护士长帮扶工作总结
老地方整理的护士长帮扶工作总结(精选4篇),希望这些总结范文,能够帮助到大家。
护士长帮扶工作总结 篇1
护理部在医院领导的带领和支持下,加强监督管理,保障了护理安全,加大了护理质量监控力度,重视护理骨干的培养,优化了护理队伍,提升了护理服务质量,全院护理服务质量稳中有升,病人满意度逐渐提高,在人员严重缺编情况下,护理严重差错事故为零,护理服务满意率96%。现将护理部本年度工作总结如下:
一、加强服务意识教育,创新服务内容:
加强主动服务意识,贯彻“以病人为中心”的思想,让护理人员改变思想,提高认识,注重护患沟通,及时满足病人的要求。发动全院护理人员以科室为单位积极提交优质护理服务新举措,不断改善服务态度,提升护理服务质量。
二、加强护理人员综合素质培养:
定期安排护士长、护理业务骨干进行业务讲座,全年共进行11次。组织全院护理人员认真学习卫生部下发的`《20xx版临床护理实践指南》,每半年组织全院45周岁以下护理人员护理理论知识考试一次,全年共组织2次。组织了导尿技术、经鼻/口腔吸痰技术两项护理操作训练,并从全院护理人员中随机抽取人员进行了考核。在今年市卫生局举办的全市护理技能大比武中,我院护理人员理论考试成绩优良,晋级了决赛(决赛成绩还未最终公布)。
三、加强护理安全管理:
1、建立安全标识管理:组织制作并规范患者床头“防跌倒”、“绝对卧床”、“管路护理”等安全标识的使用,加强与病人及病人家属的沟通,提请患者和家属对安全隐患的防范和重视,提高护士的安全意识,加强工作责任心,消除护理隐患,避免差错事故的发生,保证病人安全。
2、制订了《管路护理管理规定》,加强管路护理,保障医疗安全,预防管路脱出、混淆、污染等不良事件的发生。
3、按照医院《医疗安全(不良)事件管理办法(试行)》要求,加强了护理不良事件管理,制订了《护理不良事件报告制度》要求各科室一旦发生护理不良事件,要及时上报,并进行原因分析、反馈及改进,防止不良事件的重复发生。
4、定期督促检查医疗安全,重点加强了非正常工作时间(节假日、中午、中、夜班等)安全检查,督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况,及时发现护理工作中存在的偏差,及时给予纠正处理,增强医务人员防范意识,杜绝事故隐患,抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。
5、坚持每月召开护士长例会,对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施,以确保护理质量及护理安全。
四、完善相关制度,加强质量监控力度:
1、完善了护理文件质量评价标准、基础护理质量评价标准、危重病人护理质量评价标准。
2、完善危重病人护理常规、提高重点患者护理质量标准。
3、每月组织护士长进行护理文件书写、急救物品管理、核心制度执行、基础护理、分级护理、健康教育情况等方面检查,全年共进行全院护理质量检查12次。
4、按照《河北省医院消毒供应中心评价标准》添置设备,规范操作,进一步加强了消毒供应室清洗、灭菌环节控制,为临床及时提供安全、有效的消毒灭菌物品。
五、继续落实卫生部《20xx年推广优质护理服务工作方案》和《xx省“优质护理服务示范工程”实施方案》的要求。
持续关注、指导试点科室优质护理服务工作,按照分级护理要求、专科疾病护理常规,观察和护理病人,病房实施责任制分工方式,每名责任护士均负责一定数量的患者,整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作,实现为患者提供全面、全程、连续的护理服务。
护士长帮扶工作总结 篇2
一年来,我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。每天跟真正的导医在导诊台接待病人。在院领导和护理部的正确领导下,紧紧围绕以病人为中心,坚持与人为本,推动我们的工作上了一个新台阶。现将我的工作总结:
我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;这些事都很不起眼,但是做好了就能为患者提供极大的方便,使患者感到愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任,做不好就会影响到患者对医院的评价,进而破坏医院的整体服务形象。
工作时间长了,有人会对我们的工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益,又琐碎又辛苦没出息,如果没有强烈的事业心和责任感,我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最可贵的服务特质,服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念,提高了工作人员的职业责任感
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸,我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”,患者来就诊,我们是接待员;患者来咨询,我们是咨询员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满,我们是协调员,我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门,赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站,每天要接触年龄不同、性格各异的人,如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来,满意而归,是对我们工作人员知识智慧,沟通交流能力最大的考验,不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量,还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈,广博的知识,满足患者的需求,赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训,提高了工作人员的整体素质
提升服务质量的关键,在于服务人员素质的提高,但绝非一朝一夕之功,掌握一定的理论知识和专业技能,通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等,提高导诊人员的素质,使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的,是体现医院优质服务的窗口,只有从这一高度去认识,才能主动热情帮助前来就诊的患者。
三、对门诊区域进行科学的管理,创造了有序的就医环境
门诊病人就医心切,常造成不必要的拥挤和争吵,若处理不当,可导致秩序混乱。我们护士要富有同情心,把病人当成自己的朋友、亲人,理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼,及时掌握病人的心态和各种需求,耐心地解答他们的`问题,同时还要保持头脑冷静,安定病人的急躁情绪,正确做好疏导工作,按序就医,维护门诊秩序。另外,导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责,比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时,能大胆而有礼貌地给予指正,让每位病人都能自觉遵守医院的有关>规章制度,共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作,但要成为一名优秀的导诊员并不容易,不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪,懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识,更重要的是拥有一颗高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训,好的表扬,错的批评,针对工作的不足持续改进,力求把导诊工作作到精益求精,这样才能真正为病人解决实际困难,同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
护士长帮扶工作总结 篇3
20xx年,护理工作将借医院评审之风,向一个制度化、规范化、科学化的发展轨道,立足大局,扎实工作,务实创新,提高护理工作质量,提高护理管理能力,提高护理劳动效率,提高护理工作的落实力,将护理工作做好、做细,做实,努力实现护理工作在新一年中有新突破,新跨越,新提升,新效果,为清华医院医院的可持续发展,为等级医院的评审达标做到自己的成绩。
转眼,一年的时间又过去了我来到医院工作已有3年多了,在护士长及科主任的正确领导下,在科室同事的密切配合和支持下,我本着“以病人为中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命精神,踏踏实实做好护理工作,认真地完成了本年的工作任务,并且在个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步。
一、政治思想方面:
坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念适应新的护理模式,社会发展的新形势,积极参加一切政治活动,以服务病人奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,全心全意为病人服务。
二在业务方面:
在这一年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度,服从科室领导的'各项安排,认真履行自己的岗位职责,完成各项护理操作,学会认真对待每一件事情,在用心的同时更能细心的帮助病人解决每一件事情,认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人。认真做好医疗文书的书写工作,认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录,对于自己的工作,严格要求自己,三查七对,牢记三基。
三、增强法律意识
认真学习《护士条例》及其它法律法规,积极参于医院组织的学习班。意识到,社会主义市场经济体制的建立,法律制度日益完善,人民群众法制观念不断增强,依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识,现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意,这是人们对护理服务提出更高、更新的需求,因而要丰富法律知识,增强安全保护意识,懂法、用法,依法保护自己。
在这3年多的护理工作中,我的体会是“三分治疗,七分护理”,于是我越来越能够感觉出 护理工作的重要性。曾经有人说过:“拉开人生帷幕的人是护士,拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊,在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗同情的心,要有一双愿意工作的手。”我会用我的爱心耐心,细心和责任心解除病人的病痛,用无私的奉献支撑起无力的生命,重新扬起生的风帆,让痛苦的脸上重绽笑颜,让一个个家庭都重现欢声笑语。在今后的工作中一定努力提高自己的技术,提高微笑服务,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的难处,端正工作态度,我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时,也得到各级领导、护士长的认可。
我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业,我为自己是护士队伍中的一员而自豪,在今后工作中,我将加倍努力,为人类的护理事业做出自己应有的贡献。
时光像流水一样在我身边流过。转眼间,我已经来医院一年多了,一年的时光说长三百多天说短只有短短的十二个月,但是不总结谁有会发现呢?
一年来,我学到了很多。作为一名年轻的护理人员,无时无刻都应该高标准、严要求自己,虚心向他人请教,积极改进工作方式方法,增强工作能力,提高专科护理知识,提高护理服务质量,提高护理操作技术。坚持理论联系实际,坚持批评与自我批评,坚持岗位职责和护理理念。护理工作在常人看来似乎平凡而空闲,而在我亲身体会中感觉是那么的繁忙而劳累,是脑力与体力的综合,它不容许你出现芝麻大小的错误,那就好似在与生命做交易,因为无论医生还是检验员,他们都是患者治疗疾病的吩咐者和诊断者,而护士才是真正的执行者,也就是将所有的外界器械和药品…直接作用与患者的护理人员,甚至你的一句话,一个表情,一个动作直接影响着患者的情绪变化。因此作这个行业真的要做到外表言行举止的规范得体话。
一年来,始终牢记‘全心全意为人民服务’的宗旨,不计较个人得失。不论从工作时间多少,休息时间多少,得到报酬的多少,都不应在意。毕经我还年轻,经验还不足,没有多的付出,哪会有多的回报,我想即使有也是暂时的,我个人认为若想有大的回报,那就让我们从年轻做起,舍得付出时间、汗水、金钱、利益、暂不需要的荣誉,投入更多,以取得未来出色的成就。因此我坚信在未来的日子里,只要肯努力学习和不断的完善自我,把爱心播撒到每一位患者的心里,我一定会把护理的工作做的更好。
护士长帮扶工作总结 篇4
护理部在医院领导的带领和支持下,加强监督管理,保障了护理安全,加大了护理质量监控力度,重视护理骨干的培养,优化了护理队伍,提升了护理服务质量,全院护理服务质量稳中有升,病人满意度逐渐提高,在人员严重缺编情况下,护理严重差错事故为零,护理服务满意率96%。现将护理部本年度工作总结如下:
一、加强服务意识教育,创新服务内容:
加强主动服务意识,贯彻“以病人为中心”的思想,让护理人员改变思想,提高认识,注重护患沟通,及时满足病人的要求。发动全院护理人员以科室为单位积极提交优质护理服务新举措,不断改善服务态度,提升护理服务质量。
二、加强护理人员综合素质培养:
定期安排护士长、护理业务骨干进行业务讲座,全年共进行11次。组织全院护理人员认真学习卫生部下发的《20xx版临床护理实践指南》,每半年组织全院45周岁以下护理人员护理理论知识考试一次,全年共组织2次。组织了导尿技术、经鼻/口腔吸痰技术两项护理操作训练,并从全院护理人员中随机抽取人员进行了考核。在今年市卫生局举办的全市护理技能大比武中,我院护理人员理论考试成绩优良,晋级了决赛(决赛成绩还未最终公布)。
三、加强护理安全管理:
1、建立安全标识管理:组织制作并规范患者床头 “防跌倒”、“绝对卧床”、“管路护理”等安全标识的使用,加强与病人及病人家属的沟通,提请患者和家属对安全隐患的防范和重视,提高护士的安全意识,加强工作责任心,消除护理隐患,避免差错事故的发生,保证病人安全。
2、制订了《管路护理管理规定》,加强管路护理,保障医疗安全,预防管路脱出、混淆、污染等不良事件的发生。
3、按照医院《医疗安全(不良)事件管理办法(试行)》要求,加强了护理不良事件管理,制订了《护理不良事件报告制度》要求各科室一旦发生护理不良事件,要及时上报,并进行原因分析、反馈及改进,防止不良事件的重复发生。
4、定期督促检查医疗安全,重点加强了非正常工作时间(节假日、中午、中、夜班等)安全检查,督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况,及时发现护理工作中存在的偏差,及时给予纠正处理,增强医务人员防范意识,杜绝事故隐患,抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。
5、坚持每月召开护士长例会,对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施,以确保护理质量及护理安全。
四、完善相关制度,加强质量监控力度:
1、完善了护理文件质量评价标准、基础护理质量评价标准、危重病人护理质量评价标准。
2、完善危重病人护理常规、提高重点患者护理质量标准。
3、每月组织护士长进行护理文件书写、急救物品管理、核心制度执行、基础护理、分级护理、健康教育情况等方面检查,全年共进行全院护理质量检查12次。
4、按照《河北省医院消毒供应中心评价标准》添置设备,规范操作,进一步加强了消毒供应室清洗、灭菌环节控制,为临床及时提供安全、有效的消毒灭菌物品。
五、继续落实卫生部《20xx年推广优质护理服务工作方案》和《xx省“优质护理服务示范工程”实施方案》的要求。
持续关注、指导试点科室优质护理服务工作,按照分级护理要求、专科疾病护理常规,观察和护理病人,病房实施责任制分工方式,每名责任护士均负责一定数量的患者,整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作,实现为患者提供全面、全程、连续的护理服务。