半年工作总结优秀

老地方整理的半年工作总结优秀（精选4篇），希望这些总结范文，能够帮助到大家。

半年工作总结优秀 篇1

在过去的半年里，我保安部以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年上半年的各项任务。

总的来看，我们上半年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年上半年工作总结如下：

一、各项考核指标全面完成

在各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成今年上半年的安全保卫任务。在这半年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了100%。为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。

二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工的工作积极性和创造性

实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。

员工以部门为家的'同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。

三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务

现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。

由于安保行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。

我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。为了使各项活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了总公司机关所交给的任务。

半年工作总结优秀 篇2

今天是一个非常值得留念的日子，山庄经营到如今已经7年了。集团在xx山庄召开过两次的重要战略会议，这是山庄拆迁前最后一次，因而更显得意义非凡。20xx年集团在这里举办年会，xx局在会上曾说：“集团是一个学习型的组织。假设你一天不学习你就有可能被这个社会、这个企业、这个组织所淘汰〞。借这句话，在20xx年半年即将要过去之际，和大家分享几个观点：

一、关于相信、忠诚与奉献

前几天与xx酒店老总探讨酒店管理的时候，谈到一个观点：企业员工必须具备忠诚与奉献才能做到相信。离开忠诚与奉献，谈何相信呢？在座的各位都非常优秀，但是离开这两个品质能谈相信吗？集团到目前为止走过了14年，无论是对员工、合作伙伴还是客户都一直本着忠诚和奉献这两个品质去经营，创业十几年来我们依靠这两个品质管理，是因为集团之前没有一套非常优秀健全科学的管理制度，我们一直停留在人管人的阶段，而非靠制度去管理人。

二、关于制度、“人情〞和梦想

在我们这个四线城市，集团开展到今天，大家都为之骄傲。集团清楚自己所追求的目标，清晰每一步应该如何走。而这个过程中，我们更关注也更希望的是如何用制度管理来推进集团的百年梦想。所以，我们必须建立健全的、现代的、科学的管理制度，用制度去引领企业的开展。

制度必定要具备两个要素：可用的、容易理解的。在做制度的时候必须客观，不因人而设，而是以客观的态度去质疑及论证。第二个原那么是百密而不疏，目的是为了防止员工犯错误。只有这样的制度才真正可用，才能确保百年集团的实现。集团很多员工的工龄都超过三年，长的也有十多年了。但是为什么“老人〞反而做不好制度化？中华五千年文化离不开“人情〞二字，但我们的制度不能因为人情而去触犯的底线。这并非是在质疑集团十几年做制度的能力，而是在过去十几年，大家或多或少会受人情的影响，在制度执行过程中不够客观。

打造百年老店一直是集团的.梦想，这个梦想是属于每一个集团人的。未来集团最理想的结构是由大股东、强势的董事会以及N个职业经理人组成。所谓的大股东，不会只有一个人，而应该是一群人。大股东将左右未来集团的开展，影响集团百年。董事会执最高的决策权，职业经理人各司其职。现在的集团已经逐步出现职业经理人，将来会有更多的优秀职业经理人涌现。这个结构在七年前结识楚天老师时已经提出，当时时机并不成熟。而今从集团开展规模及未来的战略走向看来，这个体系将在三年之内即可建立执行。

三、关于经营、管理与牺牲

经营第一是要“敢〞、二是要“创〞，还需要意志和毅力。经营更多的是营销，虽然销售跟营销看似一样，但做起来却相差甚远。我们要跳出目标看经营，不要把死的目标压在心里，而不知如何解决问题。要懂得转变观念与思维，大胆创新。只要不违背原那么，错了集团为你买单。集团交过很多学费，也愿意为员工的成长买单。

管理看重结果，不注重过程。集团现在管理层过分地强调过程，太多的解释、借口和理由。在座的管理者有没有关注自己一亩三分地的耕耘结果？你是否能把握指导下属的深度？作为管理者，看结果的同时还应该关注你的团队对你的信任度。管理是一门艺术，不是你事无巨细地关注，你就是好的管理者。在任何一个组织开展的初期需要这样的管理者，但是当组织开展到一定程度的时候，这种方式会埋没人才。

集团的管理愿景是一头绵羊带着一群狮子。我曾经说过：“一头狮子带着的一群绵羊，一定要比一头绵羊带着的一群狮子强。〞这两个观点看似矛盾，其实不然。在座很多人都知道我的过去，集团有很多在学历上、背景上都比我优秀的人才。但是我作为一头绵羊，一定会带着你们这群狮子，去实现集团的百年梦想。这就是我最大的人生价值，也是我最大的梦想。我会用我的热情、执着以及付出，甚至用我的牺牲去换取给位更大的回报。

集团的产业众多，但有一个聚焦的原那么，那就是在特定的环境下，去考虑特定的事。在20xx年房地产形势一片大好的情况下，为什么集团会选择转型？其实集团并非不再做地产，而是围绕着与地产相关的产业去转型。这样的转型需要一种担当、一种责任、一种付出和一种牺牲。集团房地产不是最顶尖的，但在地产界却小有名气。每次开盘，当天账上就能产生几千万甚至上亿的营业额，与我们转型以后的营业额相比，这需要怎样的勇气和信念？但是在未来的五年或者十年，大家不妨再回看今日集团的聚焦是否真的有错，集团的战略是否正确。

四、关于德鲁克管理理论与一个故事

德鲁克是世界级管理大师，他提出的管理理论包含四个方面：一是做出奉献；二是追求成效；三是培养提升领导力；四是思维管理。在座各位如果成为合格的经理人，优秀的管理者，就要谨记这四个管理观念，用它去指引你未来的管理之路。有一个关于小和尚要游学的故事。这个故事告诉我们重要的不是身外之物是否完全具备，而是你的决心。有了决心拟定了目标，一切都不是问题。带上自己的心上路，目标就在前方，路就在脚下，你每走一步就会收获多一点！

半年工作总结优秀 篇3

回忆20xx年上半年，作为公司的办公室文员，三个月来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了上半年的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有缺乏，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将上半年的.学习、工作情况总结如下：

一、工作汇报

1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、标准化。同时做好后勤效劳工作，让领导和同事们防止后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

二、存在的缺乏

1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高，不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面我还有很多缺乏。

2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，只是自己在工作中偶尔会出现手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。

3、缺少细心，办事不够谨慎。文员工作是相对简单但又繁杂的工作，这就要求我必须细心，并且有专业素质，思路缜密。在这方面我还不够细心，时有粗心大意，做事草率地情况。

三、今后努力的方向

1、今后在工作中还需多向领导、同事学习，积极沟通，从大局出发，提高自身工作水平。

2、必须提高工作质量，具备强烈的责任感，在做完每一件事情之后要进行思考总结，善于自我反省。

3、注意培养自己的综合素质，把理论学习和业务学习结合起来，提高自身的素质和业务能力，以便为公司的明天奉献自己的力量，为本职工作做出更大的奉献。

虽然通过前段时间的工作，取得了一定进步，但在思想上和工作中仍有许多缺乏之处，今后我会一如既往、刻苦学习，争取取得更大的进步，为xx开展做出更大奉献。

半年工作总结优秀 篇4

今年上半年过去了，新的挑战就在眼前。上半年，压力和挑战并存。年初的时候，房地产市场还没有完全恢复，当时的压力其实挺大的。客户有很多顾虑，媒体有各种不利宣传，但我坚信房地产的稳定性和升值潜力。后来房市反弹，我和同事抓住机会实现公司目标，创造好成绩。在实际工作中，我有了新的销售经验。现将上半年销售工作总结如下：

一、工作要求

不做作，以诚相待，客户可以以诚相待，以假乱真。得到客户的信任，客户才会听你的。否则，你说的每一句话都会产生相反的效果。了解客户需求。第一时间了解客户需要什么，做有针对性的解释，否则，说什么都是浪费时间。我们要一定要了解所有的房子，包括它们的优缺点，这样才能对所有客户的问题给出合理的解释。但是，对于明显的伤害，不要强词夺理。没有什么是完美的。让客户知道，看到完美，就一定有谎言。为了维护客户关系，每个客户都有不同的联系人。只要热爱项目，就会把爱传递下去，拥有无尽的资源。团结合作是一个好团队的必要条件。

二、工作的缺乏

有时候缺乏耐心，对于一些问题比较多或者说话比较有攻击性的客户，往往是针锋相对。事实上，对这类客户使用迂回或心软的方法可能更有效。所以，在以后的日子里，我们要磨炼自己，增加耐心，让客户感受到更亲密，这样才会更有信任感。

对客户不够重视。有些客户需要销售人员的持续关注。不然他们可能不会问你有没有问题，而是问别人或者琢磨一下。这样，我们就失去了他交易的主动权。所以在以后的工作中，我会加强与客户的联系，时刻关注他们，向他们提出心中的疑问，然后委婉地解决，这样既能把握机会，掌控大局，又能增加我与客户的.感情，增加我带客户的机会。

三、工作规划

现在已经工作半年多了。我在工作的前半段，卖了xx套，总销量xx万。在以后的工作中，我想提升自己，提升自己，增加自己对各个领域的知识和了解。我不仅想把这个项目做好，还想和公司一起北移南移，开拓新的战场。在此，非常感谢领导给我这次锻炼的机会，我会更加努力，学习，交出自己满意的成绩单。