关于顾客的散文
关于顾客的散文（精选11篇）
“温和”涨价
文/刘卫
去年初，二叔倾其所有，在街头开了家打印社。由于设备先进齐全，员工配得多，技术娴熟，价格相对优惠，生意一直很红火，硬是把周围的两家小店挤垮了。
既然这么好的生意，我想考察一下，入点股，看到年底能不能分些红。
那天，我到店里玩，没想到急着要活的顾客把里面挤得满满当当。听其交谈，现在业务主要来自两方面，一是大量企业在做招聘广告；二是周边的大小餐馆、小吃店催着打印新的价格单。
一位中年妇女拿着打印好的价格单，满意地点着头。
等她离去，二叔兴奋地说：“业务兴隆得益于涨价呀！刚才这女老板是开牛肉面馆的，也是我的老顾客。
从去年起就打印了四次价格单。一碗牛肉面从八块五调到九块；又从九元调到九元五；春节前更是涨到十元；这不，刚打好的这份已到了十元五。我问为何不一步到位，她笑着说，涨价得‘温和’，要充分考虑顾客的承受能力啊！”
药店的电话
文/史久爱
中午，小弟从老家打来电话，告诉我，他厂里最近很忙，没空进城，母亲的血压药快吃完了，让我周末回去顺便捎两盒，乡下药店买不着这个药。我答应着，即刻出发，结果转遍了城里的几家大药房，都没此药。难道前不久母亲在省医院刚调换的这新药，小县城还未普及？我真有点犯愁了。
因还要去城郊东区办事，我便没再去别的药店。办完事，发现附近新开发的小区旁有一个小药店，便抱着试试看的心理向小店走去。
小店门口摆放着几盆生机盎然的常青树，店内的壁挂式液晶电视里正在播放着健康养生类节目。
柜台前人来人往，络绎不绝，店员们一个个笑容可掬地迎接着顾客。没想到，这偏远小店的生意竟如此红火。
一个年轻的女店员接待了我，当我说出药的名称时，她先是歉意地摇了摇头，接着忙用笔记下了药名及生产厂家，然后问我可否告知她我的电话号码，说是他们店长去省城进药了，药进来后，她会第一时间电话通知我。出于礼貌，我笑着答应了，随后便回了单位。
而就在快要下班时，我接到一个陌生的来电，一听方知是那个店员打来的，说是药进来了，如果还需要的话请我去取。
再次走进这远离繁华喧嚣街市的小店，我一留心才发现，每个店员面前都放有一支笔、一个记事本，他们在用心地记录着每个顾客的需求、建议。为我取药的店员说，每个顾客所反映的问题他们会一一解决并反馈给顾客的。我有点半信半疑，问旁边的几位顾客，才知其中不少和我一样，接到过小店的电话。
我恍然间明白，这个不起眼的小店生意兴隆的秘密所在。
涨价
文/周士财
小区附近有一个餐饮早市，里面有出售肉菜夹馍、葱油饼、煎鸡蛋饼、包子稀饭、豆浆油条等十几家摊位，特别是两家卖胡辣汤的更是吸引了不少顾客，除了胡辣汤的美味外，每碗2元的价格也是吸引顾客的重要原因。
一天早晨，吃早餐的人们发现餐饮市场里又多了一家卖胡辣汤的摊位，这家摊位不象原来的两家有自己固定的门面房，而是在露天简单支了几张桌子便做起了生意。在摊位前面的一张大纸板上竖写着几个醒目的字“肉丁胡辣汤”，下方还有“每碗3元”一行小字。
这家胡辣汤的味道虽然与原来的两家比没什么区别，但其中放进的许多肉丁还是吸引了不少顾客光临。不到九点钟，一大盆肉丁胡辣汤便卖个精光，原来的两家倒是剩了许多，有一家直到将近中午时分才卖完。
第二天，原来的两家分别在自己家的摊位前摆上大纸板，上面也写着“肉丁胡辣汤，每碗3元”的字样。或许是增加了肉丁的缘故，这三家胡辣汤摊位前都有不少顾客。
一星期后，新开的那家胡辣汤摊位在市场里消失了踪影，前来就餐的人们则到原有的两家摊位前继续购买每碗3元的肉丁胡辣汤。
日子又恢复到了从前的样子。一个月之后，常来就餐的人们在一家胡辣汤的摊位前发现了一个熟悉的身影：那就是前不久在市场里新开肉丁胡辣汤的小老板，唯一不同的是他不再是老板，而是干起为顾客端送胡辣汤和收拾碗筷的工作，如果你耳朵灵敏的话，你会听见他称这家摊位的老板为“舅舅”。
如果你还心细的话，你会发现这胡辣汤中早已没了肉丁，只是每碗3元的价格再也没降回到2元。
财运一念间
文/刘卫
去年，邻居老李开了家日用杂货店。开张后生意平淡，每天偶有顾客买些零星的物件而已。附近已有三四家同质店，售卖方式大同小异。如果没有自己的特色，是难以突破重围，找到良性赢利点的。
那天，老李还在为销售出新出特犯愁，一个中年顾客拿着把电钻“爱不释手”，欲买还休。店里没啥顾客，老李上前想探出他的心思。中年人吞吞吐吐地说：“我想在家里自己装窗帘、卫生间安热水器和一个扶手，也就用一次吧！买下来挺不划算。要不我给二十元租一天，我交点押金，如何？”
老李想了想，这不是两好合一好吗？行！迅速办好手续，中年人喜滋滋地拿走电钻，如期“完璧归赵”。老李发现，他还是个行家，电钻虽用过，但没见怎么磨损。隔几天，这中年人又来租用了几样小五金工具，说把他家修补活都弄完。
这件事使老李深受启发。周围百姓里，还有多少这样的潜在需求啊！假如店里的货物只租不卖，又是怎样的情景？既可以解决顾客临时之需，又不占他们的生活空间，物件用完还在店里。循环收租，不就是一个新颖的盈利模式吗？
说改就改。老李从旧货市场低价收了一些“看相”尚可又实用的物件，再把一些货值较高的杂件保留在店里。同时把招牌换成了“百物出租店。”
改换门店第一天，好多顾客来看稀奇。一位中年女子进门就喊：“老板，给我来五张折叠长条桌和四十把椅子，外加一顶塑料帐篷。”老李事先作了细致的市场调查，这里的居民办丧事喜欢在巷口搭帐篷，摆场子请来吊唁的亲朋。临时一用，无法在外面借齐，全部买下肯定不合算。别无他店有此业务。这单做下来，老李纯赚了二百元的租金。接着社区慕名前来，租了两条空白横幅，说是年底欢迎上级来检查工作。最大的一笔业务来自附近的小学，适逢年底，要展示教学成果，一口气租了三十几块展板。这一天，老李和老伴忙昏了头，开票、收押金、发货和临时调货。到晚上一算账，当天竟然收了八百多。
老李这下尝到了甜头，把隔壁闲置门面包下来，不断地扩大和完善出租物件的清单，室内绿色植物和宠物等也在考虑之列。他聘了两个大学生当帮手，在电脑上打印正规小票，包括出租物品名、数量、状态、租期、归还日、押金和租金等内容一应俱全。由于涵盖面广，物件“看相”好，租金较优惠，名气越传越响，好多人从远处来租。依托滚动的租金，老李又开了两家连锁店。
挖掘出顾客潜在的需求，帮他们“节省”，对上心思，满足特殊，利于他人，就能给自己带来滚滚的财源。
吃在北国
文/杨蕾
听朋友说北国开业了，我便迫不及待想去逛逛。不是因为我爱逛街，而是想尝尝北国的美食。作为“吃货”的我怎么能不第一时间去尝尝鲜呢？第一次来到北国，本身就对那些服饰或者珠宝没有太大的兴趣也不太敏感，所以我当然是直奔美味而去。
到了7楼，迎面就看到琳琅满目的美食简介。这下我的馋虫们可等不及了，但是朋友们都劝我，再看看，再看看，北国这么多好吃的，不差这一两家。于是我们就继续向美食深处进发。涮锅、烤肉、披萨、甜点……这些可都是我的最爱啊！我的胃怎么能支撑得住？于是，我们走到一家涮烤自助店门口的时候，我便说什么也不继续走了。我想：“不管好吃难吃，就是它了！”当我们正准备进店大吃一顿的时候，门口的服务员提醒我们，到店消费每人49元，团购39元，各大团购网站均有团购。一听这话，我们相视而笑，不约而同地拿出手机开始团购。团购之后，我们便开始享受美食了。席间，突然想到，原来吃饭的时候没有一家店会告诉客人店内可以团购，这是第一次有商家主动告诉我们团购更优惠。每人省下10元，6个人就是60元呢，让我觉得这里真的是设身处地为顾客着想，为顾客省钱。吃饭期间我们开心得大笑，谈天说地，好似在自己家里一样舒服。这顿饭吃得很愉快，没有服务员不冷不热的服务，没有嘈杂的环境，没有不合胃口的菜肴，让我们觉得自己就是这里的主人，可以随心所欲地开怀畅饮。
现在和朋友出去吃饭，当他们让身为“吃货”的我推荐地方，我总会随口说出“去北国吧”，那里环境好，东西实惠便宜，服务也很好。渐渐地，我们已经成了北国的常客。在各家美味餐厅门口拿着手机团购的年轻人也是北国7楼一道亮丽的风景线。有时候吃完饭觉得时间尚早，我们就溜溜达达地去楼上看个电影，一桶爆米花，一杯冷饮，别提多过瘾了。
北国是新的，初来乍到没有外乡人的感觉，对我们这些顾客的态度好像是多年未见的老朋友，那么亲切，那么热情。
两位顾客
文/孙长乐
上个周末，我找一个朋友办事，便去了那朋友的手机店里。跟朋友商谈完事情，正要离去时，朋友说他有事要出去一下，叫我帮他看一会店。我只得答应下来，就把拎在手里的公文包搁在柜台上面，看到有顾客进来，就招呼一下。
一个微胖的中年男子来到店里，走近柜台，俯下身子在看柜台里的手机，我上前拿开我那公文包，以方便他挑选手机。他抬头冲我憨憨一笑：“谢谢。”我向他推荐了几款品牌手机，最后他也选中了一部，临走时，还满面春风地跟我道了个谢。
过了一阵，又有一位年轻人走了进来，站在柜台前看手机，我伸手把刚放在柜台上的公文包也拿开了，可他脸色一变，厉声问道：“你这是什么意思？”
我疑惑不解，不知他为何如此反应：“我也没说你什么，你这是怎么啦？”
他一脸恼怒，说道：“看我过来了，你就赶紧拿走了那个包，你这是防贼吧，你把我当成什么人啦！”
“你误会了，”我哭笑不得，连忙解释，“我拿走东西，是为了方便你挑选手机。”
他撇撇嘴，瞪了我一眼，鼻子里重重地哼了一声，便摔门而去了。
后来细想这事，我认为这是个人的处世态度使然。显然，那个中年男子是个拥有阳光心态的人，面对一些事物，自然就展现出自己的阳光天性，也会以阳光的心态判断事物，因而，就会让人感到温暖和愉悦。反观那位年轻人，即便不能说他是心理阴暗之人，也应是个缺乏爱心和宽容心的人，以他的处世心态，恐怕平时都是以敌对的眼神看待事物，所看到的也都是灰色的，难免会怨天忧人，自己痛苦，也惹人不快。
修鞋夫妻
文/王郁
不知从什么时候开始，在离小区不远的那个小巷口，出现了一个修鞋摊，摊主是一对年轻的夫妻。
修鞋摊很简易，一台补鞋机和一台打磨机摆在墙边，前面搁着一只小木箱，箱子里装着零碎的修鞋工具和修鞋材料。夫妻俩都是乡下人，两人个子不高，性格也不大相同，丈夫比较内向，话很少，妻子则开朗一些。他们有一个小女儿，看上去六七岁的样子，圆圆的脸，甜甜的酒窝，是一个乖巧懂事的孩子。下午五点多钟，我经常看到这样一幕：丈夫和妻子埋着头，一丝不苟地给顾客修鞋，女儿则趴在一旁的小板凳上、安安静静地做作业，偶尔，她还会拿出语文课本，用普通话奶声奶气地朗读课文。还有几次，我看到妻子和女儿在一起说说笑笑，丈夫则在一旁深情地注视着。我想，作为一个男人，此时此刻一定会有一种满足感，因为他的妻子女儿虽然过得不富有，但活得很开心、很快乐。
由于在这个修鞋摊修了几次鞋，我与夫妻俩有了一些交往，再加上他们的小摊正好在巷子口，是我出入小区的必经之路，时间一长，我和他们熟稔起来，每次路过小摊，都会主动地和他们打招呼。
通过日常的接触，我感觉夫妻俩很本分，做事十分勤勉。虽说是小本经营，但他们讲求信誉、童叟无欺，对每个顾客都热情相待，不管修什么样的鞋，都会认真地把活儿干好，直到顾客满意。有时候，收摊的时间到了，顾客还没来取鞋，只要知道住址，丈夫会让妻子把鞋送到顾客家里。有时候，顾客来修鞋，身上忘了带钱，他们会说：“没关系，先给您修好。”
那天下午，我从小摊经过，看到夫妻俩和女儿围坐在一起，每人手里拿着一根炸鸡腿在吃。我不经意地说了一句：“都在吃鸡腿啊——”妻子笑了笑，不太好意思地回答：“今天是我的生日，老公特意买了鸡腿，说要给我过生日。”
听到这话，我有些意外，起初，心中生出几分怜悯，觉得她的生日过得太寒酸，觉得她的丈夫未免有些抠门。但随即，我又释然了，给亲人过生日，不就图个共享天伦吗？从这个意义上来说，她的生日是温馨的，又何必在乎外在的形式呢？
我被这平平常常的感动了，是那种温柔的、朴实的、无以言说的感动。
阿丽的故事
文/何红雨
周末上午，阿丽给我打电话，说：“姐，今天不忙就来店里吧，我给姐姐做一新发型……”我笑着答应了她。
过了家门口的大十字，就到阿丽的店了。阿丽正忙着给一个顾客做头发，是嫁接许多的小辫，看样子那位年轻的顾客是要参加什么庆典吧。
我在一旁看着阿丽的一双巧手轻盈如蜂蝶一般飞舞于顾客发间，便也想起了阿丽的许多故事。
阿丽本是重庆人，儿时曾随在西安工作的父母来西安读书。大学毕业后，她毅然辞去工作，只身来到西安，贷款开了这家“丽丽美发厅”。因为租住于我的隔壁，我亦常去她的店中美发，彼此便成为很要好的姐妹。
我曾疑惑地问她为什么要辞去工作，又为什么不留在重庆而要来西安开店……阿丽总会笑着说，从小我就喜欢时尚的东西，对发艺也很热爱。大学毕业后也去过其他城市做过考察，也许小时在西安学习生活过的缘故，因此总觉得西安比较亲切，在这里创业，我感到欢喜和踏实。
阿丽独自来西安开店已两年有余，其间，她的父母也来过好几次，以为他们会说服阿丽回重庆去。但是，他们却说，西安是个好地方呀，我们支持阿丽在这里开店，我们也期望有天能够再回这里定居，西安可是我们的第二故乡呢。
也许，是聪明的阿丽深深地明了父母对她的期望，也懂得自己对西安的深厚感情吧。她一人在西安经营一家美发店，每天早出晚归，颇为辛苦。刚开始营业那会儿，为了节省开支，甚至都不舍得去雇用一个只负责洗发的小工。即便如此，她也总会满心欢喜，似乎，这样的努力和付出，永远都是心甘情愿的。因为热爱发艺事业，也因为爱恋西安，坚强自信的阿丽即使在最艰难的时刻，也仍旧下定决心，一定要在西安扎下根来，好好地做一番事情。
现在的阿丽能说一口标准的西安话，许多来店中做头发的顾客都以为她就是西安人呢，却最终从她口中打探到，原来她是重庆妹子。
那位嫁接好小辫的年轻女子起身要走时，笑着对阿丽说：“做得真好呀……”
在阿丽给我做头发的时候，我又问及了阿丽今后长远一点的打算。阿丽笑容满面地说：“以后就是将我的‘丽丽美发厅’经营好，并且要扩大，甚至做成西安的连锁店。”她说，现在的西安人都喜欢时尚了，这给做时尚这行的她们带来了很多的生意。“再做几年，打算把父母也接过来，全家人定居在西安。我还想去香港地区和日本、韩国等国家看看，把外边的时尚趋势也了解学习一下，把自己的店做得更时尚一些，努力为西安的年轻人创造出一些更时尚更美丽的发型，用我们的双手再给西安人的生活注入一些时尚色彩……”
听着阿丽的话，看着她灵巧的双手那么仔细认真又娴熟地飞舞在我的发间，我心里是更多的感动和祝福。
“去年一年，我不仅还完了所有的贷款，还有好几万的盈利呢。今年，店里的生意也不错。这样下去，要不了多长时间，我的愿望就可以实现了呢……最近，我的几个大学同学，听说我在西安做得还不错，也都有了想来西安创业的打算，我也一直都在鼓励他们——西安是个好地方，创业成本比较起来还不是很高，不妨来吧……”
阿丽微笑着说。可我，却似乎看到了她那美好的未来。在此，衷心祝愿她好梦成真。
卖烤鸡
文/许洪波
来到城里近两个月，我终于在一家熟食店里找到一份买烤鸡的工作。那家店的老板精明能干，烤鸡的生意一直不错，每天一百五十斤烤鸡，到晚上八点左右基本上都能买完，这对于我这个没有工作经验的菜鸟来说，应该是一大幸事。
那天傍晚，还剩下最后一只烤鸡的时候，来了一位顾客要买烤鸡。我将那只鸡称重后告诉他：“十二块钱一斤。一斤二两，十四块四。”那顾客有些不满意地说：“这只鸡小了点，还有大的吗？”我只能如实回答他：“先生，这是最后一只了。”结果，那位顾客转身离去了。
老板在一旁看到后很不满意，他过来训斥我不会做生意，说是头脑要灵活，处理事情要随机应变，见我木讷依旧，老板一脸恨铁不成钢的无奈。恰巧这时又来一位顾客：“老板，给来只烤鸡。”于是，老板拍拍我的肩膀亲自出马，特意要让我见识一下他是怎样做生意的。
例行过秤后，老板同样吆喝着：“一斤二两，十四块四。”那顾客也同样不太满意地说：“小了点，还有大的吗？”出乎我意料的是，老板此时却满口应承下来，他立刻拿着那只鸡走进操作间里拉拉扯扯一番后，出来后再次过秤，满脸堆笑地说道：“一斤六两，十九块二。再赠送您两根刚出锅的鸡脖子。”那顾客连连点头，随后便痛快地翻兜掏钱。
就在我为老板的经营手段和魄力暗自感叹的时候，却听那顾客说道：“老板，两只我都要了！这是三十三块六，你点点。”
一刀准
文/孙凡利
二叔卖肉，号称“一刀准”，虽然他美名在外，我却没见识过。前两天电视台采访他，拍了一段视频，我看后大为惊讶。二叔太绝了，十斤一块的肉，误差居然在五十克之内。二叔这么有能耐，我决定亲自去看看。昨天歇班，我就到了二叔的肉摊，坐在一边看他“表演”。过了一会儿，就来顾客了，二叔手起刀落，往电子秤上一放，分毫不差。
看完二叔的几次操作，我彻底服了，不停地朝他竖大拇指。这时，又来了一名顾客，二叔突然发挥失常，三斤肉居然误差了半斤。我以为这是二叔失手，就继续看他割肉。
可奇怪的是，接下来的几位，二叔都没发挥好，连一个正合适的都没有。我有些憋不住了，悄悄问他：“二叔，你咋了？”二叔当然明白我的意思，嘿嘿一笑说：“你没看我这几次的误差都有一个特点吗？”我想了想：“对，好像每次都多一些肉。”二叔的笑声突然大了：“你的观察力还行，不过就是不动脑子。”
二叔这么一说，我更急着知道答案了。二叔趴到我耳朵上：“这是行业秘密，遇到看起来好说话的，就故意给他多割点儿，这样肉会卖得快些。”
乡村理发师
文/徐明冬
夏季的暑热终于过去了，秋天的凉爽总是让人觉得愉快。一大早，剃头的王大爷就来到了小镇桥头的大柳树下，支起了剃头的家什。先从电动车上拎下用木材烧水的火炉、脸盆、毛巾、剃头的工具。然后就坐在一旁，边喝茶，边听收音机里的节目。
王大爷退休好多年了，退休前是在县城的春风浴池理发，乡下叫剃头。退休后，不顾儿子的阻拦，和老伴一起，执意回到老家所在的村子，在小院里种菜养花，生活过得很是惬意。
舒服的生活过久了，难免有些枯燥，王大爷不会打牌打麻将，和老伙伴们也凑不到一起，就开始想起自己的老本行了，本来，儿女们都说：老爸，你剃了一辈子的头了，回到老家就享享清福吧。可是，一闲下来，心里老是没着没落的。当然，王大爷有退休工资，不缺钱，缺的是热闹。于是，把原来的工具一收拾，磨剃刀、磨剪子、修理推剪，王大爷又开始重操旧业了。
王大爷的顾客主要是老年人，多数都是熟人。年轻人自然不会喜欢让老头理发的，都去发廊啊，发型工作室一类的场所去了。老年人多数都是剃光头，不需要什么技术含量，洗头的时候，把炉上烧开的水倒在脸盆里，兑上冷水，用舀子舀水的时候，王大爷一般都是先把自己的手放在客人的头上，让水顺着五指的缝隙，水才流到顾客的头上，这样是为了防止烫伤到老年顾客头皮，老年人感觉迟钝，如果水烫，自己的手会最先感受到。
王大爷的拿手活是刮胡子，把毛巾烫热，先在下巴上来回拖一下，让顾客感受一下温度，然后把毛巾悟到下巴上，过一会，拿下毛巾，涂上肥皂沫，就可以开始刮胡子了，别看王大爷年龄大了，眼不花，手不抖，一整套程序下来，一气呵成。然后掏出特制的挖耳勺，细毛笔，又是一番忙活。
王大爷一边忙着，旁边有等候的老顾客们就和王大爷聊天，有时候，不理发的老伙伴们也会来坐一坐。说起从前，说说以后，说说儿女，还有互相认识的人。一个老汉喝了一口水，长叹一声：老了，老了，上个月老刘还来理发的，前几天就走了，唉，老伙计越来越少了。
说说笑笑，时间已过晌午，旁边开小吃店的老板送来了一大碗肉丝面，放到王大爷旁边的电动车上。和王大爷打过招呼，又回去忙活去了，王大爷谢过以后说：这孩子，太客气了，每次逢集我来剃头，都送饭给我吃。旁边的老汉说：是啊，这孩子知道报恩啊，想当年，要不是你把他在水渠里救出来，哪有他的今天啊。
剃过头的老汉们往王大爷的电动车里放下一些钱，随后就离开了，王大爷不讲究这个，你给也行，不给也行，就是图个热闹。后来，老伙伴们不愿意，说你不要钱怎么行，所以，也就象征性的收个三元两元的。