餐具准备好,二楼也是准备了一部分。因为考虑到晚上二楼也是要开放给客人的用餐的,于是在早上的时候,我们都自认为准备好了。晚上很快就到来了,从五点半开始一直到十点这段时间,都是人来人往的。我们自认为的准备好,其实还有很多缺陷。

当晚的人手明显不够,加上客人太多,有一些客人就无法顾及到,导致一些客人非常不满。我们在开放一楼的同时也开放了二楼,所以在出菜的时候,出现了混乱与错误。厨房人手有限,导致上菜的速度很慢;客人不满,怨声载道。餐具准备不够齐全,小部分客人的是没有餐具的,不过后来都有补上给客人。尽管现场很乱,尽管有些客人怨声载道,不过我们服务员也没有显露情绪,一

如既往的为大家服务。所以我们的服务态度也缓和了一些客人焦虑的情绪,有一些客人还是非常肯定我们的服务态度的。

四、营业期间(以开业当天为例)

8月18日正式营业,当天本人是上早班,从九点到16:30。在九点半就开始有舞狮队过来舞狮,预示一切风调雨顺,财源广进。

当天除了顾客之外,还有一些重要嘉宾,这些嘉宾在二楼就餐,嘉宾由老板全程跟进与服务。本人在一楼为顾客们服务,当天收到了很多赞扬。我们的服务态度非常热情,食物非常美味。

当天,我们之前的所有付出都有了收获,那天之后,我们有了更多的自信去面对各种各样的顾客,其中也有慕名而来的外国顾客,外省顾客等。

在这个暑假,我并不没有虚度,我学会了很多,也自信了许多。之后,我会以更多的热情投入到将来的生活中去!

个人述职报告 篇2

尊敬的各位领导,各位同仁们,

大家晚上好

年终岁末,紧张繁忙的一年即将过去了,新的挑战又在眼前,沉思回顾,在xx这个大家庭里使我得到了锻炼,学习了很多的知识,交了很多朋友,当然也积累了更多的经验,在里也通过深刻的教训发现了自身的不足......

具体述职如下:

一、业务

1.超市看似是一项简单的工作,真正做起来却不那么容易,需要较强的责任心,不仅要干好本职工作,还要做好沟通,服务两者相互相成,缺一不可

一年来的工作很短,写出来却很长,

1,既做到三实,四严,两个一样,三实即是做人诚实,说实话,办实事,四严即是严格要求,严密的组织,严肃的态度,严明的纪律,两个一样,即是领导在与不在都一样,有无检查都一样。

2.要求保证实货与账目一致性,做好每月盘点,循环先进先出的原则,保持环境整洁,物品井然有序,定时向上级提报代销,残损物品明细

3.仓库管辖区域,通道合理规划定位,所存在物品按一定规划定位,有利于充分利用有限的仓库空间,确保工作效率

4.做好防火,防盗,防破坏工作,熟练业务,礼貌待人,乐于倾听他人建议,批评

5.是繁忙充实的一年,在全组的共同努力下,我柜组的销货达到xxx,利润达到xxx。取得可喜的成绩是与全组员工的努力分不开的

二、管理

提起管理,我觉的让我头疼的问题就是促销员,当然大量的销货也是和促销员分不开的,组内员工六名,14名促销员,一但管理不好,组内将是一片散沙,不可收拾,首先我教育员工把促销员当成自己的同事,用心呵护她们,其次教育促销员把自己当成组里最重要的一员,她们由于是厂家开资,所以有些事情很散漫,第一步归纳以下三点,明确的责任,积极的态度,正确的位置。

在现实生活工作中,每个人都有不同的责任,只不过由于职位的高低存在责任大小而已,做为公司的一名员工,我们的责任是什么?我给她们比喻,公司是一台高速运转的机器,而我们就是这台机器上的一个齿轮,每个齿轮都在为这台机器运转提供服务。

而其中任何一个齿轮出现问题,都将使机器无法正常运转,不言而喻,我们就是转化思想,工作是,我要做,而不是要我做,

一年来,自己严格要求自己,没有规矩不成方圆,榜样的力量是无穷的,在促销员中找一个比较积极的.员工来做榜样,让所有的促销员有工作上学习上的标准,让大家跟着榜样干,树立榜样时要通过公正,公平,公开的方法产生,这样的榜样才能让别人福气,才有号召力,才能在他们心中树立威信,首先从考勤制度开始,没有制度就没有管理的准绳,更没有对员工的约束,比如说有一个促销员迟到了,我说她又迟到,这个促销员会很不服气,有了考勤制度,我就能根据促销员的签到时间,对照考勤制度,看她晚了多长时间,理直气壮的说她迟到了,并进行处理,让她们心服口顺,和员工能正常的同步了前进了

三、计划

我有个信念,只有前进,不能后退,只能成功,不能失败。

个人述职报告 篇3

尊敬的领导、亲爱的同事们:

大家好!

20xx年是不平凡的一年,在这一年中,经物业部全体员工共同努力,在公司其他部门的大力配合下,完成了二期接管验收及持续四次的集中入伙工作;完成地上停车位出租及车辆出入口收费管理;物业费及其他经营收费的收缴、催缴工作;配合公司完成iso9001文件编写及认证工作;小区日常管理及日常服务;与业主的持续有效沟通及密切内部关系。工作中,兢兢业业,真抓实干,处处维护万达品牌,时时注重公司形象,较好地完成了年度工作任务。

一、20xx年完成的主要工作

1、业主一般责任投诉、协助处理投诉的解决处理。

全年处理各类投诉近1500起,其中,物业服务类投诉15起。大部分属于协助处理投诉,也就是与施工单位之间的协调联系工作。20xx年1月至9月,服务中心接到投诉(报修)3768起,其中关于质量问题3647起,占99。15。

2、重点业户的走访。

全年走访重点业户30余户,主要与业主进行有效沟通,协调解决业户的困难,征求业户对物业服务的意见,征得业主的理解和支持。通过走访,及时了解和掌握业主的想法和需求,为改善服务方式、提高服务质量提供依据。

3、协助完成iso9001文件编写工作。

自6月份开始,利用1个月时间,配合品质部完成了《环境工作手册》、《工程工作手册》、《客服工作手册》、《保安工作手册》、《消防工作手册》等相关内容的编写工作。这些文件的编写工作主要是利用下班后的时间完成的,有时加班到很晚,最晚的一次加班到凌晨2:20。在文件编写期间,几乎每天都是打出租车回家。辛苦的付出得到了回报,7月份公司第一套体系文件颁布实施,为各部门各岗位的工作提供了标准和依据。

4、二期接管验收及入伙工作。

能够带领物业部全体员工,按照制度及项目公司的要求,完成了二期项目的两次接管验收工作。能够做到事前有计划、有培训,事中有控制,事后有评价。每次验收都亲自到现场参与验收工作,本着对公司负责,对业主负责的态度,力求全面、客观、真实在反映项目的质量情况,并且及时将验收情况汇总后呈报公司领导。二期已经接管的住宅及公建项目总面积147074。38平方米,其中住宅1028套,商铺及地上车库174套。

今年组织了4次集中入伙工作,已经发售的25栋住宅共818户,办理入住手续的687户。能够较好地解释业主入伙过程中提出的.有关物业管理方面的各种问题。

5、一期地上停车收费的组织与实施。

地上停车收费工作从7月份开始进行宣传准备,8月份进行划线,9月份进行车位出租,共149个车位,目前已经出租了117个车位。经过艰苦细致的解释工作,现在大多数业户都能够理解和支持地上停车收费。

6、物业部成立之后四个二级部门的协调配合。

物业部是由原来的工程环境部、服务中心、保安保洁部3个部门组合而成,设置为工程部、服务中心、保安部、环境部4个二级部门。如何使4个二级部门协调配合,形成合力就成了摆在我面前的一个主要问题。主要从两个方面着手,一方面是抓制度的学习和落实,另一方面是搞好内部团结,处处身先士卒,做好榜样。通过5个多月的磨合,物业部现在已经能够形成合力,能够做到互相补位,互相支持,互相通气。能够做到工作中讲原则,生活中讲感情,关心所属员工的生活,尽力帮助员工解决工作上、生活上遇到的困难,得到了员工的信任和支持。

7、《论语》学习。

按照集团的要求,学习了《论语》,结合自己学习体会,写了两篇体会文章。

《〈论语〉与现代企业家的管理艺术》、《对〈论语〉修身思想点滴认识及其现代价值探讨》。

8、保安员的制度培训。

9000体系文件颁布实施后,组织保安员进行了4天的集中培训,亲自进行宣讲。保证公司的制度能够在基层得到贯彻实施。

9、物业部成立后的目标责任书的合并落实工作。

物业部成立后,及时将原3个部门与公司签定的目标责任书合并执行。目标责任书中的三项主要指标都已经完成,一是物业费收缴率,一期按套数计算收缴率达到95;二是业主综合满意,11月份业主抽样调查显示,综合满意度达到了90以上;三是成本控制,小区电费开支没有超出年初确定的指标。

二、一年来主要收获和体会

1、能够坚持对物业管理行业的法规、条例规章的学习,全面了解和掌握涉及物业管理及房地产开发的各种法规、条例规章;

2、对《万达地产经营管理制度》、《万达地产物业管理制度》、物业公司iso9001体系文件进行全面学习,并提出修改意见;

3、整顿房管员队伍,提高服务接待水平。

三、工作中最大的收获

经历了物业管理中的前期介入、接管验收、入伙工作、日常服务与维修、9000文件的编写等工作的全过程,为日后提高管理水平积累了经验,经历就是财富。

四、工作中遇到的最大困难

到的最大困难就是与相关部门的协调配合。物业公司、业主、施工单位、项目公司四方,物业公司处于弱势,物业部又是物业公司的一线部门,经常不被理解和信任。被误解或得不到信任是件很痛苦的事。

五、存在的主要问题

1、还缺乏对物业管理行业的深刻理解;

2、在与其他部门沟通协调上还存在问题;

3、个别问题爱叫真,显得死板,得罪了不少人;

4、灵活运用法律法规及行政规章处理各类问题上还缺乏经验;

5、管理方式方法上存在简单化倾向。

六、下步工作打算

1、全力配合公司完成小区争创全国优秀物业管理小区工作;

2、进一步做好各岗位人员的培训工作,在提高服务质量上下功夫;

3、加强与业户的沟通,融洽关系,采取多方法、多渠道提高物业费收缴率;

4、持续推进地上停车位出租及车辆出入口收费管理工作;

5、重点解决好保安员的形象及尽职尽责问题;

全力完成20xx年度其他工作目标。

谢谢大家!

述职人:xxx

20xx年xx月xx日

个人述职报告 篇4

这一年来,在校长岗位上,我干得有滋有味,在工作中找到了乐趣,我和我的同事们一起在成长,一起在成熟。有他们在我身边,就总会有暖流在我身上,我感到有股使不完的劲,勍劲得很,强悍得很;我甚至感到我的前进,是因为我的背后有股排山倒海的力量在推着我,让我不由得奋马扬蹄。说实在的,有这样的一个团队是我的福气,我为有这样一个团队而庆幸,而骄傲。我更感谢把我放在了这样的一个岗位,锻炼了我,打磨了我。不停地衍磨、锤打,让我找到了自己的价值,让我也明白了团队的力量是多么的重要。我是在们的关心和支持下,在同事们的宽容、包容和帮助中得到了成长。

成绩,一切都来得那么自然,来得那么水到渠成,来得那么悄无声息,春风化雨,润物无声。这一年来,我感受最深的是,学校工作要穿越高点,就要抓好内核工程;这一年饱醮了我和同事们的喜与乐。现,就一年来,我感受最为深切的,就如何抓校园文化建设,促进学校管理,择其要点向各位领导汇报。在中肯定有不当之处,或吹嘘的地方,恳请批评。

在向高点的挑战中,在捍卫荣誉的拼搏中,我们镇中人形成了自己的特有文化内涵,有思想、有担当、有品位。这种精神薪火相传,历经几代镇中老师和无数的学子,沉淀下来的,雄浑、厚实,褪尽了浮华。我们有自己的灵魂,“为生存而搏,为荣誉而拼”,尽显湖乡文化风范。人是靠思想真正立起了身子,有了深邃的思想才会有高度,才会有深度,也才会有力量与速度。我们镇中虽然极大部分是女老师,但她们都是巾帼英雄,有担当,有责任感,勇于任事;同时,又品格高尚,正义、正直、宽容、低调、有爱心、有责任心、勤奋、进取、豁达。这样的团队,其中蕴藏着石破天惊的力量,只要有支点,它就会撬起前面的大山,只要有平台,必将会是浓墨重彩。怎么样把这股力量运用得挥洒如意?怎样将这千股万股的力量凝成一个点?这一年来,我的做法是顺势而为,走内涵发展之路,把队伍带到一个高层的境界。

首先,在老师中开展读书活动。读书,是一种积累,一种沉淀,一种视野的拓展,一种修心养性。书能让人的心在喧豗中找到宁静,湔洗干净灵台上的尘埃,人的气质,气度、涵养在书香墨气的洇染下会超凡脱俗。外校来的人,一到我们学校,就会有一种感受,我们这里的人老师个个有修养,有深度,业务精湛,还特别敬业,任劳任怨,追求一种完美。我们的老师调离这所学校,总会带走我们的精神,精神世界的种子,埋得越深,根就扎得也就越深。一年来,我们组织老师学习了戴局长的《工作要点》、《曾仕强讲周易》、《金正坤讲礼仪》、《沅江市教学管理规程》、《于丹论语》、《教育发展纲要》等等;组织老师写读书笔记,写读书,我们的老师知道了什么叫思考?什么叫反思?知道这才是擦亮思想的源头,山峙渊渟,需要知识的积累。我们做到了勤于思考,勇于实践,坚持自省。我们还向老师推荐了《妈妈是最好的老师》、《做好的老师》、《与儿子谈人生》、《教育原本不是难事》等精典书籍。书,疏浚了我们工作、生活中那些淤塞的地方,廓清了征程途中的障碍,所有的一切都得到了净化,而变得高雅,秀洁。特别是余秋雨的《文化苦旅》、《行者无疆》和《山居笔记》,在我们老师中已经开始广为传阅。我们开展了读书活动星级办公室的评比,起到了一定的效果,为今后这样的活动开展积累了经验。一年来,我们坚持开展了“教师论坛”,就班级管理,读书养性、课堂师生关系的处理、家长关系的`处理、班级文化建设、教师专业成长、新课程改之我见等方面,有八位老师以理论作支撑,根据自己的实战经验,在全体老师会上讲座,进行了经验交流,场面慰为壮观。深耕易耨,为我们镇中的发展,打通了源头。学校文化的底蕴需要老师们的内涵来填充。这一期,我们在书店里给老师办了读书卡,卡里每人充了五十元,要求在这期内消费完。老师们找到了自己喜欢的书,也找回了曾失出的一些萌动,生活啊,它需要书籍的滴灌才茂盛葱茏。一年来,大部分的老师向学校上交读书和笔记,大家的心襟变得旷垠,思想也为之自然而丰腴。

积极响应市局的号召,在学生中开展经典诵读活动。这个活动我们开展了三年,并且走上了校本研究的轨道,形成了我们学校自己的特色。我曾在师生的大会上讲,余秋雨先生在他的《借我一生》中回忆了这样的一件事,在他读初中时,一位老校长提出的“每个人要在肚中烂掉五十篇古文”的要求。他就得益于当时这个活动,给他一颗菌种,而生生繁衍,成为了一代文学大家。人最怕的就是思想上的贫瘠、慵懒,饔飧不继。一年来,我们通过各种形式,以多种主题扎实开展了经典诵读活动,让我们的孩子变得丰腴而充实,让他们在感悟名篇古句中受到洗礼,脱胎换骨,远离凡俗。所有的语文老师和学生一起背古文,通过抽签的形式,师生竞技,效果很好,影响很大。通过这些活动的开展,孩子比以往懂事多了,乖巧多了,个个都开始变得知书达理,学校里绅士多了,淑女多了,彬彬有礼,儒雅而又风趣。看着这一群群,一届届的孩子,就觉得可爱,我和我的战友们就有一种成就感;走进教育这个圈子,就决定了我们的四周都是高墙,寂寞、清贫,正如朱自清老先生说的:“这时候最热闹的,要数树上的蝉声与水里的蛙声;但热闹是它们的,我什么也没有。”是呀,我经常想,一个人心灵的高贵比什么都重要。

所以今年,我们在花园里立了一块石碑,铭刻上了“石之魂”。

这几个字是请省级书法家写的。

这几个字是在全校师生中征集的。

又跋记:石之魂者,惟有思想、有担当、有品味尔。

这是我们学校的灵魂,

这是我们师生的灵魂。

这一年来,我们以教导处、政教处、团委、班分委牵头,多层面,多层次,多主题,多形式地开展了“诚信教育”“养成教育”、“安全教育”、“感恩教育”。做到了有,有步骤,有安排,有,有表彰,有经验的推广,资料翔实。

人心齐,泰山移,我想起了《亮剑》,想起了李云龙将军,想起了他的亮剑精神“古之侠者,狭路相逢,勇者胜”。他就是靠着这种精神,把自己的部队带成一支嗷嗷叫的队伍。一个团队,需要一种精神,需要一种共同的价值取向;我想,我们做到了,虽然不是做得很好,但确实也是一支嗷嗷叫的队伍。

在11年中考中,我们从全市前第六,一跃而踞全市第一,仅次于琼湖书院。在接受益阳市的安全工作检查中受到了领导高度赞誉,在整体评估中获得先进单位,分数排名第一;一年来,我们学校未曾出过一件安全事故,这没有侥幸,靠的是一个“实”字,一个“勤”字。

我们学校是课改实验点校,一年来,又取得了令人欣慰的成绩。我们在一条骫骳的路上嶕峣耸立,全体实验老师的汗水凝结成了晶莹的琥珀。在全市综合评估中,名列前茅,得到了专家们的一致认可,取得的经验,专家们总是如数家珍般地给预推荐。一年来,政通实验学校、共华中心校、四季红中心校、市郊中心校、阳罗中心校、茶盘洲中心校等单位组织骨干教师来我们学校听课观摩。他们的到来,鼓舞了我们,砥砺着我们;他们的到来,让我们自己也感动了,是呀,水晶原石一旦打开总会是亮晶晶的。

一年来,我们四十多位老师发表的共有三十多篇。在这一年里,我撰写的有三篇获得省级一等奖。在全市的校长论坛中,获得一等奖。在益阳市外派广东省挂职学习后,益阳市教育局组织了一个经验交流会,我代表沅江作了发言,题目是《谈教育的服务意识》,我的发言得到了领导和专家的好评。后来,我把这篇文章投稿,现已发表。今年上半年,我被评为益阳市优秀教育工作者的光荣称号。

尊敬的领导,在述职中,我过多地炫鬻了自己,况且这些成绩的取得,都是领导们的教导和帮助,这些成绩的取得,都是我的同事们一点一点攒来的。我们还有很多的工作有待完善和进一步的深化。来年的工作更是任重而道远,我一定振奋精神,勤勉务实,不问脚下,只问前方,不辜负领导的期望,不辜负组织对我多年的培养;不愧对自己的人生,不愧对自己的岗位,一定努力工作,奋发有为。

在发言当中如有不当的地方,恳请各位领导多多指教。谢谢!